VCA Gateway动物医院 加州格兰岱尔市

我们来这家医院已经很多年了，当时感觉很好。一旦VCA接管了，他们的客户服务就糟透了!他们似乎总是太忙，没时间帮你。再也不回来了!

打了六次电话。先挂了，然后又挂了。会把我的生意带到别处去。

我第一次把我的猫带到这个地方，对整个经历感到震惊。我提前打了电话，被告知要在下午1:30到达，以确保我能在下午2点前得到预约。为了安全起见，我在下午1:20到达，并得到了最后一个预约。在第一个小时里，我们不得不带着我们的宠物站在外面的高温下等待，甚至不知道我们是否被看到了。然后，当我们这些预约的人被允许在里面等候时，我等了3个半小时才被看到。我的猫在背篓里坐了太久，变得非常烦躁。当我们最终被看到时，兽医Ta医生对我的沮丧表现得很粗鲁，也不同情我，说我应该看到外面的“大横幅”，上面写着可能要等4个小时(这条横幅在他们的停车场上方，对于像我这样没有进入他们办公室附近或停车场后面的人来说，这是非常没有帮助的。大楼的正面、入口或候车室都没有显示出这一信息。在离开的时候，我走过去发现潜在的等待时间实际上是在一个横幅上，在底部，用一个小得多的字体，从停车场入口几乎看不见)。他们带走了我的猫，她非常生气，无法进行适当的检查。 She’s a very gentle and well-tempered cat every time I’ve been to any other vet, where wait times were reasonable. They complained that she had “lunged at all of them” which, was frankly an outcome of their own making, and told me she would need to be sedated if she ever came back. Not only did the doctor then outline a treatment plan that included medications for an ailment which was not an accurate part of my cat’s diagnosis (reinforcing their inadequate examination) he walked out on me when I said again that I was put off by their handling of not only my pet but also my time. It was juvenile, and I was disturbed at the entire experience and the complete disdain shown by the doctor and his support staff. Would not recommend and since the treatment itself wasn’t even comprehensive or communicative and kind, I can’t begin to comprehend why the wait for such a place is even necessary or deserved.

我今天有一个可怕的经历!在过去的16年里，我至少用过7次洛杉矶县折扣绝育项目，为狗和猫。除了药费，我付的钱从来没有超过过证书上的金额。这些人今天想要我花1400多美元买两只小猫!!在我说，绝对不，这是一个荒谬的价格，他们不会把我的猫还给我，直到我支付85美元的办公室访问!!真是个骗局!此外，在我等待的时候，我听到三个不同的人给了三个不同的客户相互矛盾的信息。糟糕的人，给错误的信息，一点帮助都没有。永远不要去那里!!

我是Gateway公司多年的客户。那时候它还是个很小很小的建筑!接待员、兽医技术人员和兽医都热爱他们的工作，这是真实的表现。最近得到了一些高于平均水平的服务，尤其是妮可和麦克莱恩医生。他们都是可爱的人，让我和我的猫觉得我们是家庭的一部分。请，如果你正在阅读这篇文章——等待的时间可能很长，但要知道这是因为他们以尊严和关怀对待每只动物和客户，如果它走得更快，那就意味着必须牺牲一些东西。早点去!!

他们太棒了!非常擅长和宠物相处(我们有猫和狗)，对电子邮件和电话信息非常敏感。

洛杉矶最好的兽医我从一个兽医到另一个兽医，但我仍然没有找到一个真正热爱动物的兽医。洛斯费利斯vca动物医院的莫德斯托医生就是这样的人。天哪，我的猫醒来时肚子肿得像个气球，我在$$$$$$之后失去了一只猫，它还是死了。在莫德斯托医生的治疗后，我觉得幸运的弗拉德做得很好，收到账单后我并不贫穷。感谢美丽的莫德斯托医生和杰西卡作为办公室经理的帮助，她会跟进你的每一个问题，并与你一起工作

他们都是我见过的心地善良的人。我的小猫受了点小伤，他们就把她带了进来，非常细心。不幸的是，江南娱乐主页由于大流行，我现在失业了，他们能够帮助我。愿上帝保佑他们所做的一切。在他们为我和我的佩鲁萨所做的一切之后，我将永远欠他们的债。

