Aqua实验室水族馆 圣何塞，加利福尼亚

我爱这个地方!!人是了不起的!老师是了不起的!

糟糕的经历，我的东西一周前就该发货了。我没有得到任何回应，说它已经发货或其他什么，他们没有回复我发的一封电子邮件。避免，我会联系我的信用卡公司取消收费

于2021年1月在线订购了双星灯、UNS水箱和加热器。现在已经是八月了，我还没有得到任何消息——我发了几封电子邮件，试着打电话。我收到的只是一条自动语音信息，告诉我没有人可以帮助我完成订单。我不在乎交货期是否长，但在没有任何信息的情况下被“鬼影”给人的感觉非常糟糕。我不知道我是否能看到我的订单，或者我的钱。我半个月后就要搬进来了如果这个公寓的新住户门口出现了一个鱼缸他们一定会很困惑的，因为我甚至都联系不上人来更改我的地址。如果我能在新年前得到退款或退货，我很乐意修改这篇评论。2021年10月编辑:终于有人回复了我的邮件，我设法更改了我的地址。自从这篇评论发表以来，我定期收到电子邮件，说他们无法拿到我的商品，还在等待。

我喜欢这家水族店。老板肯特帮我挑选了所有我需要的东西来开始我的第一个盐水礁箱。每次我回来，他们都很有帮助，扩大了我的爱好知识。他们有很多选择来装我的背心，从珊瑚到鱼。

我在20多天前下了订单，当我给他们发邮件要求更新时，他们没有回复我。网站上说3-6天的订单发货显然不是这样的。糟糕的服务建议避免

我在他们的网站上购物有很好的体验。我已经在网上订购了一个Hanna品牌的色度计和它的消耗品(没有像现在其他零售商那样加价)。几天后，我发了一封电子邮件，询问订单何时准备好，Kent在一天后回复我说检查器已经准备好取货了，但他们正在等待计价器的消耗品。所以我去拿计价器，说等另一件东西到的时候我就回来。令我惊讶的是，他们在收到我的订单后就发货了，虽然这是一个提货订单，但我对我的订单非常满意，如果我需要他们提供的物资，我会再次从他们那里购物。我通常不发表评论，但他们的整体反应和友好的姿态促使我自愿发表这篇评论，特别是在阅读了一些负面评论(与我的积极体验相反)之后。

这可能是我网购经历中最糟糕的一次。为5/13“有库存”的商品下了订单，直到6/21才发货。如果你的“库存”商品的交货时间超过了一个月，那么就在你的网站上明确说明。我得发8封邮件才能把我的东西运出去。他们的回答大多含糊不清，几乎没有给我任何信息。在这一点上，它几乎是滑稽的，我希望我在点菜前看看这些评论。谢天谢地，我没有为我的水箱订购植物，否则我就完蛋了。旁注-我在Aqua Lab的Facebook评论中看到，老板和员工使用他们自己的个人Facebook账户回复客户。我建议使用Aqua Labs帐户，因为它看起来更专业。

大约三个月前，我订购了一份诺沃几内亚布螨的组织培养。我已经通过多封电子邮件和facebook messenger与他们取得了联系，并给他们的公司打了电话，但尚未得到回应。这太荒谬了!我的脸书群警告过我这个地方，但我想给他们一个机会。他们说得对，这地方糟透了。

不要在本店网上订购!我希望我在这么做之前能查看b谷歌的评论。和其他许多人一样，我在网上下了订单，收到了一些自动的电子邮件，说他们很忙，所以可能需要3-6天才能完成我的订单，然后什么也没有。3周没有更新。我试着通过电子邮件询问我的订单，没有回复。最后我取消了我的订单。所以令人沮丧!我知道他们是一家比预期增长更快的小企业。在这种情况下，要么更新你的网站，以反映延迟可能更像是3-6个月的事实，或者只是暂时暂停所有在线订单。不要这样糊弄顾客! Such a waste of time.

伟大的商店。有很多鱼可供选择。植物需要更多的照顾，特别是培养杯。

他们有点晚了，但是退还了没有的植物，并发送了剩余的植物。满意

我第一次去Aqua Lab水族馆，我的第一印象是这个地方又脏又乱。我看了他们的盐水区，管道，设备到处都是，就像有人会被绊倒一样。珊瑚是不健康的，有大量的蓝藻，蓝藻和毛藻。我知道这是一个危险的信号，但我决定买寄居蟹和一些珊瑚，也许我可以做一个珊瑚浸泡，完全摆脱堵塞，也许这是可以的。所以当我在柜台准备付款时，突然店主回来了，用一种非常粗鲁的方式说:“没有珊瑚是出售的!”浪费了我的1个小时，那个家伙毫无歉意，而且非常粗鲁。这是我第一次也是最后一次来这个地方。我想我应该吸取教训，坚持海王星水上运动，那里的人不像Aqua实验室那样阴暗，海王星知道如何照顾他们的珊瑚和顾客。这个地方应该是负星，而不是一星。

我在4月29日订购了多个项目。已经两个多月了，我很难得到任何形式的回应。谢天谢地，我是通过paypal购买的，并计划取消我的订单，以获得全额退款。他们一直没有回应，类似于另一个评论，我一直在联系他们检查我的订单，他们只回应了1/4的时间。不要在网上购物，他们是可怕的

订购最简单的东西……玻璃管。订购时付款。他们没有。他告诉我了吗?2周后，我发了一封邮件问什么时候能到。他们说他们没有，但每隔几周就会来一次。而且，他们可能有另一个品牌!我说，“好吧，差不多了??”请把价格和“另一个”的照片发过来… " . No reply. Days later, I get tired of waiting and just ask them to cancel my order. Ten days later, no reimbursement. I send mail asking when to expect it. No reply... where's my $ 37? Will I ever see it again?

