斯普林布鲁克动物保护中心 伊利诺斯州的内伯威尔市

在我男朋友和我的孩子登机时，我总是很紧张，但当凯尔把她从登机处抱上来，告诉我们她有多棒时，我就放心了!这真的让我放心了。

今天把我的猫带回家了，她病得很重。她是一只对兽医生气的猫，但却是家里的宠儿。兽医技术人员很友好，很乐于助人，我对她的照顾非常感激，但在与兽医交谈时，这并没有转化成。她甚至拒绝看我的猫一眼，也拒绝给我任何抗生素，因为她很生气，但今天却抓住了给她安乐死的机会。她“不想处理这只猫，因为它是一种负担”，但却能够通过试图放下它来处理它。我只是对协议有点困惑，为什么他们甚至拒绝给她抗生素，因为这将是一个比安乐死更简单的程序。如果你关心你宠物的健康和幸福，就不要去这里。

我参加了斯普林布鲁克动物护理中心前几天举办的收养活动，吉娜帮了我。她很可爱，乐于助人，对所有的动物都很了解。谢谢你，吉娜。

所以我今早去看了兽医因为自从Springbrook开业以来，他们一直都是无预约的。现在他们只使用appt。唯一让他们脱颖而出的是方便的预约。现在他们和其他兽医一样了。不知道为什么他们换了，因为我从来不用等很长时间就进去了。如果我们搬家，我打算继续开车回来，只是为了方便起见。但由于他们没有委员会认证的外科医生来解决我们3只狗无休止的前交叉韧带问题，现在没有必要不完全切换到我们去做手术的兽医那里。我知道你在“尝试”不走进去，但似乎没有人关心你的病人更喜欢走进去(就像我今天早上看到的另一个客户)。编辑(同一天;))-当我继续阅读评论时，显然双方都有同样多的人喜欢或讨厌散步应用程序。在我们去斯普林布鲁克的7年里，我从来没有经历过可怕的等待时间。 But i typically go in the morning/early afternoon, when many are at work. So maybe that is the difference in satisfaction. Or maybe the unsatisfied go on Saturdays when SB would naturally be busier. But in 7 yrs, we have never had a 2 hr wait like other reviews, so why change a good thing (full time) when others have similar experiences as expressed in many reviews. Tough spot to be in I’m sure. And I can confirm their not responding to email being a problem as others have experienced. And would like to confirm my favorite vet too, but don’t want to fill (their) schedule and have even less access to (them) if I switch over another facility because of appt only visit.

今晚我带我的狗去打幼犬疫苗，结果它等了45分钟。下午5点57分，我被要求付款，我立即给了。我告诉前台工作人员我的位置，她说他很快就会出来。等了45分钟后，我终于打了电话，第一次被告知他已经被带到车上了。然后当我的小狗终于被抱出来的时候，工作人员告诉我，我说我到的时候会打电话，当然，我从来没有离开我的编号停车位。不过我很欣赏店主的回复。我的邮件从未得到回复。不管怎样，当地的VCA很棒。

当我们的狗还是小狗的时候，我们用Springbrook已经3年了。兽医会花时间和你交谈，倾听你的担忧，并以他们的方式让你感觉舒服。我们的狗可能会紧张，他们和她一起工作得很好。

我们带着我们14岁的玩具狐狸梗去洗牙，并切除了它胃部的脂肪瘤。每个人都把我们照顾得很好，从医生和外科技术人员到前台的女士。我们还在手术预约前做了血液检查，并了解了最新的疫苗。手术进行得很顺利，术后护理说明全面、透彻、通俗易懂。

我们已经使用这家医院两年多了。一开始是很好的经历。我们对迟到的等待时间感到非常失望。最后的4到5次拜访总是在2小时左右。最糟糕的是你也不能预约。如果你能跟上这样的服务，就选这个地方。哦，还有一件事，如果你对服务不满意，你不能中途取消你的年度合同。所以，我们要被困到明年八月。

有两次我来这里给我的小狗注射疫苗，被告知要等两个半小时。谁有那么多时间去消磨呢，尤其是和一只小狗呆在一起?最重要的是，在我们第一次访问时，他被注射了一种我没有批准的疫苗，直到我不得不检查后才发现这一点。从入住到退房已经过去了将近2个小时。最后我去了另一家诊所，并立即以低得多的费用看病。我甚至要求用电子邮件发给我他的新兽医的记录，当然我从来没有收到过电子邮件。去别的地方!

