洛基峡谷动物医院，度假村及水疗中心 马里兰州劳瑞尔市

从20世纪80年代起，我就一直带宠物来这里。他们的专业精神和奉献精神是一流的。从我在半夜遇到的紧急情况到常规的就诊，洛基峡谷动物医院总是在那里为我们服务。尽管……

我同意最近发布的评论。多年来，我一直非常依赖RGAH为我们众多的宠物提供最好的照顾。但是，随着Covid的出现，似乎出现了短缺，然后转移到留言，我们会在24小时内给你打电话。不再接电话对我来说是件大事。我有听力障碍，经常错过电话。我不能24小时盯着我的手机，我也不应该。现在我已经花了将近一个月的时间试图和一个活生生的人取得联系。而且，我留下这篇评论是希望，虽然他们可能“经历了高通话量”，但可以指定一个人再次接听电话，回答问题，如果新冠肺炎的空间问题，可以在家里接听电话。如果你收费更高，你应该有足够的员工来接电话。

上周因为紧急情况，我们不得不把兔子带到这里来我对布里克医生的赞赏溢于言表。虽然等待的时间很长，但当他们看到我们的兔子时，他花了很多时间检查它，并回答了我们所有的问题。医生真的很关心他的病人，我们希望他在正常工作时间预约，因为我们肯定会换兽医。所有的技术人员都很棒，即使我们愤怒的兔子不太高兴见到他们。

我首先要说的是，这家兽医诊所救了我的狗的命——在紧急情况下，发现了其他兽医没有做过的事情，甚至推荐了家庭疗法，为我节省了大量的金钱和麻烦。我已经去那里好几年了，有一个相当一致的经验:兽医和兽医技术是惊人的。他们知识渊博，彬彬有礼，而且总是乐于助人。当你在房间里的时候，无论你是紧张还是害怕，他们都很好地解读了房间并解释了事情。江南娱乐主页不幸的是，围绕这种体验的事情并不好。我总是很难让人接电话，而COVID似乎只会让情况变得更糟。现在他们用一个应用程序，我很喜欢，因为我不用等上20分钟。有很多时候(我想说几乎有一半)，你登记入住，只是被困在等待很长时间。我最长的一次是55分钟，不过30-45分钟的等待并不罕见。每次我进去的时候，接待处的情况都是好坏参半——在55分钟的等待中，我没有收到任何道歉或解释，只有一句“我们没有忘记你，我们会联系你的。” I'm torn -- is it worth subjecting yourself to the hassle for the known quantity of good animal care? For me, it has been...with my animals having so many health issues and the hassles I've had with other vets, I just have to deal with it. I've made my peace that a 20 minute checkup will likely take 2 hours out of my day (even though I drive 30min each way to get there!). That may not be worth it for you though...bring a book.

所以，我讨厌说任何人的坏话，但这些人有一个工作....照顾我们的小狗....我对他们提供的服务很不满意。我们需要为我们的小狗寄宿4个晚上…很简单，对吧?第二天早上醒来，查看网络摄像头，发现她床上有一滩可爱的尿(见图1)。我等了大约45分钟，但什么也没发生，直到我打电话让他们来看看她。第三天早上，我检查了摄像头(见图2)，发现她床上有大便。在我打电话之前，什么也没发生。但就是这样……我提前一天去接她，我们不会再使用这个设施了。同样值得注意的是，我们为她打包了单独的饭菜，当我去接她的时候，剩下的数量表明，在她在那里的3天里，他们在某个时候错过了一次喂食。

自从我的狗现在七岁还是只小狗的时候，我们就一直去洛基峡谷。在过去的一年里，每次我打电话预约时，他们都告诉我要等一到两个月，只是为了检查或注射，或者任何你打电话的原因。去年，他有一个可怕的过敏反应-整个身体爆发了荨麻疹第二天早上试图打电话预约，他们告诉我他们不能看到他整整8周，如果是紧急情况，我应该打电话给兽医急诊室。幸运的是，我妈妈的狗去看的兽医那天早上有个预约，我可以带它去。今天(11/9/21)也发生了同样的事情，我打电话预约，因为他的爪子底部严重过敏，他们告诉我他们要到12月17日那一周才能见他。这是我对洛基峡谷医院一个月不能看病的最后一根稻草。不确定是由于缺乏兽医还是他们只是完全超额预定，但不得不等待一个月，只是为了看到我的狗，它一瘸一拐的是完全不可接受的，我会尽快找到一个新的兽医。

