宠物天堂兽医诊所 堪萨斯州威奇托

在当今这个时代，客户服务是无价的。《宠物天堂》不断出现问题。不，难怪大企业接管了一切。小企业的简单原则输给了那些以糟糕的服务赢得业务的大公司。

很棒的地方，我的宝贝艾莉亚喜欢这里，你可以看出他们真的很关心动物

我们刚搬到威奇托，这是我联系的第一批兽医，他们更新了我的狗的疫苗。这次拜访非常直接，除了兽医在我非常温顺的老狗身边显得紧张之外，我们没有任何问题。它第二次来看病时，我们准时赶到，给前台打了电话，然后等着兽医助理出来。那人问我有没有口罩，我说忘在家里了。我问他们是否有我可以用的，他告诉我没有，这意味着我不能进入大楼，但他们可以在外面参观。这个特别的早晨的温度可能不超过40度。我可能有点被他以前的兽医(在曼哈顿，KS)宠坏了，我们多年的兽医，但人们会认为，一个需要口罩的企业至少可以为客户提供一个。Pet Haven在这方面做得很好;我跟他们在一起的时间不够长，还没体验到他们的服务。我们只是对我们的经历有点反感，我觉得有必要分享给其他潜在客户考虑。

对我从Petland买的毛皮小狗很有帮助。请不要从宠物土地购买，他们出售生病的小狗与他们合作的兽医保证，永远不会联系你。然而，宠物天堂能够让我进去，并照顾小狗。惊人的服务!

友好的员工。也很干净。

我去宠物天堂已经超过15年了，一直都有很好的体验。

很便宜，员工很友好，这一点我很久以前就知道了。狂犬病疫苗只要18美元，没有其他收费，非常专业

我同意Hilary Harkleroad在这个评论页面上的评论。我确实在预约前6分钟到达了宠物天堂，但遭到了好战的前台人员同样的待遇。我没有手机，所以我把头探进去让他们知道我在那里。今天我们等了超过25分钟，当我们到达时，所有的车都离开了，他们帮助了三辆新车。我在那里待了很长时间，虫害控制人员去了宠物天堂，完成了他的工作，然后离开了。所以我又把头探进去，让他们知道我刚刚写了什么，接待小姐像以前的接待人员一样，用粗鲁而刻薄的态度对我厉声呵斥，我没有注意到。在做了心丝虫测试并支付了费用后，我要求提供我所有狗狗的记录，因为我不想再被这样对待了，尤其是我不想让他们把气撒在我的狗身上。我离开了，回家后给他们打电话，要求他们把记录邮寄出去。我还要求遵守心虫处方，他们说:“这取决于办公室经理，因为你不再是客户了，你可能不会得到它。”我要回我的钱，她说不，它已经测试过了(20分钟前)。 Now I need heart worm med for my beautiful and sweet dog and hopefully the office manager will truly give me a call to either honor the prescription and/or give me my money back as well as my dog’s vaccination records. I have called the Kansas Veterinary Medical Association to see how to file a complaint and resolve the issue. I do not want to return to Pet Haven ever again.

他们真的很关心你的宠物!

了不起的团队。我在预定预约的30分钟内进出。非常满意。价格有点高，但总体上给了5颗星的服务和时间。

我很高兴。他们很专业，也很善良和关心。他们甚至花时间回答问题。他们把我的洛基照顾得很好。

在COViD限制上走极端了，不通融。改变兽医。一个接待员表现得好像顾客是个麻烦。真希望我知道她的名字。

他们对我的猫非常专业和耐心

宠物天堂有很好的兽医。他们有我的宠物访问的活跃记录，所以他们可以看到所做的一切。那对我来说很方便。

我很喜欢这个地方。把我的两只猫都带过去，没问题。每个人都很好。我不喜欢在我的车里等待我的约会，但这是一个漫长的等待。啊covid

非常漂亮干净的设施，工作人员非常专业，友好友好。我会向大家推荐这个地方。

非常专业和有礼貌，我已经去宠物天堂很多年了，我爱这里的工作人员

他们真的很棒。和我的狗

工作人员非常友好，他们对我的3只狗都很好!

