活橡树动物医院 卢博克市,德克萨斯州

最近，我们给了一只5磅重的约克犬，在一个周日，它醒来时表现不太好，也不像往常那样蹦蹦跳跳。我丈夫带她去看她，记得那天是星期天。他们给她做了血检，发现她感染了某种疾病?兽医给她开了五天的抗生素。第二天早上，她又像往常一样兴高采烈。我们感谢Live Oak(在一个周日)立即看到她，并让她尽快康复。而且他们为照顾她所做的一切都是合理的，并没有倾家倾城。感谢Live Oak的积极体验。

这是迄今为止我看过的最好的兽医!!我想对Live Oak的每一位员工大声说出来。非常感谢你们节省了柴油!Parvo非常讨厌和可怕，但你们都做到了，他挺过来了。再次从心底感谢你们，你们都很友好，很照顾我们的毛宝宝!!我推荐这个兽医办公室给大家!!!!谢谢，赛百灵一家!

我的猫尾巴上长了真菌，但医生没有清理伤口，也没有检查猫的身体，除了尾巴，因为我的猫是长毛猫，我需要医生检查和看，但他们只是看。他们的工作很糟糕，他们根本不关心我的猫。

从我第一次接触到最后一次，我接触的每一个人都很好。我已经心烦意乱了，似乎当我已经心烦时，不需要太多就能让我发火。但是他们并没有给我任何理由去激怒我。我不知道我是否表达了我对每个人都这么好感到多么惊讶。他们也把我的毛宝宝照顾得很好。

今年我不得不来这里三次，照顾三种不同的动物，每一种都有不同的问题。每次我们会见的都是不同的技术人员和医生，每次都是非凡的经历。我强烈推荐这个地方给任何我认识的小动物和大动物护理的人，因为这些人显然非常致力于照顾我们的动物。

令人惊叹的关怀，优秀的员工，价格有点高，但对于一个大办公室来说，这是意料之中的。我的主要抱怨是，我手动取消订阅了他们的电子邮件四次，打了两次电话，他们说他们已经把我从电子邮件列表中删除了，但我仍然收到电子邮件，我已经不再是他们的客户了。目前正在屏蔽他们的电子邮件，但我第一次退订时就应该被从列表中删除。有点令人沮丧，但这并不能说明他们对病人的照顾，在我看来，这是非常好的。

周日我带着一只生病的小猫走进来。真高兴他们马上把我录取了。希尔德布兰特医生让事情进行得很顺利，让我和病人都很放松。我推荐她。

他们没有解释他们所提供的服务。我的狗狗在他们的设施里消费的产品，他们给我开了账单，后来我发现这些产品比网上领先品牌贵六倍。兽医在房间里呆了不到两分钟，而在过去，兽医并不需要这项服务，他们为这两分钟收取了我一大笔费用。买家注意。这个兽医是为了利益。

我打电话问我的狗在吃药时会不会抽搐。一开始她说没有，然后把我转到另一个人那里，那个人证实了这一点。这很好，但我想知道更多，她几乎挂了我的电话，把我转到第一夫人那里，她也挂了我的电话。所以谢谢你

5年后我回来编辑我的评论。我一直认为这家诊所是最好的。他们对病人的态度曾经是一流的，我不确定是什么改变了，还是员工们变得厌倦了。当我姐姐把她被另一只狗咬伤的狗带走治疗时，情况发生了变化。他逃出了围栏，我们不确定到底发生了什么。当她到达时，她已经去了另一家诊所接受紧急护理。他抓挠了，缝线更痛了。像所有关心宠物的主人一样，她惊慌失措地把它带到了这里。他们很简短，似乎在评判她(好像她还没有做得更好)，他们对她很亲切，让她对已经很糟糕的情况感到很糟糕。这个地方需要回到最基本的问题上改善他们对病人的态度。 When you go through something as distressing as she has and do your best just to be treated poorly.. it's just unacceptable. The staff needs to be better. Vet visits aren't always a good thing and it's part of the job to reassure an owner and make them feel comfortable. Be kind. It's that simple.

兽医粗鲁无礼。侵犯了我很多病人的权利，还撒谎。我会向德州兽医检验员投诉

好吧，我听说了这个地方的很棒的事情，决定带我的狗去那里，我没有料到我会遇到这样的混乱。前台区域有7名员工，在我45分钟的等待中，没有一个人来迎接一个顾客，他们都忙得连头都抬不起来。这是你们公司的形象，而这是非常缺乏的。兽医技术人员非常好，是这次访问的亮点。但这还不足以让我把我的动物带回到那个集群f$#&的行动中。我猜你赚了这么多钱，根本不关心新的客户体验。我保证从长远来看会伤害到你。

我带着我的狗去那里急救，我在电话里接触的每一个人都非常非常好。他们非常有同情心，真诚地关心宠物和他们的家人。强烈推荐这个地方!!