我们带着狗去看它，因为它的上爪有一个口子。莎拉，不管她是谁，秘书，接待员，非常粗鲁，不愿意帮忙。他们给我的狗注射了液体胶水，然后把它送回家了。那天，我哥哥问他能不能给他缝一两针，瓦匠医生说不，这样就可以了。在他没有痊愈后，他们告诉我们，我们必须收取复诊费。所有这些地方都是为了钱，而不是为了你的动物的健康。差不多一个星期过去了，他还在流血，如果他们像我们一开始要求的那样给他缝合，这本来是可以避免的。把你的动物带到友谊的高度动物医院，他们关心的是你的宠物的健康，而不是你有多少钱或愿意花多少钱。

我的宠物很快就得到了诊断，这很好，但诊断来得更快，这就不太好了，因为没有进行诊断测试。兽医告诉我这是一种无法解释的慢性疾病，几乎没有任何解释。听到这句话，我显然很激动，我问了很多问题，以更好地了解可能的治疗方法，或者诊断可能是错误的，兽医非常粗鲁和冷漠。这次电话交谈总共持续了9分钟。后来发现兽医在我的宠物治疗计划中对我们的交流写了不必要的和傲慢的评论。谈谈不专业和不合适。该找个新的兽医急诊室了。

紧急兽医在同一天给我们的狗和猫都做了检查。每个人都非常礼貌和专业。他们让我们等了很长时间，但最后不到一个小时就见到了我们。韦勒医生很好，她把我们的宠物发生的一切都告诉了我们，让我们很放心。每次我们拜访这家办公室，他们都让人惊叹不已。

我已经带了3只动物到这个兽医那里，并且在整个经历中都很开心。我在2019年养了一只新狗，她现在快两岁了。说RG作为一个设施已经恶化是轻描淡写的。我的小家伙消化问题已经有好几个星期了，我没能预约到医生。我带她去了急诊室。她的问题没有得到解决。这周早些时候她反胃了——我知道我不能去看兽医，我试着自己照顾她，不让她吃东西——米饭、水等。她今天凌晨3点开始呕吐，现在看起来好像有血，她昏昏欲睡，我跳上我的车去看兽医，他们说兽医是24小时开放的。我到了那里，被告知值班医生说他们不会看我的狗。我得给经理打个电话，请他当天请病假。这是不可原谅的。 This is a poorly managed facility. They can’t AND don’t take care of their patients but continue to add to their practice. It’s a clinic - not a hospital - you cannot establish a relationship with a doctor … it’s Terrible - I highly urge everyone to look elsewhere.

我对医生的知识和经验充满信心，并欣赏他们全体员工的专业精神。这种关怀是真诚的，不仅表现在治疗和时间上(不觉得匆忙)，而且还表现在回答问题和解决问题的承诺上——最终减轻了我的焦虑。不像其他兽医(尤其是急诊护理机构)，你知道他们主要关心的是治疗和护理，而不是他们能从你的苦难中赚多少钱。然而，我注意到一篇文章说，那些没有金钱顾虑的人认为他们的宠物是家庭的一部分——就好像我们其他人不这样认为一样——这让我有了某种感觉。一个缺点是紧急情况和预约的等待时间。希望他们能考虑增加急诊医生的数量，以满足他们明显庞大的客户群的需求。

我们下班后来到洛基峡谷进行紧急访问，当时我们的救援寄养狗咬了我们的腊肠狗杂种。它们把我们的小家伙照顾得很好，也很乐于助人，所以我们决定开始用它们来做兽医护理。谢谢你！

