班菲尔德宠物医院 雷诺,加州

优秀、礼貌、专业的客户服务。对我的阿拉斯加雪橇犬进行了全面检查，并更新了所有必要的注射，所有这些都在他的成人健康计划中。小狗和成人健康计划是非常全面和合理的价格。

我预约了我的10岁狗的免费在线考试有优惠券,在10月,他们订了到12月11日,当我做了预约,当我打电话来确认我的约会的日子,(因为我没有消息、短信或电子邮件)我不记得如果是5或530,他们告诉我没有预约记录,他们搜查了我的名字,电话号码和我的狗的名字,也没有约会! !我等了好几个月才让我的狗进来，结果发现他们甚至没有记录预约!!

他们把我的狗照顾得很好，医生真的很关心动物，你可以感觉到

糟糕的经历。今天下午把我的猫送去预约，3小时后接到电话，他们说她表现得很暴躁，无法完成检查，并希望我为未来的兽医预约购买镇静剂。我的猫以前在兽医那里从来没有出过问题。总是听到她是多么的甜美，温柔和友好。她喜欢新朋友。所以这是非常令人担忧的。肯定不会再回到班菲尔德了。他们没有让她感到安全或舒适。不专业，而且是一次可怕的经历，我只能希望这次经历不会让她因为去看兽医而受到创伤

给了我的狗很大的关注和他的健康需要

友好的员工和负担得起的付款方式。

我带狗去打流感疫苗了。我的约会是在2:45。我家旁边的路封闭了，所以我不得不走更远的路，我在2点47分走到柜台。然后我排了10多分钟的队。然后他们花了几分钟开始给我登记，这时我解释了道路封闭的原因。技术人员拒绝给我的狗看病，因为我“迟到了15分钟”。尽管她看到我进来，看着我一直在排队。不过柯蒂斯人很好。技术不是。我不知道她的名字，但她是黑发，年轻，大约5英尺7英寸或8英寸。 Dark blue scrubs. I'm only describing her in case management reads this and wants to know which of their employees was rude. And she wasn't overtly rude, but she had that sweet condescending voice that is using nice words, but is actually telling you to go eff yourself, which is honestly worse. I understand being on a time schedule, but not when I was only 2 min late (they have a 10 minute grace period btw) and then she stood around while one guy dealt with everyone in line.

里诺的位置非常糟糕，由粗鲁和无能的人经营。斯帕克斯的位置只有班菲尔德我才会考虑。莫福德医生和斯普林医生都很棒，而且大多数员工都很愉快!更新:我得到了标准的回应……不回复。我已经等了几个星期了，等着实习教练的回复。

他们想做的就是让人们报名参加一个基于订阅的宠物护理计划，这比每年的体检费用要高得多。我感觉自己就像站在二手车市场上，面对压力很大的销售人员，他们试图让我为我那非常健康的三岁的巧克力拉布拉多买月度计划。他们试图利用我的宠物赚钱的方式让我感觉超级无聊。

他们总是很有帮助，即使我只是有一个简单的问题，他们也会帮助我。

医生们很好，但是前台一团糟，他们通常很粗鲁，似乎很匆忙，不了解基本的事情，他们经常搞砸约会，这非常令人沮丧，总是有借口……我们有一个小故障是最喜欢的。我和他们在一起很多年了。我有一只很老的狗，当她去世后，我将寻找一个新的地方。他们也离得很远，他们需要在南里诺另一个地点。

高尔有一次很棒的经历。

他们总是给我毛茸茸的宝贝最好的照顾!

因为急诊，两个月都预约不了。我打电话问他们是否可以帮助我的猫，因为她有很长的头发，她生病了，她的头发上都是粪便，以至于她不能上厕所。他们让我打电话给他们的美容师，他们只是告诉我她需要看兽医。然后我给他们回了电话，告诉他们情况，那个人挂断了我的电话。如果有人真的关心动物，那就太好了。

糟糕的客户服务，前台人员太粗鲁了。当我说我可以和经理谈谈时，她不愿意出来和我说话。不推荐

那里的团队很棒，是我有过的最好的经历

缺点:前两次我的狗病得很严重，需要看兽医，但没有病到需要急诊兽医的程度，我真的觉得她需要尽快去看，至少要花一周的时间才能预约。所以即使我有了这个计划，我还是要去另一个兽医那里看她，确保她没事。他们的计划可能是过度销售，所以他们有很多客户，但老客户应该可以在一周内带着病狗进来。

我去了梅安妮大街的班菲尔德，这是我一生中做过的最糟糕的决定。我失去了我的小宝贝因为雷廷格斯医生的疏忽和无能害死了她。她在绝育手术后2天死了，因为她内出血，尽管那天我带她去了那里，告诉了他们我的想法，他们什么也没做，12小时后就让她出院了，还收了我500美元。那天晚上她死了，我带她去看了兽医，他们说如果她的身体检查得更彻底一些，她就会活下来。她不应该出院他们需要给她做影像学检查。我心碎了，没有了我的孩子，我很孤单，我不想让任何人经历这一切，所以请帮自己一个忙，省下自己的痛苦，去别的地方吧。

工作人员对我的毛宝宝总是很好。❤让我的宝贝儿子在他来访时感到安心。他们对待我的孩子就像家人一样。询问他们的宠物护理计划。省了我几百美元的兽医费。

我不能给这家医院五星好评的唯一原因是他们太贵了，而且他们有时不回你的电话。除此之外，他们对我的宠物照顾得很好，而且超出了职责范围，帮助我们完成了把我们的动物带到夏威夷的文书工作，而不必对它们进行隔离。医生做的比我们要求的还要多，甚至把我们需要的所有文件都打印出来了。10/10将返回。8/10的价格。9/10客户服务。