对我来说是最好的动物医院之一，关注和服务都很棒。

如果你不小心的话，这个地方会多收你钱的。如果医生不能改变你，他们甚至不会考虑和你说话。这地方就像动物医院的凯瑟，收费过高，交货不足。

给这地方打电话比给车管所打电话还糟糕。哇，每次都要等20多分钟，真是糟糕的客户服务。以前真的很好，但现在服务很差，不知道那里发生了什么

大约10年前，我的邻居介绍我去了Gateway。自从我的贝拉去世后，我大概有四年没来过这里了，直到我们不得不带着我们收养的混血梗狗来治疗呕吐和带血的腹泻。我的差评反映的不是covid导致的长时间等待，这是可以理解的，而是糟糕的服务(除了很多参与者，他是一个非常善良的人)。因为胃痛，我被开出了950多美元的账单。为我的狗做检查的医生说，她需要进行实验室检查和x光检查，以排除骨折、癌症和/或感染的可能性。在我同意所有的测试后，我被告知我的狗将在下午被接走，我会收到通知，但我没有。我确实收到了医生的短信，他说检查结果很好，没有骨折或癌症。我去接他，我等了一会儿，当技术人员把他带出来。她打开我的车门，把他放了进去，递给我一个装有药物的袋子。技术人员从来没有解释过药物是什么，如何给药，甚至没有告诉我我的狗有什么!! I had to ask the technician to go ask the doctor to give a run down of what my dog's diagnosis was and shortly I received a phone call from the doctor. I had to ask about the medications and my dogs condition instead of just letting me know, which I was then told it was just an upset stomach. I truly did feel like they just took my money...the care, interest, compassion that I loved from gateway is gone. I won't be returning to Gateway anymore.

收银员把我的信用卡放在她的口袋里，当我告诉她退我的卡时，她说我退了。然后她把它从口袋里拿出来，装傻。谁会那样做!

伟大的东西。伟大的医生。

我已经在gateway动物医院待了12年了!因为他们是一个小办公室，然后变成了现在的大办公室。我大约两周前把我的狗带进来，我会说我要努力找一个新的兽医，这真是一个笑话!我花了3个小时，多次询问我的狗是否准备好检查了。我知道由于新冠疫情，情况有所不同，我已经做好了准备，但让我不太适应的是，前台的大多数人都是陌生人，“布兰卡在哪里?”她太棒了!!然后，给我的狗看病的兽医就是过去12年给她看病的那个兽医。但是当他给我检查结果时，他的语气很糟糕，当我对他说不，只做必要的事情时，由于没有工作的情况，他非常沮丧，并告诉我必须签署一份表格，声明我不想做任何事情!完全不是这样的，我需要降低成本，因为我的情况，我的狗的病情不是急性的，它是慢性的，它已经看了很多次了，我知道如何照顾它，只是需要医疗。我非常失望，有点失望，当我发现兽医是靠佣金工作的，他们推动治疗和测试的原因!这一切都是为了钱，我所知道的地方真的让人失望，人们有时只关心钱，这真的很糟糕。把生意卖给VCA的兽医带着丰厚的腰包离开了，现在仍然来这里的人都没有得到同样的照顾，都是b/c的钱，他们应该在那里的真正原因(动物)已经不重要了。 Really sucks! I will deff find another place

来为2只狗拍照，这些怪人花了2个多小时....这是一些垃圾服务，你们都需要做得更好，考虑到这个地方有多贵，我希望有更好的服务。第一条狗在15分钟后回来了，第二条狗在一个多小时后回来了，它打电话给一个出来的工作人员，然后说了几句话。那真是太……我不是一个抱怨美元的人，但这个地方绝对不值得我们今天花那么多钱。不确定我们是否会回来，或者寻找一个更好的兽医。

我爱这个地方!!兽医和所有的工作人员都非常细心和富有同情心!

