班菲尔德宠物医院 伊利诺伊州水晶湖

我们的狗已经在这里待了很多年了。她才13岁，昨天我们把她放在这里。他们都很恭敬，她走得很有尊严。我的其他动物都在这里，我爱他们。我永远爱你夏洛特小姐????

赛博医生是最好的!

友好的员工和快速的预约。

他们是一支不可思议的团队，总是那么乐于助人，和蔼可亲。我已经用了五年了，从来没有失望过。

糟糕的客户服务。他们根本不关心你的宠物。背景故事，我有一只11岁的德国牧羊犬。我给办公室打了电话，亚历克斯让我“短暂等待”了十分钟。挂断电话后再打回去，惊喜的是，亚历克斯可以接我的电话。我解释说，我的狗有明显疼痛的迹象，需要尽快把它带到办公室来。他告诉我他们的下一个空房是在7天后。我问他能不能让兽医给我们开些止痛药，让我们推迟到预约。又等了一会儿，他解释说，因为我的狗没有血液检查记录，他们不能给我开药。在过去，我从来没有被要求为我的狗做血液检查来服用止痛药。 At any veterinary office. But now it's a requirement? Doubtful. I explained that my dog is in pain and if they require an exam, they should be able to offer an appointment, within a reasonable amount of time. Instead of being understanding, this uncaring brat tells me, "if it's a true emergency, he would need to go to the emergency clinic. Otherwise, we can see you in a week." I would never go back here and never recommend this office to anyone that cares for their pet.

为老年人提供帮助的绅士

我喜欢这个地方，他们总是我的狗，熊，这样的爱和关怀!

糟糕的客户服务和缺乏同情心。如果你爱你的宠物，我不会带他们来这里，因为你只是一个数字，仅此而已。

当我需要他们照顾狗的时候，他们就在那里。非常有爱心的人。

有用的员工。我能够把处方从一个地方转移到另一个地方，为我们的特殊饮食的狗。也可以在水晶湖的Petsmart买到。发现他们一周七天都营业。以防万一，知道这些真是太棒了。

在安排预约时，我在电话里被告知，整个过程不会超过15分钟，我可以在大厅里等我的狗，它只需要打一针加强针。因为它是被救出来的，所以它有严重的焦虑，当我到达时，我被告知他们很忙，兽医要花两个多小时才能看到它。打一针。几个小时后，我打电话问他是否准备好去接他，但没人接。自从我们救了我们的狗后，我们就一直去这里，每次都是其他事情延长了这个过程。花了三个小时拍一张不到一分钟的照片!真是个笑话

我只需要一张处方卡来给猫粮开处方。又快又友好。

2021年5月26日，弗雷利医生在水晶湖为我的狗做了绝育手术。伤口一直没有愈合，所以她在6月25日开了100毫克的Simplicef。7月3日，我们发现切口处有一个肿块。我们回来要求看兽医。经理告诉我们兽医不会给我们看病/员工里没有兽医/兽医被狗咬了，要去急诊室。我们拒绝把狗留给他们，并要了她的记录。经理克里斯蒂·克里格(Kristi Kriger)把我们赶出了大门，“解雇”了我们的顾客身份。最后我们打电话给水晶湖警方他们帮我们找回了记录。

爱那里的人。很棒的服务，而且他们喜欢我的狗狗:)

每件小事都收费过高

服务很好，对我的小猫咪照顾得很好

优秀的兽医，愉快的工作人员和真正关心你的宠物。

我们带狗来过几次，但仍然没有真正的诊断。迪安娜是一个非常粗鲁和不专业的工作人员，我不敢相信医生允许她这样和宠物主人说话，还能保住她的工作。我也和那里的一些非常非常好的人谈过。我们带着另一只狗寄来的文件回家了，上面有地址和电话号码，我的狗和另一只接种疫苗的狗一样，也出现了同样的副作用。嗜睡，呕吐等，我的狗没有接种疫苗。我们带她来处理一个问题，她回家后完全是另一只狗。我们带她来的时候，她没有这些问题。在我们开始给她开这种药之前，她就一直在呕吐和昏睡。我再也不会带她去那里了。根据我们收到的文件，我很担心他们给了她本该给另一只狗接种的疫苗。

