VCA柳溪宠物中心 犹他州卡顿伍德高地

兽医和兽医技术人员都很棒。但我刚刚取消了我的狗狗通过Chewy的止痛药，因为他们没有通过。我每天都打电话给VCA，和不同的接待员交谈，他们要么说他们会找订单，最近的一个说他们有订单，他们会把订单送过来。现在我的狗已经好几天没有它了，因为跟随不太好。我现在不得不等待5个工作日的钱从取消的订单中回到我的账户，不得不重新提交订单，所以我出了两倍的钱，直到它通过，价格上涨在我的狗药。这是一次可怕的经历。我不以为然。糟糕的客户服务

我简直不敢相信这家诊所有多棒。我带我的老鼠去做手术，切除了一个肿块，金医生非常清楚她在说什么，这在我的经验中是非常罕见的，因为它们被认为是外来动物。她给了我关于手术过程的非常详细的信息，她向我保证，她过去做过很多这样的手术，而且都很成功(当你的宠物不得不被麻醉时，总是很可怕，因为它们不能像人类那样调节体温，尤其是一只小老鼠!)。手术后，她亲自打电话给我，告诉我手术进行得怎么样了，我的老鼠怎么样了，并告诉我一个时间来接它。她给了我手术后如何照顾老鼠的详细说明。她还给我带了一长串用打字机打得整整齐齐的药物说明书回家，还有需要注意的潜在副作用，我的老鼠在手术后可能会有什么表现，如何发现它是否疼痛，诸如此类的清单不胜数。几天后，她甚至给我打电话，检查我和我的老鼠，以确保一切都好!手术和所有药物的费用比她最初给我的报价低了100多美元，这总是一个很好的惊喜。在整个过程中，前台工作人员和帮助我的兽医技术人员也非常友好和善良。我怎么推荐这家诊所和金医生都不为过。

看到这么多好评，我真的很震惊。左派和右派的人都声称与我们的经验相反。这个地方被VCA接管后，我们看到了很多系统性的变化。他们现在是赚钱机器了!每次访问都有成本，这与我们为什么去那里无关。在整个访问过程中，他们对我们所承担的费用没有任何沟通，就像他们在账单中偷偷摸摸地写东西一样。我很高兴人们谈论照顾他们的宠物，但这个地方会一边照顾你，一边把你带到洗衣店。从那以后，我们找到了一个非常好的新兽医，而且透明度更高。我想我的经验对那些负担得起夸张的兽医账单的人来说毫无意义，所以如果这个地方离我们很近，而且很方便，我可以肯定地说他们一直在照顾我们的宠物，但如果你不能接受让他们在整个参观过程中额外花费美元，那么我会非常谨慎。从我第一次发表这篇评论到现在已经有几年了。 Today my pup and I had to come back to WCPC as he was in need and I couldn't find an open appointment anywhere else. They immediately asked if they could run a cytology to help determine what treatment would be best. I agreed and they took him in the back. Later they returned with my beautiful boy and had already administered a cleaning, a steroid, and a dose of medicine. Which means they had already tacked on hundreds of dollars worth of services without my knowledge or consent. She could see my shock as I looked at the bill so she told me that I was lucky because I was able to get in on such short notice and otherwise it would have been double for an "Emergency" appointment. Thanks Willow Creek for reminding me what corporate policy looks like. You guys tarnish an industry of heroes and I hope you realize that people can love their pets to edge of the universe and back and still not want to be billed hundreds of dollars every time they need some help.