伟大的经验。医生和工作人员热情，专业，致力于帮助他们的顾客和他们的毛皮宝宝。

我们带着两只黑色拉布拉多去斯普林布鲁克已经快13年了。工作人员和医生都很棒。我们生命中最悲伤的时刻发生在我们第一只黑色拉布拉多犬生命的最后几天。在那个可怕/悲伤的时刻，工作人员和蒂蒙斯医生极大地帮助了我们。

我的狗离开后，回来时变了一只狗。她不再是那个友善、快乐的自己了。我不知道那里会发生什么，我也不会送她回去。

这是我们第一次使用登机服务。非常感谢斯普林布鲁克动物护理中心把我们的狗照顾得这么好，我们非常爱它。在一次免费检查后，他们给我打电话，给他打了必要的针，然后很好地照顾他。我一定会再次使用它们

可怕的地方…不要把你的动物带到这里。我可怜的7岁狗在这间办公室被误诊了3次。等我们弄清楚他的问题时已经太晚了。4天后，他去世了。如果他们的工作做得更好，他可能会有不同的结果。即使在他被正确诊断之后，他们似乎也不关心他的健康。我听说你可怜的家人不得不经历这些。在这一点上，我已经花了将近2000美元，只是为了让他受苦并去世。他去世后，我询问了他所有的医疗记录，包括x光片，但一直没有得到回复。

洛莉在为我的金毛猎犬梳洗方面做得很出色!我们每次来的时候工作人员都很棒。自从他们开业以来，我们就一直来这里，再也不会去其他地方了!

昨天我们带我的狗去洗牙，经历了一次非常糟糕的经历。医学上，我相信他们做得很好;然而，我并不觉得他们对我的宠物最有利，相反，我感到一种“让我们尽可能多地从这些人身上赚到钱”的能量。在洗牙之前，我收到了一封大约400美元的报价邮件。他们确实告诉我，我的狗已经错过了年度体检，也需要做一次体检。当我去看兽医时，他们做的第一件事就是逼我多花125美元去做血检，看看我的狗对麻醉有什么反应。他们说这听起来很有必要，所以我当然同意了，只是后来从其他人那里听到，在狗长大或有其他健康问题之前，这真的是没有必要的。然后，我还被告知，我的狗需要几种过期的疫苗，他今天也需要完成这些工作。我被告知我的狗需要接种钩端螺旋体疫苗，流感疫苗，然后是其他几个核心疫苗。据我所知，钩端螺旋体病疫苗和流感疫苗不是“核心”狗疫苗，这取决于主人是否愿意给狗注射这些疫苗; however, I was told that they were REQUIRED and my dog needed to get those done. Of course, I said I would only like the vaccines that are required for dogs to have - nothing that isn't necessary. Finally, they asked if I would like them to trim my dogs nails and I also said no to this. This is already a big procedure for my dog and his first time going under anesthesia so I really wanted to only do the teeth cleaning and the annual checkup because that's the only way the vet would do the cleaning as well. Upon pickup, I received a bill that was almost $300 more than the quote emailed to me. They did charge me for an annual checkup, blood work, and a teeth cleaning (the three things I expected to pay for); however, they also charged me for an intestinal parasite screening, and gave my dog the influenza and leptospira vaccine (not required and unnecessary) on top of the bordetella booster (this is a core vaccine and one that all vets recommend dogs should have so this was OK). On top of that (even though it was free) they DID trim my dogs nails after I told them I didn't want them to! To me, the money was not the issue - it was the fact that I didn't want to be doing a bunch of unnecessary things to my dog when all he really needed was a teeth cleaning. Finally, my dog was dropped off around 7 AM and I was told he would be ready to pickup somewhere around noon once he begins waking up. After not hearing from the vet after well past noon I gave them a call and was told he would be ready at 2. When I got to the vet, I did not get my dog back until after 3 PM. I have never heard of a vet holding a dog for this long for a teeth cleaning and I just wanted to get my dog out of there are quick as possible as this was already stressful for him! Normally I am not someone to post negative reviews; however, I feel that everyone deserves to know the experience my family had at this clinic yesterday after taking my dog in for a teeth cleaning. We have been going to this vet clinic for 5 years now (since we got our dog) and have never had an issue, but after yesterday's experience I will never be going back. Unfortunately, it just did not seem like this clinic had my pet's best interest at heart at all. I felt lied to, tricked, and deceived and they did things to my pet without my consent.

他们说他们在那里散步，但当你到了那里，他们就把你送走了

更新:2021改变我的评级，因为这个地方已经变得贪婪!首先，任何看医生都需要1到3个小时，要么他们非常忙，要么他们没有足够的医生。然后他们的药贵得要命，直到最近我才知道你可以降价(他们不会告诉你的)，我很惊讶我只说我想要降价，就能把处方的价格降低一半..真的!!从小狗出生的第2周开始，我就带它来这个地方，现在它6个月大了，每次来都很棒。非常友好的环境，没有向上销售或购买服务的压力。对他们很满意

这个地方是最好的!他们非常诚实，坦率地为你的动物提供必要的东西。我养了我的第一只狗，和我交谈过的每一位兽医都很有帮助，信息丰富!他们都很友好，会回答任何问题。这是我尝试过的第三个兽医办公室，但这是第一个帮助我照顾我的狗的办公室!!