自从四年前我们搬到卢博克以来，我一直带着我的两只狗和三只猫来这里。凯特琳·奥尼尔医生绝对是我们最喜欢的医生。她总是解决我所有的问题，对我的宠物也很有耐心。她也是唯一一个兽医，我的一只猫将允许触摸她。当我不得不走进去的时候，比如我的猫发烧的时候，我对结果很满意，不用等太久。其他医生对我的担忧更不屑一顾，我肯定有一种感觉，他们只是想转移到下一件事上，但要求见奥尼尔医生很容易。我认为它的价格比一些产品要高，但当涉及到我的宠物时，我总是愿意为质量付出更多的钱。我在这里给一只猫做过绝育手术，还有一只猫洗过牙并拔过牙。这两种手术都很贵，大约400美元，所以我可能会带我的狗去P.E.T.S.诊所做绝育手术。我给Live Oak打四颗星，因为他们的沟通还有待改进。 My older dog had cancer and I had his previous vet records sent to them to check that it hadn't relapsed. They checked, everything was fine. The next year at his annual, they no longer had said records. They also ALWAYS call my partner, even when I specifically request they call me (like filled out a form and everything). The last time my cat had surgery there I had to call THEM to see if she was ready to be picked up because they only called my partner, who was at work and couldn't contact me right away. I would reccomend this vet, but you definitely have to stay on top of things and be willing to advocate for yourself and your pets.

这地方一片混乱。挤满人的候诊室。电话响个不停，没人接，也没人等。它感觉更像一个连锁兽医，就像VCA，只是想让人们进出。10月12日，我为我的狗狗预约了一个新病人。我准时到达。在我预约时间过后30分钟，我向前台查询了一下。他们说我是下一个。30分钟后，我还在候诊室里。我们甚至还没到检查室。 It had been a total of one hour after my appt time. I decided to leave. All the front desk said was "sorry." They never followed up at all about this situation. I ended up going to another vet who actually greeted me and my dog and took the time to talk to us. And they were busy, too! So there really is no excuse, especially if, as their sign says, appointments come before walk-ins. If something is going -- like an emergency or euthanasia -- that has patients backed up for an hour, you need to communicate that to your clients. In the event I had to say goodbye to my dog, I would never want to do it at Live Oak. The way were treated at Live Oak was unprofessional and unacceptable. Do better.

我在一个星期五把我的狗带了进来，因为当他们最后看到她的时候，她表现得不太好。医生说她的生命体征正常，还给她的腿拍了X光。我被告知没什么伤，就像是前交叉韧带。医生给我们开了止痛药，然后把我们送回家，她两天后就去世了。我知道她有更严重的问题，我觉得我们太仓促了，因为我们不是常客。

哇。我约了下午5点。就算今天是星期五，我也预料到要等一会儿。1小时15分钟过去了，我被叫进了房间，几位非紧急情况的不速而客和另一位女士被叫进了房间，她5点也有预约。我又等了30分钟兽医进来，最后再也等不下去了，因为我家里有一个10个月大的孩子，需要吃晚饭，需要睡觉……在兽医办公室里坐了将近2个小时。说到忙，我是一个非常宽容的人，因为我在客服部门工作了多年，但当你张贴的标志上写着1。紧急情况先叫2。预约然后3。不速之客，你应该坚持这样做。虽然这对他们来说可能无关紧要，但我再也不会回到这家诊所了。 I would highly suggest that people seeing care for their animals think twice before using this one unless you can wait for 2+ hours. Absolute insanity.

抛开新冠疫情后的人员配备问题不谈，这里的医生得到了很高的评价。坎宁安医生通常一眼就能准确诊断。提供选择和有效的治疗计划，他是提供优质护理的最佳人选之一。诊所确实很忙，我会尽量把预约安排得早一点，而不是晚一点，以避免等待或5点的高峰。

我的猫16岁了，一生中经常呕吐。每次看兽医时我都会提到，这是16年来第一个说我们需要做点什么来改变它的兽医。他推荐了一种特定的干粮和一种特定的湿粮，令人惊讶的是，我的猫没有像以前那样呕吐那么多。不用说，这是他们现在的主要兽医。

我怎么给这地方星星都不够。我的狗由另一位兽医治疗，回家后出现了一些并发症。希尔德布兰特医生和她的整个团队为我们和我们的狗付出了很多。她在午餐休息时间做了手术，(2个不同的手术)，他们都对我们很好!非常感谢大家!非常感谢你们

虽然我有预约，但我等了30分钟。他们在我前面散步，不是紧急情况。我知道这一点，因为我可以看到他们入住。所有人都被告知，他们不确定哪里出了问题。实际约会持续了5分钟。收取105美元。失望是因为评论很棒

从来没有见过真正的兽医，也没有人告诉过我的猫的正确症状和严重程度，让它住院治疗，直到它去世，才通过语音邮件通知它。超级不专业和无情。已经两周了，他们还没有消息说我什么时候能拿到我猫的骨灰。救救你的动物，去别处吧

