帕洛阿尔托动物医院 加州帕洛阿尔托

我马上要去赴约了。兽医和其他工作人员都很友好和专业。这个价格和我在其他地方付的价格差不多。每个人都说我的狗很可爱，这表明了良好的品味????

避开这个兽医。非常不专业——两个月内我们两次去预约，他们要么忘记预约，要么意识到时间不对。不得不改天再来(两次)。而且很难掌握她自己;兽医有时会在预约后打电话，但并不总是这样，当有问题时，工作人员会犹豫是否最终升级到兽医那里，得到的护理很差，药物标签不正确/不一致

工作人员非常认真;我很感激他们花时间来完全满足我的狗的需求并让我了解情况。

糟糕的服务和抢劫般的价格。填写一张单面纸要591美元。报纸本身是400美元。阅读附件中的文件，告诉我这看起来是否值400美元。更重要的是，兽医甚至没有填写，或者显然没有检查，因为他们把我们的狗标记错了性别。如果我没抓到那就意味着我们的狗在夏威夷可能不会被释放给我们。然后，当我去让他们纠正它时，他们告诉兽医他们对我们的猫的性别是错误的。兽医很早就走了，所以我们同意上午再来，以为兽医回来后会把表格填好。没有，我们午饭的时候去了，门都锁着，他们甚至都没看一眼。我看着前台的工作人员填好表格，并在5-10分钟内让兽医签字。 No way is that worth $400. Asked the manager for a partial refund since the most I've ever paid for a health cert is $75 and they agreed to drop the price some, but it's been 21 days and so far no refund. Our dog is a Hawaii based service dog. All she needed was a health check to get on the plane back home. If this was an import or international travel, I would understand, but this dog flies all the time.

我们把我们的宠物带到这里已经好几个月了，和它们相处的经历很复杂。他们随意取消已经确认的约会，大概是为了接受更高收入的紧急约会。这不是很专业。虽然兽医看起来不错，但这项业务也有一个愿望，即每次访问的收入最大化，这是不幸的。打电话的等待时间，即使是在外面的停车场等待，也可能是10-15分钟。

非常乐于助人，对我们的宠物猫很友好。

不要把你的宠物带到这里。糟糕的客户服务和关怀!!在我们的5个预约中(为一只新的小狗)，其中4个有大问题。简而言之，我们发现工作人员非常无能，当我们公开告诉他们这些问题时，他们变得防御，而不是为他们糟糕的客户服务道歉。我们一有预约就去了另一家诊所。问题的细节:(1)这个兽医贴错了药物标签，这可能导致我们的小狗需要第二轮抗生素。(2)有两次，我们开车去停车场，被告知有人“忘记”把约会记在练习日历上……他们让我们在停车场等了30多分钟。在一次日程安排错误之后，他们答应安排下次约会。然后，当我们在下次预约时提醒他们时，他们花了30分钟的时间争论，才真正履行了承诺。

我们从2020年夏天开始把我们的猫带到这里，没有任何问题。然而，从2021年8月开始，他们似乎处于新的管理之下。我们在2021年8月带着我们的猫去打每年一次的狂犬病疫苗。他们给了她，但没有留下疫苗或付款的任何记录。几周后，他们打电话给我们说她该打疫苗了。我们说我们只是把她带过去然后你给她打了针。他们说:“对不起，我们会记下来的!”两周后他们又打电话给我们。同样的谈话。两周后。 SAME CONVERSATION. We got a new kitten in September 2021. She's been there for 2 visits now, both of which have had problems. At the first, they prescribed her medicine, which we paid for, which they never gave us. At the second, she was meant to come in for a rabies vaccine. We arrived at the vet. They took her inside. They'd forgotten to schedule the rabies vaccine and couldn't give it to her that day - why did they think we were there?! It's such a shame. We moved to San Francisco in Fall 2020 and kept going because our experiences had been so positive, but they must be under new management or something, because the last three visits have all been terrible.