与我打交道的那个工人既不专业又粗鲁。阿罗娜帮不上忙，让我和我的宠物本已紧张的经历变得不舒服。

我已经重写了几次这篇评论，但决定最好保持简短和甜蜜。我们的狗几个月前被送到这里的急救中心，因为当时洛基峡谷是它的主要兽医。在那次访问中，我得到了一份发现清单，其中一半可以归因于特定的品种异常。当我向负责她的兽医提起这件事时，我被解雇了，并被告知这是不对的。他们认为他们发现了转移性癌症，告诉我她可能活不过今晚，在我们的谈话中，他们至少三次提到安乐死。谢天谢地，我拒绝了，坚持要做更多的测试。她表面上的肿块最后只是她的一个器官。自从我们在洛基峡谷的经历之后，我换了兽医，拜访了很多专家，甚至找了一个专门研究她品种的专家，以确保我不会再遇到同样的情况。每一个老兵都对我们好得多。他们回答我的问题，他们不会草率地假设，他们把我的狗当作超级明星对待:这是我认为每一个兽医实践都会努力坚持的标准。

这地方真是个笑话。周六早上的第一件事就是把我们生病的狗带到急诊室，被告知要等5-6个小时，而且要去别的地方。当天晚上10点左右，我又打了回去，因为问题没有好转。基本上都是这么说的，但他们帮不了我们。我们的狗来过几次，每次都被骗钱。我再也不会回来了，建议你不要把你的宠物带到这里。

这地方简直就是个骗局。我们来这里好几年了，注意到这里的服务水平大幅下降。我们的狗(已经来这个兽医5年了)病了，需要看一下。我们星期一早上第一件事就是打电话预约。当我们试着预约的时候，他们告诉我们他们这周没有时间去看她，但是我们可以带她去看他们的紧急兽医，但要额外收费。因此，当他们的普通病人生病时，他们不会去看他们，但他们很乐意看到其他“紧急情况”，只要他们能提高收费。别来这儿。他们不会照顾你的宠物。

我想大概有4到5年的时间，我把我的服务犬，一只杜宾犬带到RGAH。我是一名靠固定收入生活的残疾退伍军人，过去很幸运地得到了州外一家非营利组织的帮助，照顾兰杰。在Ranger最近一次的年度检查之前，我要求允许我为这次检查买单，然后让RGAH的合适员工联系非营利组织“喂狗公司”的主管，这是一个全国公认的、备受尊敬的非营利组织，因为他们同意用支票支付他的诊费。这是RGAH批准的，在我看来，在这个问题上有明确的沟通。在这次约会之后的一段时间，我打电话为兰杰预约了一次美容，在电话中发生的事情是，我被以一种威胁和无礼的方式谈论了最近一次年度体检的账单。跟我说话的人基本上告诉我，如果我不为这次约会付款，我的账户将被移交给收款部门。我回答说:“这件事已经讨论过了，已经收到的服务费用正在从喂狗会以组织支票的形式支付!”那个人再次告诉我，还没有收到付款，我需要支付账单，如果在下个星期内没有支付，这笔钱就会被收起来。那个人接着说:“你需要按时付账。”我觉得对我来说最好的办法就是停止试图解释RGAH和我就我的账单达成的协议，平静地结束电话，我也这样做了。 I felt then and feel now that there is a lack of communication amongst staff at RGAH and as a result of this lacking communication, I was treated unfairly without kindness. I immediately contacted Feed the Dog to find out the status on payment and discovered that the check sent to pay Ranger’s bill had never been deposited. I explained to the director at Feed the Dog that I had just gotten off the phone with a individual from RGAH whom identified themselves as a manager and was threatened with having my bill referred to collections. The director from Feed the Dog took action by making payment by I believe organizational credit card shortly thereafter. Since then I’ve continued to take Ranger there for care. Currently Ranger has been ill with Gastrointestinal illness which has not resolved with common simple solutions. When I called RGAH initially I left a voicemail early, did not receive a return call and decided to call back and was lucky enough to have someone at RGAH answer, explain that scheduling was now into early September, but that I could come in as an emergency, for roughly double the regular office visit where somebody from RGAH, it wasn’t clearly stated who, would triage Ranger5 and that based upon this triage I could expect to wait up to 6 hours for Ranger to be seen. In conclusion, I realize that It is highly likely that this review will not be read or if read probably ignored; however, I certainly feel that now is the time to research and locate a new veterinarian clinic/hospital for Ranger’s care. Their facilities are excellent and relatively new. The veterinarians I’ve encountered at RGAH have been greatly helpful yet I still feel it is time to locate a veterinarian clinic where I am not treated like a second class client because I am financially disadvantaged.