我的狗耳朵感染，等了3.5个小时才回来。成千上万的人来追我，在我之前离开，我被抬高身价接受治疗。它实际上是在没有和我讨论的情况下加到我的账单上的。

我们一个月前养了狗。刚生了一个星期他就病了，所以我们把他带到这里。兽医没有向我们提供他的测试结果，我不得不主动要求他们。这没什么大不了的，而且他确实得到了很好的照顾。然而，我们后来又两次带他来接受后续疫苗。因为他们不预约，所以我们提前来了，这样他就能很快得到治疗，但两次我们都被拒之门外，因为没有足够的兽医给病人看病。这种情况在7天内发生了两次。这对狗来说很有压力，也是浪费我的时间。

我有四只健康的室内猫因为这个地方生病了，两只死了。他们去做例行检查，出来的时候四个人都生病了，其中两人已经死亡。当我把这件事告诉医生时，他变得咄咄逼人，很生气，很有戒心。主人/兽医缺乏同情心，提供的兽医服务不合格，不会擦拭和消毒桌子。如果你爱你的动物，我就不会把它们带到这个地方。这件事发生在2015年，如果有人有同样的经历，请联系我。

避开! !VCA是什么意思?兽医骗子! !我们前段时间在这里给5个月大的小狗做了绝育。我把我的狗送回家后，他们后来打电话给我，告诉我他们需要增加血液检查，这要花89美元。我真的把它丢给我了，当我还在办公室的时候，他没有提到任何关于血液检查的事情。我问过的每个医生都说没必要。我觉得很可疑，不过无所谓了。然后在我的故事后面，你会看到他们的政策是为了让你与你的钱分开。他们根本不在乎你的宠物。 This morning I decided to give my second dog a rattlesnake vaccine bec we've been taking her on longer and longer hikes into the wilderness. I go to their app and book an appointment. The appointment was booked for a wellness service which is done by a technician. Usually vaccines. I drove there but they refused to do it because they said that they have a company policy to do an exam to the dog before they do that which means I have to pay an extra 65 bucks!! I'm like HELL NO. Why did the system let me book the exam if they had that policy? so they drop it on you while your there and it would be easier for you to break and say ok whatever take the money...Hell no! All I need is a 30 dollar vaccine. I didn't come here to spend more than that! THAT'S A SCAM! I've had it with them and everyone should know what they are getting into here. I'm moving both my dogs somewhere else. I heard the big box stores "where the pets go" don't have corrupt company policies like this that are designed to steal your money like that! SO I'm taking them there. I fell for the "exam" with my first dog and I won't fall for it again. For my 1st dog, the exam consisted of them putting a stethoscope on him and saying he is good. Literally took 15 seconds. I'm like I know he is good. I take care of him better than I take care of myself! Are you gona check the benign lump on his chest? his ears for a yeast infection? His paws? his belly? Just sell me the lie better! They didn't. They started petting him and looking at him as if they are looking for something so they look like they are doing something, then they left and said thank you! They STOLE my 65 bucks for a BS physical exam!! And now they keep doing it when people are struggling in the middle of a pandemic! What appalling level of greed are you at? Your company policies SUCK and I will not be a victim of your con-artistry again!

你不能这么贵，这么慢，这是行不通的。

一开始是糟糕的故事，但与我去过的几乎所有其他兽医相比，他们以极好的价格赎回了自己，以及不遗余力地照顾我....我的狗脚趾上有一处撕裂伤，需要缝针。我早上8点把他带进去，但两小时后就被赶走了，因为他们没有时间修理他。在打电话给洛杉矶地区的其他20名兽医后，其中一些兽医报价约1200美元，其余的兽医告诉我他们没有空余时间，我回到这里只是让他看看，这样我就可以得到抗生素和止痛药，并试着预约在他们的下一个手术日见面。我办理了入住手续，然后等了将近3个小时，结果被告知他们搞混了，因为我之前去过那里。我基本上被抛弃和遗忘了。我被告知第二天早上7:30回来(周六不是手术日)，以确保我在诊所的前面，他们会让他稳定和舒适，直到我能给他缝合。这就是他们自我救赎的地方……他们很快就来接他了，而且还抽出时间完全修复了伤口，尽管今天不是手术日。我和2只不同的狗来过这里。 One for a really bad split nail, and this dog w/ the laceration. The nail repair cost me about $246 after a $31 discount they gave me for some reason, but even without a discount, that is a great price! The laceration repair cost me $515 for everything. Not once did the doctors try to use scare tactics to push unnecessary treatments, tests, vaccines, or prescription food like I've experienced soooo many times before w/ other vets who prey on worried or unknowledgeable pet owners. To sum things up, the staff is very nice/knowledgeable & their prices are the best I know of in the LA area, but this clinic can be rough in terms of limited hours of operation, long wait times, & no guarantee that they can treat your pet that day depending on the situation. This can be solved by either making an appointment or getting there about 30 min before they open for walk-ins. I'd rather take my chances here than go to another vet and be grossly over-charged!