如果我能给0星，我会给金贞华。VCA，如果你对客户胡说八道，你最好雇佣更好的兽医!!他们关心的是资金周期

奥尔斯特罗姆医生和沃尔特斯医生都很棒，技术人员对我的小猫咪总是那么友善和耐心。

早在2020年8月，我就收养了两只小兔子。他们太小了，不能离开妈妈。其中有一只兔子，是一个名叫小脚的女孩，她非常小，很快就掉了很多毛。在找到奥尔斯特罗姆医生之前我带小富特去看了五个不同的兽医。Ahlstrom医生能够找出问题所在，而不是像其他兽医所说的“营养不良”。那天她给利特福特买了药，她马上就开始好转了。跳转到2021年10月，小大脚的弟弟和一窝同伴斯派克最终患上了胃肠停滞症。我在半夜打电话给很多紧急兽医，但没有一家收留兔子。第二天一早，我就让斯派克去见了奥尔斯特罗姆医生。她是那么善良，那么温柔，那么理解斯派克和我所承受的压力。 She has been nothing but helpful for me and my bunnies, and I’m 99.99% positive that if it weren’t for Dr Ahlstrom… my bunnies wouldn’t be here, and be as healthy as they are. We are eternally grateful for Dr Ahlstrom and the Willow Creek team

我的小狗眼睛有问题，医生很温柔，对她的病情很了解。她正在康复中，因为她12岁半，她的眼睛会持续出现问题。我会继续去看兽医的。

我们的狗在例行洗牙时发生了面瘫。我们已经写信给医疗主任，描述了我们对我们心爱的牧羊犬面部永久性损伤的痛苦。一个星期过去了，我们还没有收到VCA的回复。具体表现为:1)日常洗牙过程中对面神经的损伤。请注意，这种伤害可能会导致我们的狗的生命的剩余永久瘫痪。2)麻醉恢复和患者出院时评估不充分，未注意到完全面瘫。需要注意的是，VCA没有注意到面瘫，这种评估的无能导致了治疗的严重延误，极大地降低了神经恢复的可能性，加剧了眼睛损伤的可能性。3)当我们的狗因面瘫被送回设施进行随访时，兽医超过5个小时没有对它进行评估。再次，这种评估和治疗的严重延迟显著降低了神经恢复的可能性，并加剧了眼睛损伤的可能性。4)缺乏长期随访或治疗计划。 After administration of steroids, the only treatment option suggested by Dr. Ahlstrom at VCA was tarsorrhaphy and then wait for improvement. There must be a better treatment option than sewing Odin’s eye shut and hoping for the best, but no follow up treatment plan has been discussed. We asked Dr. Ahlstrom if we should bring Odin in for another assessment, and she said no not unless we think his eye is infected. She said there is not much else that can be done.

我们刚搬到犹他州，带着我们的两个皮毛宝宝，它们就是我们的全部。我们做了大量的研究，寻找一个能够满足它们特殊需求、让它们安全和快乐的地方来寄养我们的小狗。只有VCA能提供我们需要的一切。我们的儿子每天早上和晚上都在服药，他很容易担心，我们的女儿也在服药，她有许多其他的性格挑战，对狗不友好。我们的小狗很安全，很快乐，按需服用药物，总体上很享受他们的生活。我们得到了TLC套餐，每天的更新正是我需要的，让我不担心。我们把它们抱起来，它们很开心，很喜欢把它们带出来的狗舍技术人员。我们回到家后，他们就习惯了他们的日常生活，睡了个好觉。他们很干净，精神很好。惊人的体验，强烈推荐给紧张的小狗父母不确定他们的宝宝。 ???? ????

对猫来说，这个地方和兽医都很善良，有最棒的照顾!然而，一些前台员工表现得有点居高临下和粗鲁。我很欣赏他们所做的工作，以及他们在处理心烦意乱的主人时所承受的压力，但这正是重点。对担心的业主无礼(我亲自和电话都经历过)真的会恶化，对任何一方都没有好处。我认为重新训练或接触前线团队会很好，因为就像我们不知道他们的一天过得如何一样，他们不知道进来的人是如何或正在经历的。除此之外，我真的很喜欢这家诊所(只是要做好皮肤粗糙的准备)!

