圣罗克宠物医院 加州圣巴巴拉

我们已经在圣罗克宠物医院工作6年了。前台的工作人员似乎变了很多，停车也很麻烦。但我们坚持使用它们的原因，是凯蒂·萨尤尼博士。这些年来，我们见过他们的几位兽医，但她是我们迄今为止最喜欢的!她是最棒的!她热情、富有同情心、善解人意。她很好说话，也很容易理解。她对病人的态度很好。她从不尝试追加销售产品，总是根据我的狗的年龄告诉我新产品，食物或建议。她让我做决定，我从来没有感到立即购买或更换产品的压力。 I think her vibe between the pet and pet owner is what I love most about her. She as well has a large breed dog, so what she suggests for my dog is what she does for her dogs. I like that she incorporates her personal knowledge with her expertise in medicine. Even though we only see her once a year, I feel very fortunate to have found a vet that we really connect with. Plus I think she really likes my dog too ☺️????

我们是Goleta机场宠物医院/ San Roque宠物医院的长期客户(从2012年年中到2022年初)。圣罗克宠物医院以前很好，现在…它已经变成了一种做法，让人感觉像是在为客户提供的服务收取零用钱，并提供不一致的移情护理。关于前厅工作人员:前台接待的热情和帮助不尽一致;后者是我们觉得很匆忙，就离开了，好像我们打电话来更麻烦或更烦人。关于Dr. Peterson:她可能有15年以上的DVM经验，她可能在照顾无数动物方面做得非常出色，但她并没有通过清晰而简洁的沟通向我们传授与我们的狗有关的专业知识，我们的狗刚刚被诊断出患有糖尿病。我们经常得到低于标准的指导和教育....主要是通过YouTube视频来澄清，而不是从她那里听到……因此，我们的后续问题和担忧可能会让人感到难以应付，但这是我们从她那里得到的有限和不完整的信息造成的。此外，在讨论我们的狗的护理时，她并没有给予一种令人放心的态度，所以我们经常感到不安，对我们妥善管理它的症状的能力缺乏信心，甚至对管理它的症状的过程缺乏信心。 We would have appreciated a warm smiling and the time taken to ask if we understood the game plan...her bedside manner left us wanting to switch practitioners. However, we do appreciate her time and effort. ----Please, San Roque Pet Hospital, make sure your DVMs have the time to properly spend with each Client so that we can see the best of who they are and what they do. We know she is probably a lot better than what we experience from her.---- About the office flow: The current system of communicating through a front office staff member to your Tech and then ultimately the Tech to the Vet has led to delays in communication and maybe even instructions that are lost in translation. My husband was very upset about the instructions we received by the office about bringing in a stool sample. He followed office instructions only to find out on the day of our appointment that the stool sample was too old to run for accurate testing results, and yet we literally paid for this error in instructions that was given to us by their staff member/office. That was our last straw and which made up our decision to leave this practice...we felt like the only care this office had was in collecting payment for a service rendered versus trying to make right the error that was made by their office. Currently, this office lacks consistent, competent managed care and we hope we are the last Clients that receive this kind of care because San Roque Pet Hospital used to be awesome. A positive: My husband stayed with this office because of the excellent and empathetic care we have received in the past by Dr. Katie Sahyouni.

我们的柴犬(Suki)大约12岁，患有痛苦的关节炎。我们带她去了圣罗克宠物医院，因为我们对她在另一家兽医宠物医院得到的治疗不满意。圣罗克医院的Katie Sahyouni医生就像她的专业助理amy和Leslie一样，给人一种清新的感觉。在验血以确保Suki的肝脏和肾脏足够健康以服用Sahyouni医生推荐的药物(他们是)之后，她开始使用非甾体抗炎药进行治疗，她将每天服用3周，然后进行另一次验血以确保她的肝脏或肾脏没有受到损害。如果没有，她将继续接受终身治疗。随着疼痛减轻，她的活动能力已经增强了。圣罗克的专业水平比我们以往任何时候都要高，毫无疑问，苏琪正在接受真正关心她的人的治疗，并且已经减轻了痛苦。

经验丰富的员工，他们真的很关心你的宠物。他们也非常尊重成本，在没有和你商量之前不会做任何事情。我唯一的抱怨是，他们通常提前很长时间就被订光了。

对狗和猫总是非常小心。

在几次客户服务失败后，我不再觉得去圣罗克宠物医院很舒服。他们还推行一些似乎动机不佳的程序。

我得到了尊重、耐心、善良和理解。我觉得我的狗对兽医和我一样珍贵!布拉沃。

帕特森博士和她的兽医技术超越一切，帮助你的狗在这种奇怪的环境中尽可能感到舒适。当你的狗/猫正在接受评估时，在外面的车里等着不是最好的感觉，但他们很快就打电话来，并从饮食，牙齿，皮毛等方面检查了我的狗需要的一切，并回答了我所有的问题。

在圣罗克的第一次预约，我已经为我们家找到了新的兽医!那么善良、温柔、诚实、彻底。谢谢你！怎么推荐都不够!!(即使这意味着预约很难预约)定价也非常公平。

对这地方赞不绝口。我的家人把我们的宠物带到这里已经20多年了，每个人都很棒，从医生到技术人员/临床工作人员到前台。你可以看出整个团队彼此沟通良好，这延伸到他们如何与客户沟通，这让我确信我得到了正确的信息，并且每个人都知道我的宠物发生了什么。我很感激医生们给我提供了多种治疗选择，并支持我的决定，即使我无法做出最彻底/最昂贵的选择。他们总是对估计/治疗费用保持透明，并提前沟通，所以不会出现意外。这当然不便宜，但我在这里花钱没有问题，因为他们善良，富有同情心，有爱心，反应迅速，而且他们的工作非常熟练;我知道我心爱的宠物得到了最好的照顾，这些人是无价的。我很感激，也很幸运有他们作为我们的兽医团队

保持宠物健康的最佳场所，工作人员专业友好????????????????

