VCA山麓兽医医院 加州帕萨迪纳市

VCA Foothill是一名优秀的高素质兽医。工作人员友好，乐于助人，专业，有同情心的态度和照顾。VCA Foothill在21世纪初照顾了我的三只狗，现在是我现在心爱的德国牧羊犬。现在每个兽医都面临着非常具有挑战性的covid条件，VCA的工作人员总是尽最大努力照顾他们的病人。

不要，我重复一遍不要把你的宠物带到这里。VCA山脚兽医诊所是它以前的自我的一个壳，已经从好到最差的兽医诊所在帕萨迪纳。对于山麓兽医诊所，VCA代表消失的客户责任，兽医护理回避，或兽医冷酷无情的冷漠。无论缩写是什么，VCA山麓兽医诊所没有客户服务，VCA当然不代表动物兽医护理。不要报名参加小狗护理或其他任何他们提供的项目。一旦你这样做了，他们就知道你陷入了付款计划，我相信他们会利用这一点把糟糕的客户服务水平降低到不存在的水平。VCA山麓兽医诊所建议我等到我们的狗7个月大的时候再给它打针。当我在6个月大的时候打电话预约时，他们最初说我会和兽医谈谈，并把手术安排在下周狗狗接种疫苗的预约时间。在那次约会中，我被告知这是一个技术人员的约会，有人会打电话给我安排喷花。在过去的3个多星期里，我每周的电话都没有回音。 When I finally spoke with them in late July, the “first available appointment” was September 13th. At the end of August, my dog developed an eye infection. The “first available appointment” for this condition was more than two weeks after I called. Really? The person who told me this asked if I wanted to book the appointment. I told her that if my dog had an eye infection after two weeks there were likely to be more significant issues. I was then told that I had the option to call in daily and see if there was an open slot that day. Given the lack of timely appointments, I decided this would be unsuccessful and a waste of time. Unfortunately, my dog went into heat four days before her scheduled spaying. VCA Foothill Veterinary Clinic strongly recommended delaying the spaying for 4 to 6 weeks due to potential complications. No surprise, the spaying was rescheduled for just under six weeks from the initial date. So 6 or 7 months is now 10 months. More importantly, the dog is enduring discomfort that could have been avoided if VCA Foothill Veterinary Clinic provided any level of customer service in June/July. My advice to you is DO NOT TAKE YOUR PET HERE. Something very bad has happened and VCA Foothill Veterinary Clinic has completely lost their way in terms of customer service – and no, the COVID-19 excuse doesn’t fly. Since they are unable to provide service, perhaps they should not be accepting new patients (even from families like us that have been coming for 25 years) and instead recommend veterinary clinics that are able to provide timely care and customer service (preferably not VCA facilities).

我来这里已经25年多了，在新冠疫情之前，这里很美，你带着你的宠物走进来，你等着，但最终我们被看到了，这是先到先得的。它工作得很好!然后新冠疫情来袭，他们开始注册，这是完全可以理解的。现在，他们只做预约，这很荒谬，当狗生病或被车撞时，一个人应该如何计划。他们需要像过去40年新冠肺炎爆发前那样有人行道。我和那里的工作人员谈过，她说我们不能再这样做了，因为我们没有足够的医生。我猜很多医生都不想在那里工作了。嗯，我再也不想回去了，我想去他们关心我的宠物的地方，而不是等一个星期或一个月才能为我感染了的狗预约!到那时我的狗已经死了.....我很生气和难过，这个地方现在是这样的，他们对我们的宠物没有组织或同情!

在整个新冠疫情期间，他们采取了最糟糕的单边政策。我的狗爪子受伤了，他们让我们在烈日下等着，没有阴凉，没有水，外面93度。让一只狗在炎热的人行道上等着怎么算爱护动物?我在这里工作了8年，他们至少可以在停车场里放一些椅子和遮阳棚，让我们这些买不起车的人坐。

5/25/2021护理程序:早上07:00“走进”报名开始。07:30电话开通。下午11:30，“走进来”报名开始。

我不太确定发生了什么改变了他们的程序，因为我们在Covid高峰期带着我们的狗，但现在他们只在早上7:30预订，2小时前排队!然后就完成了，今天就到这里。我们甚至打了电话，他们只是嘲笑我们，然后就挂了电话。这是怎么呢我猜10年后我们要换兽医了!？???