我们有一只桃面鹦鹉，我们认为它表现得不太好。在这个山谷里很难找到鸟类兽医，但VCA柳溪宠物中心说他们有一个。我妻子打电话给他预约了检查，如果需要的话，可能会对他实施安乐死。我们约了奥斯特勒姆医生今早9点做生活质量检查。接待员非常友好，把我们带回了检查室，在那里我们等了25分钟才有人进来看我们。最后一个叫安布尔的人来接我们的小鸟，给它安乐死。我们说等一下，我们想让兽医给他看看!她接着说兽医不接受新病人。他们在这里运作得太不正常了。我们来的前提是可以去看兽医，但事实并非如此。 My wife is completely heart broken over this. I DO NOT RECOMMEND this place for your pets. They seem to only care if you have a dog or cat but not other pets. I can see why there are so many negative reviews!

我真的很喜欢这个地方，已经带我的狗来过几次了。他们就在这条街上。江南娱乐主页不幸的是，我在这里的一些经历让我决定不让他们照顾我宠物的健康，我将在下面详细说明。兽医本身没有什么信息，似乎也不太擅长他们的工作。总的来说，整个诊所在工作质量、懒惰行为和普遍的混乱中表现出缺乏关怀。我不会再把我狗的健康交给他们了。我不认为他们有能力，他们表现得咄咄逼人、粗鲁无礼。他们获得了两颗星，因为我认为他们的幼犬学前班训练师非常友好，工作做得很好。这是一家不错的日托所，但医疗设施质量很差。我带着我的狗去做了一个逗留和玩耍评估，这是我预约的。 The receptionist was very dismissive and told me to go around back. I got to the back and the person there said they have no techs available and wouldn't answer any questions. They took my dog and told me to wait in the car which I thought was strange. Then they brought my dog back out and sent me a text to pay for services. Turns out instead of doing a stay and play they gave my dog an immunization she didn't need because she already had it. And I had to then, in addition to paying for the unnecessary immunization, pay for the stay and play and bring my dog back a different day. Later, I called to ask if I should make an appointment because my dog was acting lethargic since the previous night. The receptionist told me to bring my dog in for emergency care. I was alarmed but decided to do as they advised. When I got there the receptionists were rude and acted as though I were there for no reason. They asked me who I had spoken to and asked me again, condescendingly, if I'd brought my dog in for an emergency because she was lethargic. I wouldn't have if they hadn't told me to. But they then proceeded to charge me 130 dollars for an emergency visit that clearly none of us felt my dog needed but one of them had advised me to get.

我妻子收留了我们的狗，因为它这几天病了。西蒙斯医生看到他了。她对我妻子摆出一副居高临下的架势，对她大发脾气。我妻子离开时因为她所受到的对待感到很难受。此外，他们还指责我们没有让我们的狗在他们的设施里寄宿。我试着把我的狗寄养在那里，但那里已经满了。上次我们把狗狗送到那里，它回家时好像得了红眼病。而且，最快的预约时间是3到4周后，除非是紧急情况。在这种情况下，他们收你95美元，只是为了看看你的狗。从现在起，我们会找别的地方收留我们的狗。

经过多年，数千美元，以及对许多家庭成员的信任-(3个Shih Tsu都活得很长，15-17年，直到6年前我们告别了最后一个!)现在终于有了新狗狗，最近试图把我们的户外邻居收养我们的猫带到她的计划中去接种疫苗，但当然，所有的早上她都不见了。这似乎更不方便和压力的厕所政策，来自前台的消息!建议重新预订“是的，即使很难预测作为政策后30分钟窗口，需要重新Appt!”“显然，他们正在努力留住客户!许多其他关于客户服务的不太积极的评论——甚至在“紧急情况”下，因为只是没有或不愿意跳出盒子!你甚至连打个电话都会被挂断;信息是“一致的!”今天的消息是“所有兽医都忙着应对新冠肺炎，让人们养的宠物越来越多。”退伍军人在这里还有发言权吗，还有灵活性吗? Tech even if it is just a question on getting a couple of vaccinations! News Flash - seems other clinics have figured out how to maintain a caring approach to maintain their patients???? I feel bad for the good doctors there trying to make a difference, while adhering to the managed care approach, not having any control over the message your front line is delivering, and your "rules." You still have a few great Doctors there - (hold on to Dr. Barney) It won't be long before you lose them! There are more clinics out there! Just SAD to see you lose those with patients right in your backyard/same community, and to lose your reputation! Check your reviews!! Ps Even booking a grooming Appt seemed like they are just too busy - to be interested in making Appt for new puppy (after speaking w- grooming Mgr. Who was helpful, satisfied desk required copies of complete vaccinations prior to booking” but they added ONE more they required (NEVER heard of it before! Asked another trusted VET, as never required on any of my dogs?! Not requested in any other bookings! And, not Part of new puppy routine vaccinations “Vet might consider shot “if boarding;” Just seems like more hoops, $$’s keeping you from bringing business there? And, I really wanted to stay with Grooming there, but finding others (none requesting influenza shot).