我甚至不想留下评论，但我对这个VCA网关感到沮丧。几年前，我受够了我家附近的VCA，找到了Gateway。当VCA接管了那个诊所，它就变成了一个大的金钱掠夺，我看什么都没有改变。那里的兽医鼓励我改变我的跳蚤治疗，他们给我提供了一个买一送一的交易。我买的那个在他们那里买不到。当然，新的治疗方法并没有起作用，当我把所有的药都拿回去退款时，他们告诉我，我欠了更多的钱，因为我还了两盒药!这毫无道理。我喜欢我的Gateway兽医，是一个朋友推荐的，他也用过。自从成为VCA机构，这个办公室的病人太多了。如果他们要接电话的话，通话时间至少要20分钟。 I called again this a.m. (after trying two days last week and not getting through) to get a Rx transferred elsewhere and was told they would do it right away and call me back with the answer to a question for the vet. They are charging double the price for the meds. They also never call you back. I called again and waited ten minutes for someone to answer and was put on hold until it started to ring again. 16 minutes of rings later the call disconnected. They never called the outside pharmacy. Any visits are at least an hour wait time before you are seen regardless of when you go. My last visit took over two hours to pick up food and get my dogs nails clipped. They have also started up charging for all meds so do yourself a favor and call around before you pay for meds. The most common meds can often be found at Costco for 50% less. They will also recommend services that you probably don’t need to increase your bill. I am so sad to leave our regular vet who saved my dogs life when his lower limbs became paralyzed but I can’t take it anymore. Our regular vet is now not often available and the other vets are the ones recommending expensive unnecessary procedures. My friend who recommended them left a few years ago and now I have to start looking elsewhere too. I’ve put it off as long as I could but the total disregard for my time and the increased bills are too much. I can just no longer trust that they have my pets best interest at heart. They also left my pets ashes thrown on a shelf for over a week like trash without ever contacting me to pick them up. The front desk staff is very friendly when you can get them on the phone but this place is a far cry from what it used to be. VCA has taken over MANY privately owned clinics in the last few years. If you love your animals and value your time and money beware.

最贴心的接待员，总是乐于助人，聪明的兽医，他们走进去!不能为我的猫找一个更好的当地兽医了!

我得等几个小时才能让我的狗打预防针

我们在拉里第一次去鹰岩的班菲尔德时找到了麦克林医生。江南娱乐主页不幸的是他我们一找到他就发现他要去另一个机构。那时我们知道我们正跟在他后面。我们在洛斯费利斯的新地点都很开心。这是一个美丽的建筑，有亲切、体贴、知识渊博的员工。你让我们觉得宾至如归。感谢VCA网关家庭为我们有趣、愤怒的小家庭成员所做的一切。的Schreiters

可怕的公司诈骗。去看当地的兽医。做了几次诊断测试，他们要一千次。我妈妈花了400美元去看兽医。

我的猫在打蜡时死了。她死后六个月，他们给我寄了一份疫苗接种提醒。那是很久以前的事了。

这是我见过的最差的兽医。第一个兽医根本不听我说我的狗怎么了。我的狗不需要的东西要我400美元。在我质问他之后，他建议我去看另一个兽医。另一个兽医起初很有戒心，但实际上认真地检查了我的狗，并开始治疗它。额外的500美元之后，他们拒绝打折，因为他们退还了我的狗不需要的200美元。更不用说，第二个兽医打电话给我说治疗不起作用，给我报了更高的价格，然后挂断了我的电话。这绝对是恶劣的行为和客户服务。然而，除了两个兽医，每个人都有很好的客户服务，非常友好。特别是考特尼。 Very nice and friendly and helpful