彼得森医生为我的狗安排了一次耳部感染的预约。工作人员都很好，即使在一天结束的时候非常忙。每个人都很友好和细心，我的狗，吉尼斯似乎没有压力，当我去接他。你可以看出他们真的很关心他们在繁忙的诊所里治疗的宠物。谢谢你！

我在一周内就预约好了，接待员很热心，医生也很棒，他解释了我需要做的一切来帮助我的米西好起来。我真的很喜欢得到一份完整的访问记录和需要做的事情。我将继续带我心爱的米西去圣罗克宠物医院。而且Missy完全痊愈了。

我喜欢这个地方，因为很容易预约，你可以看出他们真的很关心他们正在帮助的动物。我从来没有遇到过问题，他们会把需要为宠物做的事情写下来。

我们非常感谢Van Dollen医生和SRPH的工作人员，他们不仅把我们挤进了他们繁忙的日程，而且还为我们的小狗做了一个小手术。每个人都非常关心和彻底的照顾!

老实说，这是我见过最好的兽医。他们对我很有耐心，回答了我所有的问题，对我的小狗照顾得很好。你可以看出他们都很关心动物，我真的很感激。建议10/10。

我的狗狗得到了很好的照顾，我只是在离后门几英尺的宽敞停车场后面打电话，戴着面具的工作人员来到你的车旁，热情地欢迎我紧张的狗狗，兽医技术人员把我的狗交给了我。这是我和我的朋友们在我过去的两只狗的一生中唯一来过的诊所。我发现它是圣巴巴拉最好的动物诊所。

今天我第一次带我的高级实验室去见冯·多伦博士。他们比我联系过的其他兽医在两周内就把她接走了。为我们办理入住手续的人的友好和热情给我留下了深刻的印象。离开时，他们提供了一份关于我的狗的问题的信息和研究的长而详细的打印输出，并建议干预。虽然所有的兽医护理都很昂贵，但检查费用是合理的，我怀疑所有其他程序的价格都是相应的。他们很有礼貌地帮我权衡了所推荐的治疗方法的成本和必要性。我对你们的服务很满意，以后还会回来的!

兽医是杰出的，但我认为有太多的压力，推动跳蚤，蜱虫和其他产品。如果他们允许你在其他地方买到这些药，你可以在网上买到更便宜的处方药。

我给了一星是因为他们对真正的兽医的照顾。这个地方的商业方面很糟糕。我打电话给我的狗预约(非紧急)，两周都没见过。我明白了，不是急事。在预约到来之前，一周后我打电话给他们，让他们知道我有一些担忧，并问我的狗是否有紧急症状可以早点去看。答案是否定的。我要求在我的约会中加上我的担忧。但事实并非如此，当我带着我的狗去看她时，他们所做的只是抽血检查，我被告知兽医不能看她。我今天得再约个时间。因为他们很忙，我只能做接送的预约，这意味着我的狗一整天都呆在这里。 I showed up at the appointment time and waited for over 15 mins for someone to greet me to take my dog and no one came. I called back to say I'd been waiting for someone to literally just walk my dog inside and they told me sorry me and they would call me when they can. I finally just left and will find a vet who has better organization.

非常感谢圣罗克对我们可爱小狗的照顾。他们总是考虑周到，考虑周到。

这是我们第三次去SRPH，这次是紧急预约。我们每次都看不同的兽医，他们都很棒!把我们的小狗照顾得很好。如此有爱心，知识渊博，专业。

方便的预约，亲切友好的个人服务，短的预约等候时间，专业的服务与我的狗!

我觉得我的狗得到了最好的关注，我也很感激我得到的好建议。

当我住在圣巴巴拉的时候，圣罗克宠物医院照顾了我的两只狗，我不能再推荐他们了!那里所有的兽医都很专业，知识渊博，真的像对待自己的宠物一样对待你的宠物。我很感激能和他们的团队有过一段美好的经历，并鼓励任何宠物主人也使用他们。

给了他们第二次机会，似乎还是把事情搞砸了。缺乏沟通，他们只关心钱。他们试图卖给你你不需要的东西。然后他们和你说话，并假设一些关于你的狗的事情，即使这些事情都不是真的。他们只关心钱…这是……

第三次访问这个一流的“心脏”兽医。我心爱的宝贝回来了，就像在家里一样。这让我和宝宝都感到安慰。所以欣赏。谢谢你！

在艰难的疫情条件下提供一流的服务:工作人员和兽医绝对致力于我们宠物的福利，并为它们未来的健康提供鼓励、建议和先发制人的建议。我很自豪，我珍贵的金毛猎犬是圣罗克队列的一部分!

总是很好地照顾我们毛茸茸的孩子????

我们开始带着我们的3只狗去圣罗克宠物医院，当我们得到3只哈巴狗小狗时。我们以前的兽医换了诊所，尽管我们很爱她，但我们不喜欢她的新医院。但我们很高兴能有时间，有时间，和Sayhouni医生交流。我知道她真的很关心我们，工作人员总是很高兴看到我们和我们的皮毛宝宝。