城爪动物医院-上城区 弗吉尼亚州华盛顿特区

这是我第一次去华盛顿的动物诊所。我有一个非常好的经历。每个人都非常友好和热情，他们一看到我和我的猫在寒冷的外面等着，就把它带了进去，并试图在外面为我安装一个加热器。他们在应对新冠疫情方面做得很好，我感觉很舒服。他们也把我的猫照顾得很好，给它打了针，做了检查，对它很有感情。总而言之，他们让我放心，对我很有帮助。

约个时间，打电话告诉他们我会晚到几分钟(我知道这不好)。他们告诉我，如果我在10分钟的宽限期内到达，他们就能见到我。事实证明这是不正确的;他们拒绝见我，即使我确实在10分钟内到达。我告诉他们我在路上给他们打过电话，说他们愿意见我，这就是我打电话的原因。但是他们不顾一切地食言了。同样让我感到沮丧的是，当我预约这个时间时，我要求额外的时间和我的老狗讨论问题。如果这意味着得到周到的照顾，我很乐意多付钱。原来他们只给我安排了30分钟的例行检查。所以我会去别处寻求专业的、周到的治疗。 I have emailed this vet before with no response, and it seems like there is zero desire to work in a more specialized manner. This vet is great if you just need a routine appointment for any pet, and don't want a more personal relationship and individualized care.

兽医很好，不幸的是兽医的看门人也就是工作人员不太好。粗鲁的,无益的。就像拔牙预约一样。我打电话来申请年度检查-语音信箱直接说电子邮件更快，更有效的安排。工作人员回复了我的邮件(显然他们不是太忙，不能立即回复我的邮件)，并让我打电话给他们预约。我给兽医发邮件问了我的一些问题，他们当天就回复了我。如果医生能够及时回复，我很难相信工作人员没有时间回复客户的电子邮件。看看下面的其他评论——我每次都有和那些人完全一样的经历。再次，不幸的是，因为兽医很好，但缺乏客户服务和专业的前台工作人员刚刚导致另一个客户的损失。

我的宠物是一只Meel狗，我已经养了她八年了，她走的时候我要哭了，我已经看过几家兽医了，这是我喜欢的第二家，很贵，但如果你的宠物受过创伤，值得一试

虽然我与海勒医生的一次会面证明了她是一位伟大而善良的兽医，但我与CityPaws的工作人员有过多次斗争。预约时间长得令人难以置信，无论是常规还是紧急情况。我打电话要求当天为我生病的狗看病，但被告知他们一个多星期都不能见我。我发现很难相信一个超过一周都无法应对紧急情况的诊所(尤其是当老板在电话里绝望地哭泣时)。展望未来，我将寻找一个能够更迅速地响应狗的需求的兽医。

我知道企业必须采取措施，以灵活应对大流行。但CityPaws是一个完全错误的例子。在外面等了很久之后，他们想让你从外面打电话给坐在柜台上的女士。问题是，她总是在打电话，不会挂电话去接你的预约。一名工作人员出来了，我问她，在接待员显然很忙的时候，我是否真的需要继续打电话，而我带着预约证明来这里，她指责我说，因为新冠病毒，他们不得不这样做。我在疫情前来过一次，他们当时也很粗鲁，但这绝对是压垮骆驼的最后一根稻草。我以前从未写过负面评论，但这是对人们的一个真正的警告。他们绝对是可怕的，不值得你花时间。

这里是我宝宝的医院

为您的宠物提供惊人的照顾!我在爱之腿兽医临终关怀医院停了下来，马上就知道这家诊所是富有同情心和专业的。

自从它开业以来，我们就一直带着我们的狗去这个地方，并且得到了不同质量的护理。我们坚持这么长时间的原因是其中一位医生对我们非常焦虑的狗有很好的床边态度，但在这一点上，其他问题太多了。前台总是很困难，日程安排/基本的电话技巧似乎是个问题。我和我的伴侣不止一次被告知不同的信息。有一次，我被打回电话，预约，在电话里的人花了几分钟试图调出他们的日历(记住，他们打电话给我预约)后，她似乎很惊讶地发现他们没有任何空闲时间。似乎值得事先核实一下。我们从来没有接到过那个计划的回电，但通过电话坚持，我们通过回电找到了一个间隙。让我们忍无可忍的是试图检查狗的腿。我们多次联系对方约见，并明确了约见的目的。尽管如此，当我到达时，我被告知他们必须重新安排她的预约，他们可以真正地检查它，但他们会处理其他问题。 I called right back (4 min) to tell them not to and that I'd just take her to another vet. When they brought her outside, they told me that in that four minutes she's gotten her annual exam and two shots that I'd need to pay for... and apparently trimmed her nails (though I can't see that they did that). I obviously can't prove they didn't do those things, but can't believe it could have been done in the 4 minutes between my receiving their call and calling them back. I asked the technician when the exam was done and how long it took and she said, 'I don't have to tell you that.' So, in short: they make a lot of mistakes and will make sure you get billed for them. Not big into acknowledging their mistakes or having a conversation, though. Oh, when I said I wouldn't pay for services I didn't agree to, but I'd be happy to pay for what was rendered, I was told they wouldn't validate my parking. Classy. Two other customers loudly agreed with me outside, so I know I'm not the only one having these issues. Anyhow: avoid. avoid. avoid. I'm sure there are people working here that are great, but it's clear that it's not run well and has some customer service issues to deal with. No reason to pay these kind of prices for that.