在新冠肺炎期间，他们不透明的系统迫使患者早上6点在大楼外排队报名，这根本无法管理，也不专业。事实上，他们的电话信息和网站上都没有描述这个系统。以前，我们没有遇到过问题，我们很感激良好的服务。但目前的制度是行不通的。

他们做得很好。Tytyty

我们在VCA之前使用了大约30年，上个月我们14岁的英国牧羊犬即将走到生命的尽头，我们打电话预约，我们被告知要排队，越早越好，把我们的名字写在名单上，也许我们可以预约。我受够了，我要找一个新的兽医!

琳赛和莎拉·里卡德医生是最好的。他们总是照顾我的迪塞尔，确保他得到最温柔的照顾。迪塞尔是我的孩子，他还不知道自己是一只狗，他们帮我保守秘密。

我的猫快死了，他们连看都没看就要价4800美元。遗憾的是，他后来通过了HRS。

许医生非常彻底，我很高兴!我像爱家人一样爱我的宠物。从头到尾的优质服务!

VCA已经照顾我的狗20多年了。非常有爱心。

非常好，孙医生。她不慌不忙地解释了她所做的一切，并就如何照顾我的宠物给了我一些很棒的建议。她并没有为了收我钱而给我额外的东西。我一定会回去的。

他们太棒了，我觉得自己很受欢迎。我刚刚救了一只4周大的小狗，我很担心他们马上就把她带走了，并说我做得很好，他们没有向我收取双倍的费用，而是说在她8周大的时候把她带回来接受适当的注射。为了我的狗先去找他们!

我从防止虐待动物协会救了一只年长的猫，他们在一家VCA医院提供了免费的检查。医生想做血液检查，影像检查和牙科检查花了几千块。当我告诉她我不赚那么多钱时，她试图让她感到难过，就像“好吧，你确实收养了一只年长的猫”。这只猫有定期的检查和血液检查。我感到有压力，想要得到更多的服务，也为在大流行期间不能花几千块钱买只猫而感到内疚。把你的宠物带到别的地方。

非常有爱心的人会在早上6点赶到那里，把你孩子的名字写在名单上，否则他们就不会被看到。

为什么兽医会问你家里的动物是否都健康。当我们应该问他们同样的问题时。动物不会传染给人类covid -19，人类会。真不愿意在坡道尽头等上40分钟。也许他们应该说这将花费40分钟????BWritht

非常不专业。他们会对你撒谎，当你进一步询问时，他们会挂断电话。无论如何都要避免!甚至这个回答也包含了谎言……一个以专业为荣的企业怎么能挂断一个付费客户超过12年的电话呢?答案……他们不!自从他们成为VCA这地方就每况愈下!他们试图以“专业”的态度回复评论，但现实是，如果他们把这些时间花在培训员工客户服务的基础知识上，他们就不必回复每一条评论了。

豪斯医生多年来一直是我孩子的兽医。她很棒。她富有同情心的照顾延长了我的狗的寿命，并为它提供了一个惊人的生活质量的14岁的金毛猎犬。山姆其实很喜欢去看医生。最近他一直在接受斯迈利医生的针灸治疗，两人很快就建立了联系。前台的林赛也是办公室的宝贵财富。她总是有耐心和善良，并通知人们谁在等待任何延误。所有的技术人员和办公室工作人员都不遗余力地提供帮助。

王医生对我生病的宠物帮了很多忙。她很善良，愿意帮助我治疗我宠物的不治之症。谢谢你成为黑暗中的一盏明灯

很棒的员工，真的关心!

我只是想找一些关于我拯救和收养的狗的信息，这个接待员对我很粗鲁，贬低我，让我发脾气，我不敢相信有这样的人

我爱山麓退伍军人志愿军的英雄们。我第一次去的时候心情很沉重，要和一只很小的小猫告别。他们对我和我可怜的女儿太好了。我的小猫咪很快乐也很健康，这在一定程度上要归功于他们富有同情心、体贴周到和专业的工作人员。

坤博士是最好的

很棒的地方，很干净，他们和我的狗相处得很好。

这家医院最近越来越受欢迎了。不好的一面是你得等更长的时间。这样做的好处是，在你等待的时候，有更多的狗可以抚摸。服务非常好，我的家人在这里从来没有遇到过任何麻烦，除了再次等待时间。

他们是迄今为止我遇到的最好的工作人员和兽医。他们知道我们没有很多钱，和我们一起商量价格(这很好)，当你的宠物需要安乐死时，他们是不收费的。他们是一个神奇的地方;是的，你可以等，但这是值得的。

我们注意到，你的兽医发布了一个公开的帖子，她说她在那里工作，发现了一只狗，然后在两天内就把狗送回了家，没有让主人找到他们的狗。很遗憾，你在你的机构雇用了兽医，他们没有尽职调查寻找主人。

他们把我们的狗吉吉特照顾得很好。非常友好的员工