我把我妹妹和她的狗从克洛维斯带到那里。他们对他很好。在我能支付的范围内工作。

2019年，当我在中国深圳生活和工作时，我救了我的法国斗牛犬Juni。她受到了严重的忽视，我能够照顾她恢复健康。2020年12月，我把她带回了美国。她接受了克莱里医生的鼻子手术，打开了她的气道。一切都很顺利。大约2.5个月后，她突然出现IVDD。这是一种椎间盘疾病，她的脊柱有一个椎间盘凸起，极大地影响了她的行走能力。这是非常痛苦的。她太年轻了，只有3岁。我带她去看当地的紧急兽医，让她在板条箱里休息，做了我应该做的一切。 She was on a few prescriptions. One morning she woke up and was noticeably worse, despite all my efforts. I called live oak and let them know that I would be bringing her in that day. They determined this was an emergency. The man who answered the phone said I should request Dr. Luckett to do the surgery. I was surprised as he had done Juni’s pre-surgery consult for her nose job and I didn’t feel comfortable allowing him to do that surgery. This was much more involved. But this was an emergency, they said, and Dr. Luckett was the guy to do it. I should have insisted on waiting for Dr. Clary and boarding her while we did. I was surprised to learn that the recovery involved her staying at the vet for an entire MONTH after surgery. I got really emotional about that, but I thought I was doing the right thing. I gave a $1500 deposit and hoped for the best. Dr. Luckett called me after the CT scan and stated that it was a very obvious bulging disk and he felt comfortable doing the surgery without sending the CT off for imaging. He said that he wanted to do the surgery that same night as he was going to stay up thinking about it otherwise. She had been anesthetized for the CT. She would be anesthetized again for the surgery. I know that French bulldogs notoriously do poorly with anesthesia. I should have said to wait, but I was anxious for my dog to get better. I said to go ahead with the surgery. The vet is the expert, and I am a layman with only google research and what I’ve learned from other Frenchie owners. Dr. Luckett called me after the surgery and informed me that everything had gone well. It was quite late in the evening at this point, around 10:30. I was so happy to hear that things had gone well. The next morning I called to check on her. Dr. Luckett informed me that she had fallen over and died that morning. No explanation was really given, just that she must have had a blood clot. Was she not on anti clotting medication? All of my dealings with Live Oak animal hospital turned incredibly sour after that. All of the staff I dealt with were cold and uncaring. Eventually I had to ask my boyfriend to handle all of the communication with them because I couldn’t believe how awful they were being. Every time I spoke with them I broke down sobbing. Juni was such a good girl and I’d done everything I possibly could for her. Live oak elected to keep the $1500 I had forked over for the surgery and sent my boyfriend some kind of a bogus invoice where everything randomly zeroed out to $1500. I wasn’t privy to their math or methods. I do think it’s incredibly unfair and cold for them to murder my dog and charge me $1500 to do it. Perhaps I should have just euthanized her. I am furious with Live Oak animal hospital and their staff. They don’t care, but I can’t just not leave a review and let other unsuspecting pet owners turn over their beloved pets to be killed like mine was. If I could leave zero stars, I would.

周五下午6点左右，我以新病人的身份去了医院，不到20分钟就看到了。前台和兽医技术人员非常有礼貌和风度!我和我的猫去看了拉凯特医生，一个年轻的兽医。他很和蔼，听了我的病史，也很好地和我讨论了实验结果。拉凯特医生让我放心，但也表示，如果我愿意，可以进行进一步的检查。有人鼓励我，如果我的猫的症状恶化或发生新的情况，我就把它带回来。这次拜访、CBC和CMP大约花费了230美元。

价格太高了，他们甚至都没有试着给我的狗拴腿。他们的估价是2300美元，我可以用不到300美元的价格让她在另一个兽医那里固定。医生甚至没有试图把她的腿固定好。给它装上夹板，让我们回来做手术

这些人太棒了。把我的老太太照顾得很好。虽然有时候很难和他们取得联系。

把我垂死的狗带到那里，他们给它做了手术。他们尽了一切努力来救她，但她病得太重了。他们很和蔼，把一切都解释得很清楚。他们对她悉心照顾，直到她去世。

他们真的不太了解鸡..他们想要收取额外的x光和血液检查..在说了他们可以对你的鸡实施安乐死后..他们向我收取了探视费用，我理解..但是他们不能告诉我我的鸡出了什么问题..当然他们想要收取更多的x光和实验室服务..哦，好吧，不确定我会推荐他们给鸡..在LUBBOCK没有人照顾鸡的问题..可悲..

我们是随便来的，他们很快就找到了我们，尽管我们没有预约。他们的兽医技术人员和兽医非常友好，随时准备帮助和回答你可能遇到的任何问题!这家诊所照顾得非常好，而且很干净。我们一定会回来的!