狗的日子 加州圣地亚哥

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更新:事实证明我提供的文档有狂犬病疫苗的证明他们说失踪了。所以他们不仅处理情况不佳,他们还犯了一个错误阅读我的文档,给他们提供了毫无理由,拒绝了我。如果我可以给0明星我会。我和我的狗刚第一天在早上7:30。显然,他们今天早上发了一封邮件让我知道我的疫苗接种的文书工作对我的小狗不是最新的。他们说我提供的列表是失踪的狂犬病疫苗的证明。(我曾要求全面疫苗接种记录,并将其上传到我的兽医三伏天门户前一周)。当我赶到时,他们告诉我,他们不能接受我的狗没有狂犬病疫苗证明(我完全理解)。我不能查看我上传的文档,因为我手头没有这把他们的话。真正的问题是,他们如何处理这种情况。我收到预约确认文本35点所以我离开我的房子在6点45。 Somewhere between there and when I arrived, they apparently sent an email saying proof of rabies shot was missing from his paperwork and they could not accept him. I would think that something like this would warrant a phone call / voicemail at the very least. I’m not sure who is checking their email before 7 am anyways, especially after I still received a text this morning confirming the appointment. This ordeal not only costed me my time, but also a significant amount of money from having my arrangements foiled last second. If anyone from this business is listening, do a better job of communicating with your customers. The two people at the front desk had terrible customer service akin to a teenager in their first customer service job. Their only response and rebuttal was “we open at 6:30”. They couldn’t explain why I wasn’t contacted earlier about the issue or why I never received a phone call. Was I supposed to call and confirm my appointment after receiving a confirmation text at 6:35? Either way I decided to not do business with them in the future. If you can’t even handle smooth intake for new customers, I’d hate to see what happens if there is an actual problem while my dog was staying there. Anyone reading this, be careful, and make sure you constantly call to confirm everything is okay for your first appointment, even if they tell you it is all set.

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