与我交谈和互动的每个人都很棒!!工作人员非常关心，善解人意，专业和友好!如果我能给10颗星，我会的。我女儿的毛宝宝达拉斯被照顾得很好，我很高兴他会没事的!再次感谢! !亲亲抱抱

洛基峡谷的兽医多年来一直悉心照顾我的狗。在一些非常困难的时刻，他们不仅专业，而且格外富有同情心。我强烈推荐这家诊所给任何寻求高质量宠物护理的人。

非常专业，马上就看到了我的狗麦基。我对洛基峡谷动物医院充满信心。

更新:我仍然喜欢这个地方。

我得带我的小猎犬去急诊室，它的肾脏出了问题。这里的工作人员很有礼貌，努力解决问题并提供治疗方案。即使我不得不放下我可爱的小狗，他们也很感同身受，在这段困难的时期努力安慰我。他们甚至没有向我收取某些项目的费用，因为他们了解情况。当你失去一个特别的人，并试图处理大量的信息时，这是你需要的服务类型。我强烈推荐给所有人。

我带我的一只猫来这里接受过几次紧急服务，除非它们真的是你最后的选择，否则我不会推荐它们。我们第一次带我们的猫来的时候，它只是一只上呼吸道感染的小猫，探访进行得很顺利。我给他开了些抗生素，他就没事了。几年后的下一次访问就是问题开始的地方。同样是这只猫因为肠梗阻而入院，手术花费了2600美元。手术进行得很顺利，但是他的身体一侧出现了一个伤口，头发脱落了(你简直可以把头发从他身上剥下来)，所以我们把他带回来，被告知在手术中他没有被正确地放在加热垫上，它烧伤了他。他们给我的猫做了三度烧伤，向我扔了一些烧伤膏，并让我“给它穿上婴儿连体衣”。手术伤口本身愈合得很好，但本来应该是一周的休息时间，结果却变成了两个月的噩梦，因为他不得不用绷带包裹着，以免伤到烧伤。他现在还留着伤疤和脱发。他的最后一次就诊是因为呕吐和体重减轻的问题，他们没有送出他的血检，所以我不得不把他带回来让他们重做。 The vet I eventually spoke to basically just told me she didn't know what was wrong and didn't know what to do. I ended up taking him to my regular vet because she actually knows what she is doing. I will no longer be wasting my money on them when I have other options.

我来这里好几年了，做健康检查，接种疫苗等等。当事情正常的时候，他们还好。然而，当你真的因为一些不正常的事情需要兽医时，他们会说他们整个月都没有预约，而是去他们的急诊室。他们的急诊室绝对坚持要你在车里等医生跟你说话。医生看宠物的等待时间通常是3-4个以上(他们在医生看宠物之前会做一个快速的分类，然后把它们留在里面，但他们仍然说你必须呆在停车场里)。医生只会打电话给你，但他们仍然希望你等待。当被问及为什么他们说政策。哥伦比亚的PET急诊室基本上有相同的等待时间，除了当他们带宠物去分类时，他们说你可以离开，他们会把你送回去。再说一次，这个地方是可以接受的，但如果你需要/想要快速预约兽医，你可以去别的地方

我带我的猫去看急诊，他们告诉我它肺里进水了。然后他们开始试图欺骗我，寄给我一张1800美元到3000美元不等的账单，他们告诉我他们无法给我一个确切的价格范围，因为他们不知道他需要多少治疗。测试结果没有任何解释，他们说他需要住院，他需要用氧气管，否则他活不下去。这是一只1岁的猫.....?? !告诉他们我会带他们去看另一个兽医。然后医生决定打电话给我，因为我之前和别人交谈的都是护士。医生告诉我，如果我把他抱起来带走，他可能会死。我吓坏了，他们很担心他，但当我去接他的时候，出院花了45多分钟，尽管他们知道我和另一个兽医有预约，他们会为我提供保险。基本上他们只关心钱，他们在人们需要的时候敲竹杠。我再也不会来这个地方了。

我的猫因为大便松散和尿中带血而紧急入院。和莫里斯医生约好做膀胱结石手术。她干得很出色。猫已经好了。猫通常从兽医那里回到家，只是非常沮丧和生气。在最后几次去洛基峡谷之后，她非常平静地回家了。在洛基峡谷的护理显示!

