Banfield宠物医院 洛克维尔,弗吉尼亚州

我访问这个地方已经有四个月。最近注意到服务已经明显恶化。我一直在他们的电话最后一个星期,离开消息的时间。他们既不接电话,也不回复我的消息。我在班菲尔德最佳健康计划为我的小狗。如果这是你收到的服务,那么拥有这样一个昂贵的计划。不过,诚实服务直到两个月前才这么糟糕。非常失望。

请训练你的前台接待员更专业、友好、礼貌,动机是有用的……而不是一种态度,不是问候客户,并保持在他们的座位(而不是站着)当他们跟客户端。

我15岁狗病得很重,我们不能找到她的appt Banfield在线为另一个3周(接近年底12月),我们打电话问关于安乐死的选择。这位女士发现我们的宠物系统中记录和告诉我们,我们可以安排一个appt同一天当我们准备好了。我们从未告知一旦办公室访问/评估过程完成之前是必需的。所以我们去了另一个兽医有可用的任命和她证实,我的狗的生活质量很差,是时候让她走。我们回来了,试图安排一个appt Banfield因为我们想花另一个与她两天,这个位置是接近我们的家。当我打电话时,夫人坚持办公室访问是必需的,即使他们是超额预定。突然,他们有appt可用吗? ? ? ?我告诉她我们已经从另一个兽医证明一天前,她拒绝接受。她甚至告诉我们去ER和兽医谁给我们诊断。当然,他们只关心钱,而不是简化这个艰难的时刻。 Also, the qualification of the Veterinarian is questionable, they said my dog was overweight (she is fluffy dog) when she never has weight issue from any other visits. Don't waste your time there because you are not going to get the service you deserve there.

客户服务是很棒的。食物很热,很好

我真的很喜欢他们出席我的狗的速度有多快。

让我在20分钟在动物紧急的中间。接待员是轻率的,显然渴望与我把电话挂了。我的猫的药房为6天接触他们救命的处方,但他们从不回答传真或电话,即使我问。订单已经取消,我的宠物是每天的病越来越多。如果你在意你的宠物,不要去接近这个设施。我经历过最糟糕的客户服务。

我们需要一个批准医生处方。兽医从不在办公室审查或从药房响应所需的文件。他们不允许药店与他们通过电话联系。这个评论被发送后,立即收到电子邮件推广自己的药房服务。不要把你的时间浪费在这里。

我预约了今天(9月15日)下午三点半上我昨天已经确认。但事实上他们证实了错误的地址。我叫2:32pm再次确认地址。我重复了两次地址(Darnestown Rd)和他们确认。当我在3:20,接待员说我是在错误的位置。和我约会在肯辛顿位置(Nicholson Ln)。她打电话,告诉他们我的路上,因为我是在错误的位置。他们叫我然后我说我将在10分钟。但他们说他们看不到我的狗迟到15分钟。这是胡说八道! And they didn't even apologize to me, like it was my fault! Because of their irresponsibility, I wasted my time and once again I will have to take my dog to an ER because of their fault!

医生很好,但最糟糕的客户服务在这里浪费我的时间。

爱这个位置的员工。他们非常友好的和专业的

容易的书在这个兽医Kentland比。工作人员很好,细心。他们互相照顾动物很好,和有很好的Covid预防措施

快速服务和准时约会。时间,它是正确的点。兽医很博学,解释了游戏计划为我们的小狗。

我们有几个宠物计划和爱他们的服务!

这是不可接受的,我的狗已经等待3周看到医生,放偏移需要关在笼子里的一只狗超过8个小时,直到看到落了。每次我打电话给他们总是人手不足但有数千客户的位置。这是不专业的Banifeild利用客户和为他们提供适当的关注和尊重我们应得的。当我与莎拉的接待员,她粗鲁地挂断了我而不是我帮助我预约我的宠物来说,迫切需要观察。最糟糕的经验! !

新的小狗妈妈这里!与COVID回事总是很难在短时间得到你想要的任命。而其他人则3 - 4周我还算幸运,赶上一个取消等待第二天。员工有超级好,专业,知识渊博的和有用的!他们对待我像他自己和他的第一次访问了太好了!他的疫苗和驱虫光滑,他们给了我他的后续约会和我的日程安排!谢谢你们!我和男友很欣赏你的热情!