我在这个地区看过三家兽医，这是我最喜欢的一家。布伦达·韦尔医生非常善良和关心，我觉得她真的很关心她看到的狗。前台的安德鲁非常乐于助人，当他接电话时，我总是松了一口气。谢谢,CityPaws !

他们在管理新冠病毒方面做得很好。我们在外面等着，直到他们为我们的狗准备好了，他们出来把它们带走了。他们不让客户进入办公室，这是一个很好的策略。他们对我们的狗狗做得很好，狗狗非常抗拒修剪指甲。

这是我第二次来City Paws Uptown。兽医很好。前台工作人员，特别是一名女性，没有。我去的时候她都很粗鲁。第一次，作为一个新客户，她让我远离办公室的前门窗户。她没说你好，也没说谢谢。我已经在6英尺远的地方，在预定的预约之后，我已经在外面等了超过15分钟的电话。我知道由于新冠肺炎我们不能进去，但我不明白为什么你要求病人提前5-10分钟到，然后你最后又等了15-20分钟才被叫来。可以停车，但City Paws仅限30分钟。从等待电话到你的宠物来拜访，这中间有30多分钟，所以你最终不得不支付停车费。 The owners should really try to work something out to validate for one hour. Additionally, the same rude tech/front desk person saw me exit my car and came outside to try and insist that I remain in my car because the nearby Target doesn’t have cell phone reception according to her. How did she even know where I was going? I told her I had to make a return and would be back in five minutes. She tried to insist that I remain in my car. I also needed to use the bathroom. She was fairly rude, just as she had been the previous time. Again, the vet was wonderful, but the front desk needs some additional training.

在前台工作的Andrew是一个非常棒的人，这也是我们坚持使用City Paws的原因。他非常乐于助人，总是坚持不懈地为我们找到解决方案。布伦达·韦尔医生也是一名优秀的兽医，她的反应非常灵敏。

诚然，我从来没有真正去过，但长话短说，当我们打电话预约新病人时，接待员试图向我们收费，声称没有针对新病人的相关优惠/特别优惠(尽管这是我们被引向CityPaws的全部原因)。在我拒绝继续下去并挂断电话后，接待员(安德鲁?老实说不记得了)在几分钟内就回了电话，真诚地声称他“不知道我是新客户”，并认为我只是想要一个新客户折扣而不是新客户(???)他问我是否想要提前安排现在有折扣(lol) -整个情况似乎可疑，符合许多这些评论，所以我们把我们的业务到别处!

我满意。没有问题，安全，体贴。花点时间解释，和我的狗相处得很好

尽管在COVID-19的情况下，与已经充满压力的猫和客户在一起是一次非常好的体验!他们把我的猫照顾得很好，知道她在困难时期得到了很好的照顾，这让我很安心，也很有帮助。将返回!

真的受够了这些华盛顿的老将们，因为他们有能力而奔波。狗狗的眼睛感染了，而且没有好转。只是需要滴点药。我的搭档带着狗走了出去，拿走了430美元。真的厌倦了不想带我的小狗去，因为我知道我会带着昂贵的额外测试走出去。它就像是美国人类医疗系统的一个凶残的缩影。我猜我们要开车去马里兰州或弗吉尼亚州找那些不愿占有钱人便宜的兽医了。

他们在手术前两天取消了我的狗狗手术。重新安排的时间是2个月后。

老兵很厉害。

我们已经带我们的猫去过几次CityPaws了。那里的兽医总是非常乐于助人和专业，他们花了足够的时间和我们在办公室里了解发生了什么。我也很高兴接到莎拉医生的后续电话。我们住得很近，非常幸福。谢谢! !

