班菲德宠物医院 弗农山，伊利诺伊州

当我们的狗还是一只6个月大的小狗时，我们就报名参加了班菲尔德宠物健康计划。现在他已经13岁了，一生都很健康(除了一只耳朵感染)。这要归功于他每年在班菲尔德进行的体检。他每年的大部分疫苗接种也由plsn支付。我们去的机构的兽医也非常专业和有爱心。

爱员工!很友好!

工作人员一般都很友好，但他们的系统似乎很混乱，效率不高。在为我的狗预约检查后，我询问了药物治疗。我被告知医生会打电话来和我讨论。三天后，在没有收到他们的消息后，我再打给他们，发现药物在等着我去取。幸好我打了，因为很明显办公室里没人会打。

寄宿狗，有玩耍时间，治疗，兽医在现场

有人告诉我，我有个计划会优先考虑我的狗。我的狗病得很重。我被告知三周内没有预约。如果我不去，或者她的兽医死了。医生通常都很好，但这不是第一次发生这种情况。我和他们已经没有计划了

一个诚实的评论-健康计划我从一个饲养员那里买了我的比利时狗。有一份合同说，我需要在买它的三天内让兽医去看它。其他人都被预定了，这个地方说他们可以见他。他们第一次试图向我推销健康，我拒绝了。当我到那里时，他们又试图向我推销健康计划。电话里的女士说，这很棒，因为你省钱了(完全是谎言，一个诚实的诊所会为一只小狗的第一年收取大约500-600美元)。我屈服了，然后我有了一个健康计划。健康计划的总费用约为800美元以上，你可以每月分期付款。我现在去的诊所有一个健康计划，收费还不到这里的一半。这里的博士很棒。 I don't know his name, but I think he went by Dr. B. I ended up getting frustrated with the clinic because of the location, I wouldn't get alerts from them saying when my dog's appointments were, etc. I then finally decided to cancel my plan. I was put on hold for about 40ish minutes and then my call was answered. I explained my situation to the lady and said I don't want this plan anymore. I was halfway done paying the plan and then she told me I needed to pay for rest of the plan. I had no issue paying the plan, but why would I pay the entirety for a plan that I only half used? I was pretty much paying for nothing at that point. So for a total of about 4 visits I ended up paying the entire wellness plan just because I no longer wanted to be a client anymore due to their poor service. Looking back I believe the wellness plan had a flea/tick/heartworm preventative that I paid for in full (when I canceled my plan) and didn't even get it. I will tell everyone to go anywhere, but here.

我不敢相信在这里做任何事情都要花这么长时间。简单的疫苗注射不需要5个小时。我在早上8点45分把我的狗送去，两小时后被告知它们会在下午三点左右准备好。如果我的狗狗坐在那里，整整5个小时都看不见兽医，预约又有什么意义呢?他们不给我的狗喝水，因为当我去接它并取消我的健康计划时，它的尿液很黑，令人担忧。当我说我等了多久才打疫苗时，奇迹发生了，他们在让我带他去之前几分钟就打了疫苗。伟大的客户服务，但服务是一个笑话。对这家公司各方面都很不满意。呆在当地更值得

斯宾塞医生和兽医技师斯蒂芬妮(Stephanie)对我们的老猫明迪(Mindy)和我都很热情(双关语)。这是我们第一次去那里，两位女士都让我们平静下来。斯宾塞医生非常细致和温和。明迪不喜欢被人接走，但她不反对被带去做甲状腺抽血。他们回来时，明迪的头蜷缩在斯宾塞医生的下巴底下。斯蒂芬妮帮我在诊所所在的PetSmart商店里找到了明迪需要的补充剂。我非常感谢他们对我们的友好——这是我第一次发表评论。

我们是本菲尔德的客户已经20多年了(两只狗)。他们每年都换医生。他们两个月前刚看了我的10年实验室，做了例行体检，今天却不同意给我的宠物补充已经服用了8年的药物!他们的借口是“我们没有见过你的狗”!!真的! ?她已经吃了8年药了!看起来他们没有看正确的病人病历或者甚至没有看，或者只记录他们想记录的，或者根本不在乎。不管怎样，当你的宠物需要一些真正的帮助时，这都不是一件好事。我不会把我最好朋友的性命托付给他们!

工作人员做得很好

我真不敢相信你不得不把你刚出生的孩子扔在路边，却从来没有见过医生，还能和他们面对面交谈。打电话就不一样了。很遗憾，当地的兽医赢得了我的生意，是的，我可以进去见我的新兽医!

我接到一个电话，说我的狗准备好全面考试了。所以安排在9:30。我得赶回家，把我的狗准时送到那里。所以由于新冠病毒，他们告诉我等人出来接我的狗。当然，我刚上完8小时的班，带着我的狗去那里，被告知要按班菲尔德的号码打电话登记。太忙了!每个电话都占线。结果发现他们连前台都没有。经过多次尝试终于联系上了一个人。所以我真的在那里等了一个小时，等着有人带我的狗。我接到医生的电话，说我的狗准备好了。 I go in to pick up dog and it takes about 20 minutes for them to check me out 10 min to get the tag, and another 10 min for them to hand me my dog. We were pushed away to the side and they took two more people before even starting to checking us out. Then I was told how much I was charged. Paid. Next day I get called I never paid anything. That i am being charged more than what they told me the previous day when I was there. When I asked why it has occurred this mistake the customer service rep was rude and with an attitude. I refuse to take my pets to people with no respect. If they don’t respect the owners who knows if they respect my pets. They are rude, disorganized and just not good service I will be removing them from there and taking them to another Banfield.

