威斯特摩兰动物医院 俄勒冈州尤金

我的狗一年多来一直癫痫发作，上周就发作了14次。一天9个。我希望能把她弄下来，结束她的痛苦。他们当着我的面说我是个骗子，对我大吼大叫，还说我的狗很好。他们所需要的只是几百美元的检查费，这样我就可以给我的狗麻醉了。她最不需要的就是嗑药。她快12岁了，很痛苦。这些人很贪婪，只想要你的钱。

Tonja太棒了。我实际上并没有使用他们的服务(我在其他地方有预约，但我想找更早的空房)，但她提供的建议和安慰，即使知道我不会是她的客户，也值得给我一个bbb的评价。我说我会的。谢谢,Tonja !

我通常不是这样的人，但我希望你们都知道，不要把你心爱的宠物带到VCA威斯特摩兰动物医院的阿曼达·布加洛维奇医生(或任何人)那里。这周我们在尤金经历了最糟糕的兽医经历。我们的老比格犬周二发生了一件事，她的牙齿被打掉了，她的下背部也受到了未知的伤害。她不让我们靠近，但我们注意到一块硬毛，我们认为是血迹。我们把她带到了VCA，确保她解释了这一事件并提到了我们认为她背上有血的地方。他们向我们保证，他们做了彻底的检查，很可能只是背部擦伤而已。我们把它提了三次。我们带她来的时候两次，第二天早上随访电话时一次。他们让我们带着一些治疗她背痛的消炎药回家，并给她做了牙科检查的估计(这是我们来这里的最初目的)。我们星期三把她带回家，给她开了药，但她看起来仍然非常不舒服。 Nothing helped and she was still breathing heavily, restless. Thursday morning when she woke up her bed/pillows/blanket were covered in blood. We mentioned this to the Dr on the phone, she shrugged it off again and told us that it was likely coming from her mouth. Throughout the day we noticed drops of blood all over the house, on the rugs, the hardwood floors, her bed. And she was visibly very uncomfortable. By Thursday evening the blood was still flowing and we noticed that it was coming from....her lower back. We called the vet again and the receptionist told us that the dr was gone for the day and to wait until the next morning for a phone call. I lasted about 20 minutes but couldn't stand seeing her cry in pain while bleeding, so I called the vet back. Demanded to speak to the Dr who sent her home to bleed in pain for another full day. I was met with so much resistance, zero sympathy or apologies and no effort was made to try to soothe us. Admittedly, I became less cordial as time passed, but my dog had her head on my leg, crying, while I was being told to calm down. The woman on the phone kept saying "it just isn't going to happen. you will just have to wait". Still no mention of the actual dog that was dripping blood all over the house. No empathy for the dog. No empathy for the worried owners. One trip to the emergency vet, 3 hours and another bill later, we learned that she had an abscess on her back that burst when she fell. On Tuesday. She had been bleeding for three days by the time we found it. Thank god that the emergency vet. If we hadn't had this service she would have waited another full day and maybe been seen by a competent vet. After another call to VCA today, during which they learned the actual cause of her pain and bleeding, and we have still received no apology, no attempt to remedy the obvious oversight and negligent care and zero accountability from anyone in the office. They refused to refund us the cost of the office visit, despite having done very little to actually find the source of our dogs pain. Such a horrible experience. They invited us to remain their customers and said that they are still willing to do her dental work, but there is no world in which I am leaving my defenseless elderly dog in their care. They have proven that we can't trust them to do what's best for the dog, and that they don't listen to owners' very valid concerns. The obvious oversight in appropriate care is upsetting in and of itself, to double down on such poor customer service is not redeemable. Never again. Thank god for Springfield Emergency Vet Clinic. They have been thorough and patient and even called us back within hours when we called with questions. The best part is, the bill from the emergency vet was actually cheaper than her primary doctor, who didn't even solve any problems.

我建议你为你的宠物找一家更好、更有反应的公司。我的狗被咬了，星期六我试着打电话给他们的急救中心。我被告知，现在预约时间太晚了，我需要在第二天开门后1分钟再打电话，他们应该能很快让我进去。我没有制定其他计划，而是相信了这个建议。第二天，我也按照指示打了电话。我被告知医生还有一个小时才出去，他们无法为我预约。我很难理解为什么接电话的人不能预约。我得到的答复是“我们肯定会在一个小时后给你回电话”。等了一个小时后，我打电话给一个更有能力的兽医办公室，他们很友好，很快就给我安排了第二天的预约，费用是威斯特摩兰医院报价的一半。这个故事的寓意是，如果你急需完成某件事，不要把时间浪费在韦斯特莫兰德身上。 Take your animal somewhere that cares. I should add that my call into Westmoreland was never returned, even after over 24 hrs.