伟大的经验。价格在这个地区是合理的，预约也不难。最重要的是，我不觉得他们在占我的便宜。我带我的狗来过几次，他们从来没有试图推销我的参观。

我们小狗的医疗护理很好。然而，7月9日在他们的停车场停车45分钟要25美元，这意味着是时候找一个新的兽医了。

我对CityPaws的服务和照顾非常满意，我绝对推荐它!

在朋友和邻居的推荐下，我们决定去City Paws看看。真让人失望。从所有员工的错误信息到错误沟通和粗鲁，City Paws拥有一切。作为附近的一名房主，我对这家公司是如何在离家这么近的地方经营感到震惊。我需要一个离家近一点的兽医，因为我不想再开车去郊区了。在我第一次去的时候，我带着我的两只狗去检查，确保所有的疫苗都是最新的。在漫长的等待之后，工作人员向我道歉，因为他们遇到了“紧急情况”，检查室很脏，再加上总共等了3个小时，我终于要退房了。这次访问的兽医技术非常好，韦尔医生也是如此。我最老的狗需要注射瘦蛋白疫苗。他注射了第一剂，两周后需要注射第二剂。 He also received a rabies vaccine at this visit. A week later, he has a lump in his right hind leg, so I call City Paws and they say to come in and see a doctor. They told me in my first visit, to of course come back for any adverse reactions in a follow up, and I will not be charged. I was charged for this visit, and was very confused as to why. I was told to come back if any issues arose, and an issue arose, so I did as asked and was still charged, when you administered the vaccine behind closed doors and told me to come back for a non-charged follow up???? I paid the money for the visit and decided I probably won't be back as I do not like to conduct business with companies who operate this way. But, I needed to come one more time for my oldest pup's second Lepto dose so it will have full effect as it was already paid for.... so I thought. I was told that when he needed his second dose, I would not have to make an appointment, it would be a 5 minute walk in, walk out situation and it would be administered by a tech and there was no charge. So, I thought, do what's best for the pup and finish his already paid for vaccine. I returned, it took longer than they said, but I'm patient. They took my pup to the back and administered the final dose. The tech brings him back and says everything is good and to have a nice day and so on, so I cordially smile, thank her, and walk out. Ring goes the phone, "Um sir, we need to charge you for the visit.... and the booster...." Was I having a horrible flashback? YUP! Here they are again, saying I am to be charged after the doctor initially told me no charge. I told them that I was not to be charged per the DOCTOR, so then they have a different staff member call asking for money.... First off... why was I not told to check out, why was nothing said as I was walking out???? Why are you so disorganized? I told the new money hungry staffer to speak to Dr. Vail and to not bother me again. I will not be back to this place, ever. I will be asking my neighbor who recommended me, why in the world do they go here.... Please take your pets somewhere that treats them like part of your family, instead of using them as a way to nickel and dime you for money.

上周我们在这个地方经历了一次可怕的经历。我和妻子去危地马拉度假，把我们的狗交给了我岳父，他住在大约6小时车程外的西弗吉尼亚州南部。当我们不在的时候，我们收到了他的信息，说我们的狗感觉不舒服，显然是感染了尿路感染——需要不停地出去，在房子里滴一点水，等等。我们的狗有尿路感染史，所以我们觉得让City Paws Uptown给我岳父在当地买个处方应该不成问题。然而，当他打电话给City Paws时，他们拒绝这样做，并说只有当我们的狗来预约时，他们才会提供处方。我妻子随后打电话给City Paws(来自危地马拉)，重申了这个要求，并解释说我们是City Paws的长期客户，我们的狗有这种病史，我们在危地马拉，我的岳父距离这里有6个小时的路程，不能来探望。City Paws再次拒绝。结果，我的岳父(他是一名牙医，自己开诊所)不得不取消当天下午安排的病人，以便在最终为我们的狗拿到处方之前，与当地的兽医预约。我们不会再回这间办公室了。

他们很能对付猫和狗。但我感觉自己像是在一家汽车经销店，被大量推销各种扫描、治疗、预防等产品。这应该是一个快速的进出狂犬病疫苗，它膨胀到一个没有要求的检查，我最初要求的狂犬病疫苗(报价“30-50”美元，不知道为什么有一个范围，这不是他的第一次访问，他们有他的体重和剂量的档案)，fvrp疫苗(费用未知，他们说他之前的3年疫苗无效，要再做1年)，以及超过8次的粪便分析请求(费用未知)。我接触的4个人中有3个人反复要求我做粪便检查，总共超过8个要求。我知道附近的物价很贵，他们必须在某个地方赚钱，但这种销售策略非常出乎意料。今天的总花费比我预期的多了100美元。他们很好，也很能干，但整个不透明的定价和重复的追加销售会导致我不回来。