作为一个新客户，我为我的小狗预约了疫苗接种，在网上设置了一切，甚至收到了确认电子邮件。当我到达时，我拨打了班菲尔德球场外为客户设置的电话号码，被告知一队在吃午饭，另一队在做手术。他们告诉我，我必须等一等，看看我的预约是否可行，或者我们可以改天再约。显然文件上的号码不准确(是我让他重复一遍号码)，他们多次尝试给我打电话(我在家工作，总是带着手机，从上周开始没有任何未接电话????)一开始我有点犹豫要不要去班菲尔德，但是一个朋友推荐的。我应该跟随我的直觉去别的地方，只是等待时间来到这里。

关于这个地方，我怎么说都不够。我通常使用Gurnee的位置，但当我的猫生病时，他们有一个空缺。我们最终不得不让他睡着，在整个过程中他们都很善良和体贴。我们在那里待了将近3个小时，非常友好。两周后，我们收到了一张卡片，上面写着许多工作人员写的东西。甚至我们的猫都是个性化的。我无法表达对这个地方的感激之情。这一切过后，我一定会回来的。

我们有两只狗都在健康计划中，这应该包括能够看到疾病。在过去的两次我的狗生病了，他们已经同意他们应该被看到，但不能在这个位置或任何事情，因为他们超额预订。健康计划的意义是什么?当你真正需要它的时候，你不能使用它，而且它是一个骗子。我们以前从基诺沙开车来这里看我们的狗，但这已经没有意义了。

善良的医生在过去的两年半里，我的狗是快乐和健康的。每次她做检查时，他们都向我保证这一点:)

我们相信带贝拉去班菲尔德。伟大的人关心!

我们多年来一直带狗来这里。这里的员工都很和蔼，知识也很渊博。

我很喜欢这个地方

我的狗在班菲尔德一直受到悉心照顾。

很好的服务，关心，友好，和我有消化问题的猫相处得很好。

我的毛茸茸的大力神在弗农山接受最好的照顾，有时在诺斯布鲁克的位置。兽医很有知识，他们会打电话给你，当他们说他们会打电话给你的宠物。班尼菲尔德的保险计划让你在正常时间得到紧急护理变得轻而易举。技术人员超级贴心，记得所有的普通病人。我不会带赫拉克勒斯去别的地方。我们爱他们。

看在上帝的份上，请不要带你的狗去弗农山的班菲尔德动物医院(在PetSmart里面)。亚当和我已经养了我们8周大的金毛贵宾犬蕾拉3天了。我们带她去班菲尔德做初步检查。我们带来了一份新鲜的粪便样本，接待员马上就拿去化验了。斯宾塞医生带我们回来，给她量了体温，给她做了检查。一切都很正常，除了她的体型(蕾拉是一窝较小的狗之一)。斯宾塞医生称她的体重为9.24磅，我们觉得这很奇怪，但没有质疑。她告诉我们需要验血。结果一出来，斯宾塞医生就回来说:“我们有细小病毒。我们这里没有设备来处理它，你需要去急诊诊所。” When my sister asked what the prognosis was, she basically told us Layla was going to die. I’m bawling at this point. Not a single “I’m sorry”, or any sign of good bedside manner. I requested fluids for Layla and I was told it wasn’t necessary and she was only “5% dehydrated” (still have no idea how the hell she came up with that!) In the report, however, she stated that I denied fluids for Layla. My sister called and requested that to be changed, and she said the vet would call us back after it was changed. Never happened. Here’s what aggravates me the most: We took Layla back to our breeder, who weighed Layla on her scale and the weight said 5.2 pounds! How do you weigh a dog wrong?! When this was brought to the vets attention (we called her), she goes “well 9.24 pounds is what your puppy SHOULD weigh”. Should weigh vs actual weight are 2 completely different things. If Dr Spencer had prescribed medication, it would have been TOXIC to Layla. Even better, when we asked if a full stool sample was ran for parasites, they said it would be done later, then she said “no, the stool sample was been discarded.” Unbelievable. Our breeder and Spring Grove animal hospital put Layla on a treatment plan with the CORRECT weight. Do yourself a favor, and don’t take your precious pooch to see a doctor who I wouldn’t trust with a goldfish!!

我们真的很享受我们的经历，从来没有失望，每个人都超级友好和知识渊博!

我从2016年开始带我的狗狗来这里检查。这里的工作人员一直都很专业，很有礼貌，我没有任何负面意见!

Hundt博士很好，有耐心，照顾我们不那么容易照顾的收容所狗，当他检查它们时，看着也不太坏????。

我爱班菲尔德!他们和我的狗相处得很好，给它们最好的照顾。

我的狗被另一只狗咬了，医生拒绝给她看病。她在梳妆时被剃刀烧伤，他们说“你必须等5天”。你知道班菲尔德是火星糖果公司的吗?

这只狗很痛苦，几乎不能走路，他们说他们太忙了，没有时间去看它。尽管我们有威尔斯的计划他们几天前见过他，觉得没什么大不了。

如果可以的话，我会给这家医院零颗星。我把我的宠物带到这个地方，当它们明显有问题时，我又去另一个地方检查了我的宠物。我的一只猫总是生病，体温很低，他们说这只是过敏，没什么可担心的。然而，他的病情恶化了，所以我们把他送到了急救医院。他到医院的时候疼得哭了，还癫痫发作。他不得不出去睡觉，因为原来是FIPv，它很快就占据了他的身体，他们无能为力。这是这家医院第二次对我们的宠物袖手旁观，任由它们死去。我们从那以后就没再来过这家医院了。如果你发现你的宠物有问题，即使他们告诉你它们没事，请请请去另一家医院。