我所需要的一切都在这里了。

出色的客户服务。订单发货很快-与他们的团队沟通良好。谢谢!

我从网上商店订购了aquasoil，几天后就收到了一个包裹，里面装的是错误的土壤。我多次尝试通过电话和电子邮件联系网络商店和圣何塞的位置，但没有得到回应。如果你想第一次就收到合适的产品，那就省省钱到别处去买吧。客户服务根本不存在。

收到工厂。网站上说估计2-4周交货。8个月过去了，还是一无所获。我给他们发了邮件，但没有回复。他们的网站上说不退款，但等了8个月后，这有点荒谬

我订购了一个新的水箱(我现在的水箱漏水了，过滤器也坏了)。已经一个半月了，这家公司还没有回复我的电子邮件或语音邮件。他们拿走了我的钱，但没有给我更新我的购买，除了一个(说他们正在确保所有的部件与坦克-这条消息是一个多月前)。我要拿回我的钱!我强烈建议你不要从这家公司购买，他们骗你从你的卡上扣钱，然后不送产品。他们也不回复电子邮件或电话。

非常有知识和友好的员工，有很多设备和用品。空间并不大，但现场的物品质量很高。他们拥有建造水族馆所需的一切，从水箱到过滤器，再到植物和鱼类。如果你是一个经验丰富的爱好者或新手，值得访问他们的商店或网站。

本来我打算留下1颗星的评价，然后大吼大叫。但是我从海伦那里得到的客户服务非常好。我认为网上商店可能正在经历成长的烦恼。我可能不会在那里购物一段时间，但我肯定会在未来再给他们一次机会，因为这似乎是一个很好的业务，只是在网上市场有点超出他们的理解。

这家商店太糟糕了。我订购了一个尚未更新的项目(订单发出后2周)。现在无论如何我都无法取消订单。尝试了多种方法-在线通过网站，打电话给商店(没有人挑选)，那里的聊天中心…没有回应，也没有回复邮件。不要在这家商店进行任何网上购物。我希望我读了所有的评论并相信它。相同的经验…? ?不能通过网站与他们建立任何形式的沟通或取消订单。

午餐的时候去了趟商店，看到了一些很酷的黄色标签。下班后我非常兴奋地回去把它们拿回来。突然……仅仅几个小时之后……尽管到处都是价格标签……我听说它们是非卖品。即使他们有价格标签，几个小时前，这不是问题。超级阴凉。更不用说整个商店一片混乱，看起来很糟糕。对缺乏客户服务和一致性感到非常沮丧。 Maybe don’t leave price tags up if you don’t intend to sell them ????????♀️

网上客户。他们有一个伟大的选择高品质的产品为狂热的养鱼者。我住在怀俄明州，收到了一辆ADA坦克，这是我在当地找不到的。客户服务非常棒(大声喊出肯)

在过去的一年里，我从这家公司订购了几次，每次都是一次很棒的经历。他们的价格比我的LFS更便宜，水族馆用品和设备很难找到，即使在流行病期间他们也能快速发货，工作人员也不遗余力地回答我的问题并帮助我解决问题。他们的客户服务非常出色，可能是我在美国经历过的最好的。

真的很酷的商店，有非常乐于助人和知识渊博的员工。我开始种植我的第一个种植罐，我有很多关于植物选择和护理的问题。我只给了4颗星，因为我多次给商店打电话，但没有人接。一定会再来的。

又脏又乱，而且所有东西都比当地其他鱼店贵。他们也有廉价的劣质产品混在他们的库存中，经不起时间的考验，当它失败时也不会帮助你。最好开车去旧金山，亲自或在网上参观Aqua Forest。

我在十月份订购了一个水箱和过滤器。我还在等我的坦克送到。不管出于什么原因，他们送来了过滤器，我不能用，因为我没有水箱。当时我意识到这款游戏的订单在延期，但我被告知我的排名在上升，并在12月排名第一。4个月过去了，我还没有得到最新的消息。他们不会回复电子邮件，也不可能通过电话与他们取得联系。这个地方不具备网上销售的条件。

一个月前买了一件东西没有更新. .多封邮件都没有回复。我想要回我的钱。保持距离，直到他们弄清楚自己在做什么。

这家公司的沟通很糟糕。我订购了一个ATO集装箱。最初整整两周，我什么也没做。没有装运确认，没有延误通知，没有提出期望。什么都没有。两周后，我决定主动向他们伸出援手。我打过电话。绝对没有回应。他们的电话号码找不到任何人。只是一个无尽的循环。 Email? Nope. They did not respond to two separate inquiries I made. They still never have to this day. Finally after about a half hour of searching I came upon their Google listing. I messaged them though there. Only then did I get a response of any kind. Truly bad communication. They show a total lack of consideration and a forthcoming attitude. I believe that if I had not found this esoteric way of getting ahold of them, nothing would have ever happened. It took them 3 whole weeks for them to tell me that they refuse to sell it to me because they want more money and they don’t want to order anymore of them. Huge waste of my time.