我的一星评价只针对VCA柳溪护理俱乐部会员。你每月付45美元就可以无限制地参观，但是…他们只安排一定数量的护理俱乐部访问，这使他们推迟了几周。通常情况下，如果你需要看兽医，你不能等几个星期。我们每月支付45美元，他们不会从120美元的账单中扣除任何一项。你需要在每月45.00美元的费用之外再支付120美元，或者等待几周才能获得动物帮助。不要参加这个计划。尽管它在第一年对注射有帮助，但我们自掏腰包的钱会少一些。

没有最聪明的一群人在那里，他们拖着你的狗的脖子，而不是使用正确的挽具....可怕的地方，没有什么特别的，一晚超过150美元……使用流浪者

我绝不会向任何人推荐柳溪宠物中心。我小的时候，我家的狗被关在那里。回家时肚子上有一大块淤青几天后就死了。

如果你在乎你的狗，就别来这里。我们这里有一窝小狗，现在都死了。我们可以选择在周六或周二完成剖腹产。如果她在这两天之间分娩，我们就得去急诊室做紧急剖腹产。大多数急诊室都不做紧急剖腹产手术，除非我们有幸找到一个有兽医值班的急诊室。考虑到这一点，我们没有任何现实的选择，因为他们自己无法容纳紧急剖腹产。除此之外，我们的手术报价是900美元，我们被收取了1235美元。我们付了钱后，由于产奶不足，出现了并发症，由于他们被提前撤下，我们请求帮助和建议。我们炸毁了他们的电话和电子邮件，乞求他们提供药物、配方奶粉，或者世界上任何对我们有帮助的东西。兽医和他的团队拒绝让我们通过电话与巴尼医生交谈，并说他只会回复电子邮件。 To a big surprise there’s a huge lag in the response time. Since a puppy without nutrition will live forever, we finally found a dog to foster our pups to get them the nutrition needed. Unfortunately by this time it was too late and now they are dead. Thank you for caring about your animals, seems like you just really wanted our money, then write us off. I hope this saves future customers a lot of money, and the lives of their dogs. I’ve never been so disappointed in vet so much in my life. Thanks for taking my money. Consider a line of work that doesn’t have lives at stake.

我们对柳溪宠物中心非常失望。我们寄宿了我们的狗一个星期，并确保它接种了所有必要的疫苗，以便留在宠物中心。回家几天后，他开始吐粘液。这需要凌晨两点去急诊室看兽医，在那里他被诊断为狗窝咳嗽。我听说这里有多达50只狗狗。当狗睡觉时，我们永远无法看到它们被安置在哪里。我不希望这种情况发生，尤其是每天50美元。我不推荐这个地方!

我来柳溪宠物中心已经10年了。我有两只猫，它们都有健康问题。知道兽医和工作人员会尽一切可能让我的宠物健康快乐，我肩上的压力减轻了很多。我一定会推荐柳溪宠物中心给那些想要物美价廉的兽医的人。我们的兽医西蒙斯医生知识渊博，对待她的病人就像对待自己的病人一样。她非常有耐心，会花时间解释你的宠物的一切情况，确保你对治疗和如何用药感到舒服。我和柳溪镇的员工在一起非常开心。