我的猫Chai一直在揉耳朵，抓项圈。我想让她检查一下耳朵里有没有螨虫和跳蚤。她还需要每年做一次体检。兽医助理非常细心。兽医检查了她的耳朵，没有螨虫，但耳朵感染，没有跳蚤。她接种了两种疫苗，洗了一次耳朵，我每天涂两次抗生素软膏。我对她的照顾和她在前台的照顾感到满意。然而，当我询问除蚤产品的价格时，前台的一位女士并没有提供帮助。她以为我指的是给狗吃的药片，尽管很明显我养了一只猫!她表现得好像我在打扰她一样!! Other than her, I liked the vet and her assistants!

我的小狗在这里打了所有的预防针，最近还打了一次狗痘。莫丁医生真是太棒了!

由于前台和兽医之间缺乏沟通，结果迟迟没有出来。结果出来了，但我们直到6天后才得到结果(我们每天都打电话询问结果)。过期的抗生素也卖给了我们。兽医很友好，最终我的狗还好(因此是3星而不是2星)，但这是一次非常令人沮丧的经历。

我去兽医那里给我的狗打了疫苗。他们取消了我的第二次约会，让我再打电话重新预约。我打了电话，留了语音信息，几周都没有回复。然后他们打电话约我10点20分见面。当我到达时，他们说约会是9点，拒绝见我。我从他们那里得到的服务很差，他们的组织能力让我担心再把我的狗带到他们那里去。我不会推荐他们的服务。

这是一家糟糕的医院。前台工作人员很懒，不应该被医院雇用!!三个星期以来，我一直想给我那只腹泻的猫开处方，但他们一直挂我的电话。医生很好，但是前台的医生很不专业。像我们这样的客户继续雇佣你的懒人角色。所以大家聚在一起，有点尊严。有很多没有工作的人可以比你做得更好。坐在沙发上，让真正关心客户的人来处理客户，并能回应一个简单的请求。

我的猫有一个问题，他们尽他们所能照顾它，没有预约。这只猫现在回家了，在我面前舒服地休息。我以前也带过我的另一只猫去那里，经历很好，它完全康复了，两只猫现在都10岁了，我做得很好。由于covid-19的情况，我今天不能进去。他们有编号的停车位，你把车停在那里，告诉他们你停的是哪个号码，兽医会出来见你，并得到你的信息。我很幸运，能把猫交给他们，医生也能在每次探视的间隙给我的猫看一眼。我非常感谢你们的服务。

在方便的地方进行标准的兽医护理。当我被告知我的猫的眼睛没有扩张，他的眼睛应该由眼科医生检查后，我有点恼火。在花了300美元去看眼科医生后，我被告知他的眼睛扩张完全正常，结果他的眼睛有一种完全无关的疾病，应该很容易被一个标准的兽医发现。

我刚搬回帕洛阿尔托地区，带着我9岁的约克犬去考试，解决了一些问题。首先，他们让我的狗做了两个小时的检查，而我在车里等着，我觉得这太过分了。然后，兽医没有给我一个详细的解释，我的狗的眼睛可能是怎么回事，并建议抗生素滴眼液，但后来说她没有库存的滴眼液，所以建议洗眼和擦眼。我很困惑，不清楚我的狗需要什么治疗。我现在已经预约了眼科专家，因为我不相信兽医知道发生了什么。在我和兽医谈过之后，我用信用卡付款，并被告知收据会寄给我。我的信用卡被扣了一笔钱，但公司一直告诉我有未付的余额，而且他们不给我收据。我已经给他们发了不止一次的截屏邮件，我一直被告知我会得到回复，但我从来没有。我不建议任何人把他们的动物带到这个兽医那里。

为那些关心宠物健康但负担不起的不幸的人提供更低的价格。除此之外，你还很好地解决了我的问题，照顾了我的宠物。我一定会推荐你的

在同意支付金额后，No Stars打电话预约了一次手术。预约好了，去了医院，医生告诉我们他们现在不做手术，但告诉我们他们无论如何都会带她去看看他们能做些什么。他们给我们回了电话，告诉我们接种了两次疫苗，打了一次大约800美元的疫苗，这不是我们预约时同意的价格。我们告诉他们不用了，谢谢，并说他们会把我们的猫带回来给我们。他们给我们回了电话，然后告诉我们他们要收我们70美元，即使是在安排了一次他们无法做的手术之后，“我们会带她去看看我们现在能不能做手术”，这样他们就能赚钱了。我养了很多动物，去过很多动物医院/兽医，这是迄今为止最糟糕的一家。祝所有来这里的人好运