优质的服务，良好的客户服务，友好和善良

10月22日星期四，我带我的狗去做X光检查，我总共花了750美元，所以我可以在24小时内得到结果。我每天都打电话询问结果，但得到的答复是医生不在，或者她在忙着照顾另一只宠物。我希望他们能像对待账单一样迅速作出回应。我得再找个兽医。

他们为我的宠物安排了一个“下车”的时间，但却没有告诉我，这意味着我的宠物要过几个小时才能被看到。结果，我等了四个小时，两次询问他们是否看到了我的宠物。最后，接待员(她人很好)告诉了我“下车”的定义的细节，这应该从一开始就沟通清楚。如果我知道我必须等那么长时间，我就不会预约了。我表达了我的沮丧，等着答复，却得到了沉默。我向兽医解释了这一点，他沉默了……尽管我让他们知道了我对这段经历的感受，但没有人向我道歉，她只是说我可以“离开”。糟糕的客户服务，糟糕的沟通，四个小时的等待....除了四个小时的浪费时间，什么都没有，更不用说到那里的旅行时间了。而且，当我把我的宠物拿回来的时候，它们的压力很大。 I would advise against this place 100% until they create a better system for cycling through and caring better for, both people and their pets. Really really disappointed.

非常适合和宠物聊天的地方!!工作人员也很好

知识渊博的员工。兽医很好

班菲尔德总是为我的狗提供高质量的护理。

就震惊了! !我之所以花时间写这篇文章，是因为我真的认为这些人不称职，没有资格处理动物的健康问题。他们把你的狗的健康置于危险之中，而不承担任何责任!当我们的小狗两个月大的时候，我们注册了早期护理计划。他们声称这是他们最好的(也是最昂贵的)计划，我们再也不需要担心任何事情了!最好的一点是，如果我们的小狗生病了，我们永远不需要在网上查找疾病(就像他们的宣传册上说的那样!)，因为我们可以无限制地去诊所!每个人都有快乐的脸，看起来很关心!所以我们被录取了一年!4个月过去了，我们已经去了4次了。每次他们都很粗鲁，没有条理，显然不关心我们和我们的狗。 In 2 of visits, we didn't even see the doctor! They took the dog inside due to the pandemic, which was totally understandable. But we didn't see the doctor at all, and the nurse had no idea about what’s been done on my dog. She printed the visit summary for me without any explanation about his health condition or any medical advice, and said we'll call you for scheduling next vaccination, that should be done in 3 weeks. When we didn't receive a call, we called them a lot and left voicemails and there was no response. Our puppy got sick, I called them to ask for an appointment with the unlimited visits option I’m paying for and after 10 times calling was able to reach them! They said they can schedule him for next month with his vaccination, even though it was already late for the vaccine, and if I want anything earlier, I should take him outside or to the emergency care!! I stopped by their office and asked them to cancel my plan and let me pay for the services I have received so far. They said they have no idea how the plan works and it is not in their responsibility! Same people who got us enrolled in the plan! They gave me a number to call, which I called hundred times and there is never a response! I even scheduled a plan consultation on our account on their website and they even sent me the confirmation email, but no call or email after! Today, we went there for the vaccination finally, which is more than a month late! The appointment was at 7:10 and they told us it takes few minutes when scheduling it! I left him at 7 and they said his doctor isn't in yet and it might take half an hour, so I’d better leave and come back. I had to work at 10, so I went back at 9:30 after not receiving any calls! after keeping me waiting for half an hour, the nurse said they haven’t started our puppy's visit yet because they've had couple of sick puppies coming in suddenly! I asked if you accept sick puppies without notice, how come I had to wait for a month when my puppy was sick?!And all I got was cold look, no answer, and finally hearing that all we can do for you is to give you your dog now and reschedule the appointment! I requested to cancel the plan and they gave me the same number again. I feel so stuck with this company and I don’t know what to do! They lure you to enroll into a plan that is worth nothing and they do not let you cancel it before they make you owe more than what is left in the plan! I left my puppy happy and healthy there and they didn't do anything, but when they gave him to me after 3 hours of keeping him in god knows where, he was all wet! Smelling like garbage! Scared as hell and shivering! and having diarrhea! I don't trust them at all, and this place is such a mess that I don't get shocked if they've given him some medication by mistake or any other reason! I can't express the extent of my anger and disappointment!This plan has been the worst decision we've ever made and I am going to inform all my students and colleagues to prevent them from endangering their loved ones! P.S. It's been a month after I posted the review and have contacted them hundred times and there is till no response whatsoever from Banfield! Can somebody help me and tell me what to do please?

我真的很喜欢这里的人和兽医，尤其是Banoub博士和我喜欢他们为我们的宠物每月付款的计划。我只给了4颗星，因为没有一个地方是完美的

前台的女士们很贴心，但这就是这个地方所能提供的一切。我早上七点半把我的猫送回家，直到下午四点才有人看见它。这地方作为兽医服务简直就是个笑话。

我喜欢其中一个护士，但我不喜欢价格太高的事实，我不能好好照顾我的猫，也不能几乎整天抱着我的猫。他们并没有真正检查我的猫，他们给我吃药，让事情变得更糟，他们仍然免费给我第一次检查，即使他们第一次没有做检查，他们也不会免费给我下一次检查。有点失望，他们想要的只是钱。我不推荐这个地方。我转到VCA猫兽医，它是快速和更好的…我的猫甚至开始感觉更好，即使在一个合理的价格比班菲尔德低得多!吓得连猫都不敢抱!? ?真是个笑话