我在CityPaws的整体体验非常棒，我们期待成为这里的常客。我们以前在华盛顿的UnionVet做过客户，那里看起来很合适，但很贵，而且不像我在兽医那里习惯的那么私人。我带着我90磅重的黑色拉布拉多犬去看泽普医生，因为突然出现腿/背部疼痛和虚弱。我怎么说都不够积极。前台非常好，热情而有礼貌。齐普博士和技术人员给我做了彻底的检查，对我固执的儿子很有耐心。根据其他的评估，我担心他们会推出不必要的测试，但他们觉得他们在一次彻底的检查中得到了一切，并告诉我要注意什么，对我所有的问题都很有帮助。我期待的价格是原来的两倍(可能只是因为我在UnionVet的经历)。华盛顿的兽医诊所一般都很贵，但我真的发现这一家的价格和我在北卡罗来纳州的价格差不多。很高兴能在这么近的地方有一个很棒的兽医，前面还有很棒的停车场。

多年来，我一直从华盛顿特区西北部的上端搬到弗吉尼亚州的伯克，把我的猫带到伯克兽医诊所的Alt医生那里，他是我们全家20多年来最喜欢的兽医，他很棒，我最终决定试一试City Paws，因为开车实在太忙了。到目前为止，我对自己的经历非常满意。这里的工作人员效率高、彬彬有礼，预约和转移记录都很容易。Zepp和Knight一直很好地向我解释事情，列出选项，并对我的预算问题很敏感。我从12月中旬开始使用它们，当时我的一只猫生病了，被诊断出患有胰腺炎，但如果我的经历继续下去，我会很高兴我最终做出了改变。

我不知道从哪里开始。像许多其他评论者一样，我们选择把我们的狗带到这里，因为它离我们住的地方很近，但在过去一年半的时间里，我们肯定不会把我们的狗带回来。我们的第一个预约是与德尼博士，正如其他评论中所指出的那样，他优先考虑昂贵的检查和测试，而不是动物的健康。我们的狗有一个非常常见的问题——女性尿失禁——为此，德尼医生建议花几百美元做测试和扫描，但我们没有这么做。互联网最终为我们提供了比从兽医那里得到的更好的信息。最近，我们看到了Zepp博士，他非常不尊重和粗鲁。她羞辱我们，因为我们的狗体重增加了一些，并得出结论，体重增加=超重，尽管事实上，我们的狗仍然保持着健康的体重，在我们收养它时体重不足。她为她的牙齿状况感到羞愧，并说她很可能需要拔很多颗牙齿，这是不准确的。当我们告诉她，我们找到了一种自然的方法来解决狗狗的大小便失禁问题时，她变得充满敌意，拒绝相信我们是对的。当我问她是否有狗粮可以推荐时，她屈尊地说她来自“科学的角度”(与两个以研究为生的人交谈)，并推荐了purina pro，这是我们最后给我们的狗买的。 Dr. Zepp then informed us that our dog tested positive for Lyme disease, at which point I asked for her full medical records and discovered that she had tested positive for Lyme a full year earlier when we saw Dr. Durney but Dr. Durney had not noticed it on her lab results or mentioned it to us. The negligence was stunning especially for something like Lyme disease for which early treatment can be critical. During this time, we had decided to give Dr. Zepp's food choice a try and for the first time in over a year, our dog started showing symptoms from the Lyme disease, likely because the food was contributing to inflammation since it's loaded with unhealthy fillers, not to mention nutrients/minerals that cannot even be properly absorbed by dogs. I'll also add that every time we needed a flea/tick or heartworm medication refilled that our prescriptions were held hostage by the office - they didn't want to give us a 6 month supply to ensure that we would come back in for annual testing, which is ridiculous and unethical and they eventually relented both times that they tried to do that. I also have concerns about the lab that they contract with for blood work as this lab has developed and pushed tests that do not have any scientific support aside from the corporation/labs' own evaluations and if believed, would have most pet owners stuck in a cycle of constant testing and retesting.

技术人员和兽医都很棒。我们的救援小狗带着一长串与人打交道的问题来找我们。工作人员明白了，他们和我们一起工作，确保他感到安全。照顾得很好。非常个人的感受关怀。兽医和工作人员很乐意花额外的时间回答你所有的问题。这地方一尘不染。电话可以是疯狂的。通过网络访问和提醒是很好的。很容易重新订购处方药。