在这里等待的时间越来越长了。我本想换一个兽医，但现在很难找到接受新病人的兽医。

他们的沟通一直很差，很少。例如，我们最近给我们的狗做了绝育手术，没有关于典型恢复过程的常见问题解答，没有关于活动和锻炼水平的信息，没有后续预约。当我们打电话询问在绝育两周后那里有些发红的问题时，我们谈话的人似乎不太知道我们的狗是否需要去看医生，或者它是否需要继续戴着牙套。另一个例子，我们带他去做血液测试，当他们把他放下来时，并没有告诉我们他是阳性还是阴性。我们总是对我们的狗的健康感到一无所知。

有点贵，但是人很好，服务也很好。

我的狗出了车祸，眼睛下面受了重伤。当我们到达Sage时，等待时间有点长，大约一个小时，但他们准确地确定我的狗足够稳定，可以等待，因为他们同时发生了其他几起紧急事件(比我们的严重得多)。最后，他被带了进来，他们非常出色地清理了他的伤口，并为他缝合了伤口。很高兴地说，我们的小狗现在已经痊愈了，感谢这里所有优秀的工作人员。

总的来说，这是一次很棒的体验。工作人员很友好，他们很尊重预约时间，几乎没有等待。他们似乎有一个平稳的操作来处理covid，他们让你呆在你的车里，他们来找你，带你的宠物。我确实希望他们能更积极主动地向你提供信息，并在没有被要求的情况下概述所提供的服务，但一旦我这样做了，他们就非常乐意帮忙。

非常友好，他们对你的宠物表现出合理的关心。我以前经常飞到州外来

为我的狗预约了接种疫苗。当我准时到达时，我被告知他们没有疫苗。我不得不早点下班。去赴约。他们为什么不打电话告诉我他们没有呢?他们甚至还会给我发信息，确认我今天的预约

看着我爱了18年的猫咪腰身渐行渐远，我不得不让它入睡。这是非常困难的。他是我的伴侣，全家人都很爱他。帕洛阿尔托动物医院的工作人员和优秀的兽医真是天赐之物。在一个非常情绪化的时刻，他们表现出同情和关怀。他们向T先生解释了将要发生的事情，并让他感到舒服，在这个艰难的手术之前给他注射了镇静剂，以减轻他的痛苦。他们给了我们和他在一起的时间，允许我们说再见，而且对我们的孩子和我们都很温柔。我无法再强调我们是多么感激我们选择了这里。感谢您对我们深爱的家人所给予的尊重、关心和美好的待遇。我可以说，我们在这里得到的护理水平是我们遇到过的任何其他兽医都无法比拟的。

克里斯蒂·莫丁博士独树一帜!旧金山湾区最好的兽医之一

我们做了一次身体检查(花费60美元)，只是为了给我最近收养的狗开一张Heartgard plus的处方，这只狗实际上不需要定期检查，因为它最近在其他国家做了所有它被拯救的事情。但我在Chewy.com上的订单在长时间搁置后被取消了，因为Chewy药房未能从AHOPA那里拿到处方。1) AHOPA没有接嚼劲药房的电话2)AHOPA告诉嚼劲药房我不是顾客3)AHOPA拒绝了处方要求。我已经浪费了两周的时间，我的狗早该预防心脏蠕虫了。

这是完美的。这一切都让我感觉非常安全，但我也非常感谢兽医和我的狗在一起时与她的电话聊天，以及她深思熟虑的成本意识治疗方法。谢谢!

我们有一个骑士，每年都要做体检。他们让我们很容易放下我们的狗，并在啜饮期间接她，没有任何问题。我们的宝宝在整个过程中都很放松。