你的朋友、宠物、兄弟对你重要吗?那就不要去那里。我们的猫开始呕吐，我们很担心，也许是因为它的毛，但我们只是想确定一下。我查了中心的工作时间，中心是开放的。那是我们一直去的地方，我们又去了一次。我们下午6点10分去了那里，在电话旁等了2-3分钟，这当然没问题。然后我描述了这个问题，并问接电话的女士，我们是否能去看医生，因为门口写着医生工作到下午6:30。她告诉我她很抱歉这事不会发生。我描述了情况，“情况可能很严重，我们很担心，他们能做些什么吗”等等，她告诉我这不会发生，因为医生在下午6点后就不检查了。她建议我去别的地方看看，然后把我们的猫带到那里。 The door says 6.30pm but that's not the point. The point is; is it that unimportant for you? Can you care less? You are doing a very important job and I respect that a lot, I hope you also knew how important job you guys are doing, too. If you don't be there when I need you as a worried pet owner, "in your working hours" then why shall I trust you again? I'm sorry, that won't happen. I will not come again and I do not recommend you.

奥托医生是最好的，非常善良和知识渊博，我强烈推荐这个诊所!员工也不错!

我已经带着我的马耳他贵宾犬做了3年的美容和兽医。每个人都超级友好

我只是很关心我的狗宝宝。

冠状病毒问题先放在一边，因为它们不会永远持续.....这里的工作人员和兽医都非常体贴，训练有素。克罗森医生帮助我们诊断、治疗、照顾、安慰(狗和我们)，并最终对我们的狗实施安乐死。这是我们不得不做的最令人心碎的事情(我们所有主人的第一个宠物)，她是如此支持、专业和富有同情心。最终目标是让Athena开心且不受痛苦，我们做到了4.5个月。我们的另一只狗狗黛利拉被诊断出过敏，皮肤撕裂(部分shar pei)，耳朵发酵，她见过的所有兽医都对她很好。她对人们抚摸她非常挑剔，每个兽医和兽医技术人员(对科琳大喊!!)都对她很温柔。我们会继续带她来这里接受全面、特殊的治疗，直到我们和她告别。谢谢SACC!!!!!!

带你的宠物去做兽医护理的好地方!已经和他们在一起几年了。很棒的员工，预约安排得很好，宠物接送，尤其是在COVID期间。我们在宠物健康计划，这是一个很好的交易兽医护理，定期注射，检查等。

我的狗有紧急情况，我提前打了电话。我被告知他们正在准备一个房间，并在我到达时打电话登记入住。我十分钟后到达，当我打电话登记时，他们告诉我他们看不见我们了，我需要去另一个15分钟车程的紧急兽医那里。我不明白为什么一开始没人告诉我。这给本已紧张且时间紧迫的情况增加了太多压力。

这个兽医看我养的宠物。他们就在路边，不需要预约。Baricello医生是我最喜欢的，她很体贴，很有耐心。

他们似乎很狡猾，总想在最后一分钟偷偷地把钱拿出来。以下是我的经验，我预订了我的狗，并发送了疫苗接种记录(从德克萨斯州)，特别要求提前几天验证这是否是他们所需要的。没有回复我的电子邮件，因此我打电话要求从他们的垃圾邮件文件夹中检索消息，她说我们有。在我去机场的那天，他们说我们还需要两种疫苗，价格超过80美元，所以不能登机。幸运的是，我的邻居可以带我的狗，但他们在最后一分钟让我的预约陷入危险，这是我提前送疫苗的目的，这样我就可以决定是和他们一起去还是去其他地方。前台女士的沟通标准是粗鲁和不专业的。

医生和工作人员都很好，但这个地方需要认真检查他们的前台服务。他们非常没有条理，总是匆匆忙忙(大多数时候甚至不听别人说话)，有时粗鲁无礼，甚至不努力与客户讲道理。我们坚持了1年的健康计划，否则就会改变这种不称职的行为，该地区有很多兽医。让客户等待15-20分钟或更长时间，如果我在同一时间用不同的电话打电话，会被检查。还有一次，我打电话告诉他们要登记入住，结果比我们早3分钟，等了45分钟，还得打电话确认(我看到跟在我后面的车也把他们的宠物带走了)，然后又被耽搁了10分钟，然后才再次登记入住，也就是有人把我的宠物带走了。这不是一次两次，而是每次都严重重复。前台是无能的，非常没有条理。

2021年3月，我在这里对我的猫实施了安乐死。两周后，我打电话询问她的骨灰，被告知还没有回来。我忙着工作，两个月后终于打电话去看他们是否有。我花了168美元买了骨灰。我今天打电话，被告知他们没有!!现在他们告诉我那个价格不包括她的火葬。为什么我第一次打电话的时候，他们告诉我“他们还没有回来，但随时都可能回来，等他们准备好了我们会打电话给你”!我再也不会带我的狗或新猫来这里了!!