柳溪宠物中心是我们30多年来的宠物中心。他们照顾我们各种各样的狗和猫，也许还有一只沙鼠。我们参加了他们的小狗课和服从课，甚至还有敏捷课。我们把我们的狗狗带到那里去美容和寄宿。昨天，我们13岁的拉布拉多犬在家里倒下了，我们没能把她扶起来。我打电话给柳溪医院，让他们把她接过来，却被告知他们没有更多的紧急预约，要带她去别的地方。我惊呆了。我不认为我需要为紧急情况预约!30多年，几千美元。一个有爱心的家庭兽医就这么多了。 Cottonwood Animal Hospital got us right in and sadly discovered a tumor on her spleen that was bleeding. At 13 years old we did not feel that kind of surgery was in her best interest. So , we had to say good ye to our good dog Lucy. On her 13th birthday. At this time I don’t know if we will get another pet, but if we do, we will be finding a new vet. I don’t feel they even deserve 1 star. So disappointed.

通常情况下，我不会给Willow Creek一个差评。我把我的宠物带到那里照顾、寄宿和梳理。今天我去接我的猫，他们让我戴上面具。我遵守了规定，戴上了口罩，尽管我讨厌口罩，而且我已经完全接种了Covid疫苗。这是一件让我非常不安的事情，如果我再次使用这个地方，可能会产生问题。许多员工在办公桌后面或走动时都没有戴口罩。我让他们注意到这一点，他们对我的态度很好。非常不专业。我希望你能道歉。

我打电话告诉他们我来接我的宠物了。接电话的女孩对我很不耐烦，说完就挂了电话。非常不专业。

我喜欢Willow Creek，他们一直把我们的宠物照顾得很好，我已经用了25年以上了。柳溪为我们的每一只宠物都提供了优质的照顾，它们是最好的!!我去过其他地方，最喜欢那里。

它很好，很友好

我只是想感谢玛丽莎一直照顾我们的毛宝宝。她是我们唯一信任的美容师，多年来一直带着我们的狗去找她!我们感谢你的辛勤工作和技能。玛丽莎对我们的苏格兰混血小猎犬很有耐心，它有时喜欢咬人。我们从心底里感谢你们对我们孩子的照顾。

我对他们的美容服务质量很失望。两周前，我把我的两只宠物(一只猫和一只狗)都带到他们那里去梳理。当我们把他们带回家时，我们注意到我的猫不像往常那样表现。它不会跳到房子周围的正常位置上，即使答应给它吃的或吃的。经过一番调查，我们发现几乎每一根指甲都被剪得太短了，四只脚垫都是鲜红色的，而且真的发炎了。当我安排预约时，我让他们知道他可能喜怒无常，可能需要镇定剂。当他们打电话告诉我他准备好了，他们说:“他实际上很棒，不需要镇定剂!”他吓坏了，一动也不动!”我觉得这样对主人说不太好。第二天我打电话告诉他们发生了什么事，看看我能不能让他去看看。他们要125美元的“紧急”探视费，尽管是他们首先伤害了他! So I cancelled the appointment. Someone from their office called me back that day and told me the grooming manager would be reaching out that following Monday. That was a week ago and I still haven't heard anything back from them. I wont be taking my pets back there again. Which sucks cause I was super excited to have them somewhere I was told was so awesome! I guess that's what happens when vets go corporate. Pets are nothing but a dollar sign to them anymore.

我真希望我没把狗带到这儿来!请保护您的狗/动物免受这位名叫玛丽莎的美容师的伤害!不仅是梳妆不均匀，我的两个儿子在见过她后，皮肤上有多道深深的伤口。然后发现她更忙着为她的抖音制作视频，而不是关注我的动物!我很反感，感觉被背叛了。我希望他们能挑选更好的员工，但既然他们不在乎这种情况的发生，我将不再支持这家机构。我一直带我的儿子们去一个值得信赖的地方，叫做健康宠物盐湖城，我喜欢它!信任很重要。

多年来一直带着我的狗来这里。亚伦巴尼是一个伟大的兽医，他真正理解和花时间去了解你的宠物!

我的狗照顾得很好谢谢