伟大的员工和伟大的服务

唯一的好处这个位置是Sharma博士之外,这组是可怕的。

糟糕的客户服务,我取消了我的计划,我必须获得或更新疫苗,它不做任何感觉,我已经有了计划。

点评:更新后我发了之前的评论在Yelp和谷歌(见下文),这里的一个兽医伸出我们伟大的道歉和帮助我们修正的情况。一旦我们提交我们的狗的医疗记录,狂犬病证书纠正三年到期。我很高兴这个问题是解决了,但我希望它没有采取严厉的网络审查或几个电话来解决这个问题。我们最初的答案由接待的问题似乎很容易解决(实际上它确实)非常非常离谱,其他几个当地兽医证实,这是法律和医学问题。我不确定如果我们之前说话的人误解的情况,给了我们一个错误的答案为什么证书错误的过期日期,或是否有任何金融的动机。也许大多数人会没有注意到确切的用量给他们的宠物,或不会问题的情况跟我们一样;然而,我们在医学和制药研究工作,我们对这些细节往往有一个更清晰的眼睛。我想澄清和解决为什么我们的前景感到非常恐慌小狗接收两个为期三年的疫苗在一年内:Over-vaccination对狂犬病疫苗(如给3年每年)被引用在兽医研究在其他几个州损伤和死亡的主要原因,尽管1年和3年疫苗有类似的病毒载量。危险来自赋形剂的存在,使疫苗在体内持续时间更长3年疫苗相比,1年。想象一下,如果作为一个人,你的医生会给你破伤风疫苗(通常每10年管理)每年没有医疗的必要性。 The veterinarian that examined our dog during the initial visit was very thorough; so we do not think that the issues with this hospital are with the medical care, but rather with its administration. In any case, the communication with pet parents regarding paperwork and care needs to be greatly improved. We are unsure if we will come back here after our ordeal, but if you do choose to take your pet to this Banfield, you need to keep a keen eye on the details to ensure that your fur family receives the care that it deserves. ------------- If you would like to be extorted and have your dog's vaccine record be manipulated for the sake of a practice pressuring you into return business, this is the place for you. We scheduled one of our dogs to get his rabies vaccine here (our dog is 10 years old), and they made no mention that we should bring our dog's extensive medical history and records here. It's fine, let's move past that. Our dog gets his vaccine, the Defensor 3 (which by FDA Veterinary guidelines should be good for 3 years), and yet his rabies certificate expires in 1 year. We thought this must be an honest mistake, because first of all why give a 1 year vaccine to a dog who has been getting 3 year vaccines, or alternatively, why give him the 3 year vaccine and have it expire in one year? We called, and the excuse that we have gotten repeatedly from reception is that they did not have his vaccine records, so they want to give him another shot next year. Why did they not tell us to bring his records? And most importantly and damningly, why not give him the Defensor 1 (which has a lower vaccine load and expires in ONE YEAR) if that was the case? Why should he get TWO Defensor 3 shots (which is 6 years worth of rabies protection) within a span of 365 days?! That is medically unsound, particularly for an aging dog that weighs 13 lbs. I'm shocked that any business would do this, and I hope that this matter is resolved. I will be reporting this issue with Maryland's Board of Veterinary Medical Examiners, and we will most definitely not be bringing our dog back here for any follow-up vaccines nor examinations.

我们7月大的小狗已经有过敏反应,我们有问题,而不是认为我们会看到一个过敏专科医生或提供各种选项,员工立即跃升至我们支付他们注射他需要反复下去……我问医生为什么不跟我们下一步涉及第二个意见或进一步的调查,和那个女人在电话里给了我们一个令人讨厌的态度,没有有意义的反馈(基本上说这不是他们的工作提出建议或提供替代品)然后挂了我们,当我们说我们可能会联系另一个提供者。最后几访问后,我不得不主动呼叫信用卡收费员工跳过没有解释,我有一个不好的感觉在我的肠道,他们扔在任何他们可以为我们免费,这最后的经验让我更肯定。但令人沮丧的是,这些都是我们应该信任的人来帮助我们照顾我们的小狗……

我们必须把我们的狗。狗真的是越早更好。我的妻子一直在其他场所,但是却不知道去哪儿。她今天能够预约班菲尔德,短短2个小时,也许甚至2。的时候我们要调用外部设备与我们的狗在我们的约会时间进入。我们被告知有面具,不足为奇。班菲尔德,就像许多其他企业正试图在指南VID下运行。我们很高兴他们开放。一旦进入我们解释放开我们的狗的过程中,会发生什么,它是如何工作的,最重要的是,我们没有跑。的VID缩短我们日常生活的各个方面,班菲尔德让我们知道会发生什么,让我们感觉我们可以舒适,并没有冲过程。 Thank you Banfield for being open, being professional and compassionate in our time of need. Travilah location.

我爱的方式,他们照顾我的狗。

我们选择这个班菲尔德带我们的狗去其他地区,因为评论。到目前为止,我们有伟大的医生和工作人员的经历!非常礼貌和礼貌。

每个人都很友好和乐于助人

我有班菲尔德最佳健康计划我现在2岁的金毛猎犬,在新年前夕他开始压低食物的麻烦。我试着调用呃,他们建议我挂紧直到周一给他主要兽医办公室周一早上当他们打开,问他们看到他因为它很紧急。没有其他班菲尔德位置愿意看到他除了这个特殊的位置。他们如此的友善和理解让我做一个下降,很好的照顾我的洛基。不仅,而且他们非常注意成本我将花和解决问题在一个非常令人印象深刻的事。我很感谢波拉德博士和整个团队,与洛基的那一天!谢谢你！

优秀的员工,他们真的照顾你的宠物健康。宠物保险,它是如此值得折扣和好处和内心的宁静:)

下降的选项(超级方便的)我的两只猫和更新通过一兽医助理和兽医。给我提供了未来的建议和对我没有强迫任何销售。我理解他们的宠物计划并不保险计划。

好有爱心的人,祖马喜欢访问? ? ? ?

刚刚开始使用这个位置,而在kentlands。我喜欢这个位置。员工是伟大的,和波洛克博士是很棒的动物。

我喜欢在这里工作的兽医。他们有伟大的医生对病人的态度,有助于提高我们的生活质量年迈的狗。