我希望我能给他们10颗星。在过去的6个月里，我们带着不同的猫来过两次，每次经历都很好。第一次:我家19岁的猫因为腿上的伤口没有愈合，正在接受激光治疗。在一次访问中包扎的绷带开始滑落，伤口被摩擦和刺激。监督治疗的兽医告诉我们，如果伤口暴露或受到刺激，那就是紧急情况。我们在另一家急诊室经历了可怕的经历后来到了这家急诊室，我们很幸运，在这里的整个经历都很棒。技术人员了解紧急情况的性质，医生能够很快地重新包扎伤口，我们很高兴这只可怜的猫没有在等待几个小时的痛苦。我们要感谢他们出色的服务和对我们儿子的照顾。我们强烈推荐他们!!第二次:我们最近收养的救援猫在安妮阿伦德尔县的ASPC为她做绝育手术的同时，还修复了疝气。 A day later, we noticed a lump on top of her spay incision, not knowing if it was normal or not (with Covid I couldn’t see the incision nor the hernia in person with the vet at the time I picked her up from the shelter) so we rushed her to this ER where compassionate, knowledgeable and time efficient team triaged her upon arrival. They assured us it was normal for a healing hernia to feel and look like that. We were so relieved and again we want to commend them for their skills and more than anything for their patient care !!! Thank you guys we recommend you all over again!!!

我们的狗马文有点…昨天晚上和浣熊发生了冲突。我们注意到他鼻子上有抓痕，也想给他注射狂犬疫苗，所以在我们和动物控制中心见过面后，我们把马文送到了洛基峡谷的急诊室。根据COVID协议，出色的工作人员将他从我们的车里接走，并立即为他办理了入住手续。兽医非常友好、彻底、让人放心，马文得到了很好的治疗!他注射了3年的狂犬病增强剂、抗生素和消炎药，现在情况很好。他们的价格也非常合理。我们希望Marvin在未来避免遇到类似的浣熊，但如果他不这样做，我们不会把Marvin送到其他地方!

我无法表达我们对洛基峡谷急诊室工作人员的感激之情。我们的黑冠Conure遇到了紧急情况，在我们的地区找兽医是不可能的。我们开了一个半小时的车去那里，这趟旅行非常值得。尽管他们显然很忙，但他们很善良，很有同情心，而且愿意花时间回答我们的问题。医生亲自打电话给我们提供了最新情况，并对我们的信息和问题要求非常耐心(以及我的情绪)。我希望我们不用再回去了，但知道他们在那里真好。

我想说，我确实推荐洛基峡谷作为一家兽医医院。但我不建议再把它作为常规检查设施。近15年来，我一直带着我的宠物去洛基峡谷看各种各样的宠物:紧急情况、疾病和健康。多年来，我一直推荐朋友和家人来这里，因为医生和其他工作人员似乎真的很爱我们的宠物。然而，在过去的几年里，通过电话联系某人变得更加困难，自Covid以来，这变得更加困难。随着COVID限制的实施，我知道事情不会顺利或及时地发展。江南娱乐主页不幸的是，要预约看病几乎是不可能的，你被告知要在早上7:30打电话，希望能在当天预约(似乎不存在)，或者作为紧急情况来就诊，支付110美元就可以看病了。我知道以前20分钟的预约现在是30分钟，所以预约少了。但你永远无法在一个月内预约。有时找别人接电话或回复语音邮件仍然非常困难。 It is extremely frustrating and I am looking for other options at this time. I am sad to go but I need to do what is best for my for baby and myself. If my dog cannot be seen within the month for an ear infection or UTI that’s just unreasonable.