即使还在施工，他们也非常专业和友好。

他们取消了我的预约(处理几件事，包括狂犬病测试和疫苗，取药，看兽医关于我狗爪子上的生长)，因为我前一天下午没有收到语音留言。他们在离开vm后的3小时45分钟内放弃了我们的约会。去年我花了好几个小时在车里等待预约。电话里的人毫无疑问地向我保证，没有预约是我的错。我们以前从来不用确认预约。做对兽医办公室最好的事情，而不是为那些制作和计划应用程序的客户做最好的事情。他们认为大多数人不会出现，但大多数人会出现，或者重新安排时间。问题是，如果他们说:“我们有一只宠物非常需要你的位置……”，我们会把它给你的。再也不回去。

我误会了今天下午的约会时间，以为是2:30，而不是2:20。它是在网上制作的，当我把它放在我的日历上时，我只是看错了。我2点25分到的，在停车场里挤满了等待的顾客，走到门口时意识到你不能进去，2点27分才打电话(不知道新冠疫情的政策)，结果被告知我必须重新安排时间。是为了给我5磅重的狗打疫苗。如果这是我第一次与激进的工作人员发生问题，我可以像过去一样忽略它。然而，作为一个企业主，人们会认为向支持你的企业的赞助人表达一些优雅和善意是很重要的，这样你的企业才会存在。我也没有去过这家诊所，也没有在预约时间后长时间等待，所以他们不能帮助我解决我的疏忽是不合理的。当然，我们有能力做到善良和乐于助人，但你不太可能在那里找到那种氛围。提示“主人”尖刻地说“都是你的错”……

我对宠物天堂友好、体贴的团队感到非常满意。我和他们打了17年交道，一直觉得他们很有帮助，诚实，知识渊博。我感谢他们……我的猫感谢他们。

工作人员和医生都非常棒，我们的狗需要检查，我们打电话给他们后，他们很快就把我们送进去了。强烈推荐他们来照顾你的动物。

我们多年来一直带着我们的宠物来这里，直到最近一次他们的客户服务对我们很差。我建议大家不要再去那里了，去找一个新的兽医。回应宠物天堂的回应:我想我们在停车场的电话谈话中已经说得很清楚了，我们想要我们的宠物护理，而你却把它搞砸了。你可能想要参加一门关于客户服务和愤怒管理的课程来解决你的个人问题。

大约两周前，我打电话给我父母的三只猫预约了更新狂犬病疫苗。我们大约早到了5分钟，我打了几次电话，直到约会后10分钟才有人接，他们说因为我们迟到了，他们不能带我们去，所以我们重新安排了下周的时间，尽管我们本不应该带我们去，因为这是他们的错(停车场是空的)。所以这次我提前20分钟到，以确保我们能完成会议。所以我停了车，打电话，说“我是来赴约的”，接待员说“等一会儿”，她对此并不友好，所以我当时就以为他们不打算带我们去了。几分钟后她打电话给我说，“我们今天不能让你进去，因为你错过了上次的预约，我们需要你提前支付这次的费用”严格来说，没有，我在那里，你们都没有接电话，但没关系。她说“我们两天前打电话给你，说我们需要你预付这次预约的费用，因为你错过了上次预约”(他们没有，我绝对没有错过他们的电话或语音邮件)。我完全愤怒了。这位女士试图和我争论，甚至把我的电话号码背给我，所以他们没有理由不打电话给我，所以我只是说“你可以来看看我的电话记录，我绝对没有你们的任何东西”她不理我，继续说我们可以重新安排你的日子。我问他们为什么上周我们在诊所外打电话的时候不告诉我们?如果我知道有这个需要，我会很乐意付钱的。 and she just kept pushing and saying "We can reschedule you for next week if you want" No thank you im never returning that's for sure! One of the worst experiences I've ever had. Terrible communication and customer service. Not impressed at all. It seems as though if you haven't been a patient for 10+ years the service is absolutely horrible according to most of these comments unfortunately

我带我的猫去除爪，没有抱怨，但是接待员很粗鲁和不专业。在阅读了一些她的评论之后，她似乎已经习惯了这样做。也许她需要另一份工作。我不会回去了。

我用它们作为我的主要兽医已经快5年了，最近搬到了海斯维尔。我很乐意开车15-20分钟，让我的宠物得到很好的照顾。当我的小狗去世时，他们甚至在植树节以她的名字种了一棵树!!

很少等待时间和所有帮助礼貌和照顾宠物。

他们总是善良和礼貌，总是照顾我的动物。