对于VCA的全体员工，我只有绝对正面的评价。他们对我表现出了完全的同情，他们承诺会完全照顾我的皮毛宝宝。我和他们一起工作，从我的小狗到现在我的第二只老狗。他们不仅支持我的狗，也支持我。我将继续使用它们，并向任何寻求兽医服务的人推荐它们。

不诚实，咄咄逼人，总是试图追加销售。在我第一次遇到VCA威斯特摩兰动物医院时，他们很强势，试图说服我，我的狗身上有跳蚤，以便向我出售跳蚤药。她是短头发，睡在我的床上，绝对没有跳蚤，无论是过去还是现在。我有时会向医护人员提到我是一名护士，这样他们就可以更自由地使用医学术语，并以更复杂的方式描述事物。在这种情况下，它导致员工变得非常防御性。这不是一个好迹象。在等了一个星期的预约后，今天我来做一个基本的实验室测试(我只需要一个清晰的粪便样本来给我的小狗报名参加狗狗日托中心)，他们当着我的面撒谎，坚持说他们对我的狗做一个全面的检查是法律要求，这样才能让她的粪便样本通过实验室。不必要的检查将使账单增加三倍。对不断的追加销售感到沮丧的我带她去了竞争对手的诊所，尽管我是一个没有任何诊所历史的人，但我马上就被看到了，发现没有这样的法律要求进行实验室测试。竞争对手的动物医院快速、友好、乐于助人，从现在起他们肯定会得到我的生意。

我认为应该立即注意到，你不能在这个时候(2021年2月)带着你的宠物去约会。我很惊讶在我约会的前一天被告知这一点，也很惊讶没有任何评论提到这一点!话虽如此，VCA的工作人员和DRS对我和我17岁的猫非常支持和耐心。我觉得我的需求得到了尊重，尽管我不能亲自到场。肯尼迪博士回答了我所有的问题，而且非常善解人意。我唯一的抱怨是，在我预约后，我发现他们网站上有一个新客户25美元的考试优惠券，我付了86美元的全价。我认为他们应该做更多的宣传，并通过电话向新客户提供服务，因为去兽医已经够贵了，我们都可以使用优惠券。

非常高效。友好。很能干的。一个很挑剔的朋友推荐的

非常有帮助的兽医技术，他们照顾好所有的动物

出色的服务和帮助，即使是在所有额外的预防措施中。谢谢你照顾我的小猫。

他们的医疗质量与他们的价格相匹配。具体来说，Amber Alu医生非常有耐心，坚持不懈，和她一起工作非常愉快。

工作人员对我那高度焦虑的博拉多很有耐心。

我很难找到一个可以照顾我的猫和大比利牛斯的地方，但到目前为止，VCA的每一次经历都很好。我的狗是救援犬，它们很容易受惊，尤其是现在每个人都戴着面具，但它们对我的毛宝宝非常理解。

不要去这里。他们不关心你和你的宠物。

非常友好的工作人员和医生。非常干净的办公室。

这里的员工真是太棒了!当我把我的狗带进来的时候，他们总是那么友好和甜蜜，当我打电话担心的时候，他们在电话里非常体贴和帮助。价格有点高，但一分钱一分货。自从我的狗3年前还是只小狗的时候，我就一直把它带到这里，一直觉得它得到了最好的照顾。

我通常不写任何评论，但这个地方真的给我留下了深刻的印象。我们带着我们的小狗去看过尤金附近很多不同的兽医，但很多时候，她因为可怜而受到不同的对待。我们从来没有从任何其他地方得到如此多的爱和理解。事实上，我觉得我可以毫无疑问地信任这些工人，我们可以看出她也是如此。♡

我们选择威斯特摩兰动物医院是因为他们的工作时间和时间。我们住在城市的另一头，但很值得。肯尼迪医生是我们的兽医，她很好，信息丰富，总是乐于助人，她的助手也很好。我们让沙利文医生给我们11个月大的小狗做手术，因为它吃了一个狗玩具的一部分。我接触过的每个人都告诉我，沙利文医生是一位多么出色的外科医生，我没有失望。我的小狗现在正在完全康复，我们期待着继续在威斯特摩兰动物医院接受治疗!谢谢大家的帮助!

好的设施价格非常高，即使你是一个成熟的客户

伟大的球队。自从我们抓到他，就一直带着我们5岁的实验室去那里。他们很关心他，把他照顾得很好。

总是非常关心和沟通????

他们很好，很照顾我们的动物

他们很好，今天把我的猫Moe照顾得很好。我的旅行也很实惠。

在海湾上分步高效。价格对我所得到的服务来说是合适的。

他们对我们的巧克力拉布拉多照顾得很好。

医生很棒。收费很高，但医生的服务质量很好，所以你得付你得到的钱。也就是说，在这个COVID时代，我确实希望他们能以书面形式提供术后护理建议/指导/说明。根据与你交谈的护士/助理的不同，你可能被告知的内容似乎有很大的差距

如果你的狗在星期天被斗牛犬咬了，他们会帮助你的狗。

我不喜欢我不能和我的狗一起回去，它总是很紧张。工作人员说他还好。当我在车里等的时候，医生给我打电话真是太好了。

当我们的小猫生病的时候，他们能够在别人无法做到的情况下为她预约。和我交谈过的每个人都很了不起，都很关心和理解我。在大流行期间疯狂的不确定时期，知道你的宠物在这里得到最好的照顾是令人惊讶的。沙利文医生是一位了不起的兽医，他会花时间确保你的每一个问题都得到回答。

工作人员、兽医技术人员和兽医都很了不起!!