太可怕了，不要浪费你的时间和金钱来这里。奇妙湖的位置是一个更好的设施。水晶湖是个笑话。

他们说你有预约，但你最终在外面等了两个多小时，只为你的狗。糟糕的客户服务。同样的事发生两次就再也不会回来了。去Wonder湖，那里更好。

糟糕的经理，糟糕的客户服务，电话总是占线或进入虚拟机，周末和工作日员工之间没有沟通。即使你的宠物在那里，兽医也不能在上午10点前值班。技术人员很好，也很有同情心，但仅此而已。我们两年前搬到了班菲尔德。我们的老狗不易维护，所以这个计划很好。然而，现在我们有一只健康问题的小狗，发现日常生活之外的服务和知识超出了它们的能力。星期天，我丈夫带着我们的老狗来做常规的过敏注射，他们忘记给它注射了，他们打电话告诉我们的时候非常友好，并告诉我们星期一方便的时候带它来做一个快速的进出检查。周一早上，我女儿把他带来了，他们在几次尝试后终于接了电话，她等了35分钟，他们没有给她机会告诉他们她时间有限，因为他们太赶时间了。她不得不把他留在那里，三小时后他们打来了电话。我丈夫不得不辞掉工作去接它，这时他们说他不能去接它(就是前一天他送走和接走的那条狗)，因为它不在账户上，我需要亲自出席才能添加它。 What!? After talking to Corine on the phone it was resolved, and after hearing my complaints she did not offer to fix anything, but told me she had the number for me to cancel my dogs plans, horrible customer service, and she’s the manager? Then they tried to charge me a second time for a shot I paid for the previous day! 3 dogs, 3 wellness plans, hundreds of dollars will be going to a new Veterinarian.

今天带我的狗去班菲尔德了。由于新冠肺炎，等待的时间有点长，我不能和她一起进去，因为她太紧张了，所以我通常必须和她一起进去。她做得很好，工作人员和医生和我电话沟通得很好，让我了解最新情况。当我们回到家时，卡利已经下班了，从下午3点一直睡到凌晨2点，不吃不喝，也不出去，就是不醒。我用兽医聊天的方式，喂了我的狗一块牛排，它就振作起来，走到外面喝了点水。总而言之，我认为这里的工作人员非常有风度和友好，他们的健康计划非常值得，24小时的兽医聊天非常棒。感谢班菲尔德!卡利两周后回来。

非常有礼貌，信息丰富，他们的态度都很好，回答了我所有的问题。当我需要帮助为我的猫寻找新的食物时，他们会告诉我我需要什么，如果我需要商店同事的帮助，他们会知道我需要什么。

我今天在班菲尔德水晶湖的第一次经历远没有那么令人满意。工作人员很专业，态度也很好。对我来说，问题在于试图“诊断”我的狗。我提前打了电话，把我的狗带到班菲尔德医院，没有任何预约，因为他们是唯一一家在那个时候不需要预约就能照顾它的人，我很感激。我的狗已经好几天没吃东西了，当她试图这么做的时候，她很快就把所有的食物都吐了出来。她是一只精力充沛的狗，非常疲劳，除了睡觉什么都不做。最让我担心的是，这几天她也没有喝水!现在，我并不是说我是一名医生但我认为任何一个青少年到成年人都知道这是个问题。我相信给我的狗补充一些液体应该是治疗计划中的首要建议之一。然而，事实并非如此。 It wasn’t even mentioned. The first thing that was mentioned to me about treatment after dropping my dog off and receiving the phone call from the doctor was about doing a test for pancreatitis, spoken very confidently (like a good salesmen) that this is a common issue in young females. And, also an X-ray for any potential blockages. For the small price of $540.00!! I agreed to the pancreatitis exam which was only $81.49 after tax of that 540$ or 536$ (Makes no difference). To find out that the dog does NOT have pancreatitis. Still no recommendation for fluids. So, in great sales like fashion, we move onto now my dog is posturing herself in positions that show abdominal pain and the X-rays are necessary blah blah blah. (once again, spoken very confidently like a good salesmen). I know for a fact that my dog did not consume anything to cause any blockages. I declined the X-rays and picked up my dog as I found another place willing to take her for far far less money. And my experience there was fantastic. They immediately administered fluids, and gave my dog medication to ease her stomach. I let them do the X-ray for $125.00! (To find out there’s no blockage as I knew). And received a real treatment plan in 1.5 hrs. To where Banfield had my dog from 10:30ish to 3ish. To sum this up, I felt the experience at Banfield crystal lake was ALL about dollars and cents, I didn’t feel that there was much care there. It seemed as if we were gonna “throw parts at it” and hope we get lucky for ridiculous amounts of money. I won’t ever be returning to a Banfield if I can help it. The staffs attitudes were great but I didn’t come there for friends. I came there for my animal to be treated, I understand needing to do several different things to find out an issue but not at those rates. Better be on the money for that much money. Or at least explain that you’re “unsure”. Don’t talk confidently to people as if “this is it, we gotta do it!” Just to be wrong. For hundreds of dollars.

伟大的经验。友好、积极的态度

员工很好，我来这里好几年了

我觉得这些医生做手术都是靠猜测。他们经常给出相互矛盾的建议，这很烦人

我爱他们，我的狗也爱他们!

他们是如此的贴心和专业!他们会跟进到第二天，这真的很好:)很棒的客户服务

骗局!快跑，这地方是个笑话。你每个月都为他们的健康计划买单，而且还是自掏腰包