西海岸专业和急救动物医院 喷泉谷，加利福尼亚

我的猫尿堵塞了。医生、护士和整个团队都提供了出色的护理。他们让我们了解最新情况，并给了我们非常详细的护理说明。

看兽医可能会非常情绪化和令人困惑，重要的是要记住，所有的兽医和兽医技术人员都是来帮忙的，目前正在处理大量的病例，在任何情况下都要有耐心!我的拜访经历很顺利，我提前打电话给我的宠物，详细介绍了我的宠物出现的一些紧急症状。我来了，他们遵循Covid协议(就像大多数vca一样)，你可以提前登记，然后回到车里等待你的电话。有足够的停车位，甚至还有很大的地方供狗狗上厕所。我想我甚至在停车场看到了一些电动汽车充电器。紧急咨询费在这个地区是相当标准的。我对这次访问没有任何抱怨，希望每个人都能像我一样有一次愉快的经历。记住每个情况都不一样，要有耐心!

由于新年假期，我的主要兽医诊所比平时更早关门，他们建议我去VCA为我患有肾病的猫进行水合治疗。在早上5点到达时，我被告知要等4个小时，然后建议我在早上6点之前到达，以避免任何等待时间，因为治疗只需要大约5分钟，可以由技术人员完成，我的主要兽医已经将所有医疗记录转发给了VCA。在大厅等了大约一个小时后，一位技术人员带我的小猫去检查，不到10分钟，“有人”打电话给我，说我的猫有心脏杂音，在1-6分的范围内，他是4分，如果他们治疗他，他有可能活不下去。上个月，我的猫被其他三位兽医看过治疗，他们都没有提到这种情况，尤其是如果它很严重的话。VCA只是想为一种不存在的疾病付费，因为这将是一个为药物或替代程序收取离谱费用的机会。这个地方只需要你的钱，以你的宠物的健康为代价。不要把你的宠物托付给这些人，征求别人的意见。

不幸的是，我不得不江南娱乐主页在半夜把我的狗带到那里。她当时严重癫痫发作，已经无法挽救了(我不会细说)。在整个过程中，工作人员非常细心和专业。我非常感激他们处理她(和我)的方式。我当时一团糟。我祈祷我再也不用经历那样的事了，但在大半夜有这样的工作人员，他们太棒了。

我只是想反馈一下，Huh医生是我在兽医医院经历过的最糟糕的病人态度，更不用说在非工作时间的急诊护理了。我知道我的狗可能没有生命危险(或者幸运的是它还没有被诊断出来)。然而，我不得不担心我的狗的状况，在圣诞节花了4个小时在医院找一个粗鲁的人，似乎一点也不在乎——这是不合理的。如果她不想在工作中照顾病人/狗，帮助照顾他们的健康，她应该去找另一个职业。

除了神经内科的Collinet医生。非常冷漠和不屑

这项审查早该进行了。金医生在1月给我的狗做了TPLO手术。他很有见地，很有耐心，也很专业。他详细地解释了每件事，甚至在我有机会问他之前就回答了我的问题。他解释事情的时间比任何人类医生都多!手术进行得很顺利，我的狗没有任何问题。如果我的狗需要整形手术，我肯定会再开206英里的往返车(4次不同的预约)。谢谢金博士!!

我不能说我不会在紧急情况下推荐这家医院，我会的。我觉得这药质量好。但肯定有需要改进的地方。当我带着我的狗去接受治疗和进一步的肾衰竭诊断时，工作人员很友好，很周到。我有一个抱怨是，负责出院的技术人员没有给我任何出院文件，也没有给我出院时带的处方。作为一个业主，面对一个非常困难的预后，我不应该要求这些事情。然后她离开了房间，真的离开了。这不是一个小诊所。我不知道她去了哪里。通常你会被护送出去，尤其是带着一个非常心烦意乱的主人。 So then I put my dog in my vehicle, realized I didn't have any sort of instructions, or anything showing of record of findings - nothing. Went back inside, and the tech gave me a receipt. Walked back to my vehicle and realized I still didn't have the RX. Go back and get the meds. And had to ask again for discharge papers. I find this incredibly unprofessional and scary for owners. ER is generally high stress situations for owners as they are emergency situations. The only reason I knew what I needed was because I was a tech for many years. Please see that your staff is better trained in ensuring owners are given what they need without them having to ask for it numerous times. Its not the owners responsibility to do so. They're depending on your competence, and entrusting their animals in your care. Please. Do better.

我从来没有被照顾过，我被告知要等6个小时。我觉得很好，他们有很好的客户服务，但他们最后告诉我，他们不能再帮我了，因为他们已经满负荷了。我真希望他们在我在大厅等了3个小时之前就告诉我。我觉得这不公平，急诊室有什么意义?

我们把狗带到这里，因为它急需看兽医。我的狗有些肠道问题，他肿胀，昏昏欲睡，呕吐。我提前打了电话，跟我说话的人说她会通知后面的医生。周四下午5点刚过，我们就把他送到了那里。他们把他带到后面，我们在外面的车里等着。我每隔30到45分钟就去看看他，但没人见过他。前面的女士们，非常有礼貌，很好交谈，没有任何信息可以分享。大约在8点15分左右，3个小时后，我们又进去问他是否又吐了，是否腹泻了，他怎么样了，我们是否可以和他一起在外面等。不，因为如果有紧急情况，我们可以看到并照顾他。嗯. . ok. I could hear him bark, so he was definitely in distress. I said please go back and see how much longer until the vet can see him, she comes back and has no idea. DId he throw up, I don't know. How is he, I don't know. I said, please bring him out, we're leaving. She goes in the back, then comes up front, and says the doctor will see him now. I said too late, we're outta here. They gave a bit of trouble but they did finally bring him out. As soon as we walked out he went to their xeriscape area and had diarhea, then he peed. Now he's sleeping after that ordeal. If you take your dog here or not, the result will be the same as far as your dog is concerned. I have no idea how they are still in business!

绝对是最糟糕的。他们并不真正关心你的宠物。花了150美元让他去看主治医生。他们的兽医甚至没有出来和我谈论她的观察结果。绝对没用。我怀疑他们连看都不看他一眼因为她刚给我打了个电话问了一堆问题然后就走开了。果不其然，8小时后，我在另一个急诊室，症状迅速恶化，他需要实际的帮助。把浪费的钱给这些尽心尽力的人来扭转你的局面。从告诉你5小时的等待时间，到递给你一张给其他地方打电话的纸条。把你的宠物从你的车里拿出来，在15分钟内还给它，并叫它来拜访。

不要把你的宠物带到这里来。严重高估。我花了150美元做了5分钟的检查，又花了130美元做了一个细小的测试，结果是阴性。10分钟服务却没人接，要282美元。带你的宠物去别的地方

他们把我的狗照顾得很好Caffè。弗兰科医生很棒，她的助手弗吉妮娅也很棒。比洛杉矶的VCA好多了，我通常会去那里处理紧急情况——如果需要的话，我可能会再开一个小时的车去这个VCA。

我和我的大猫咪去过几次加州西海岸喷泉谷的VCA。第一次就诊是在深夜，出现了意想不到的神秘出血问题。当时工作的每个人都很专业，友好，关心，善于沟通。那一次，等待的时间不长，即使在那次紧急访问之后，工作人员也继续通过该设施的内科部分提供出色、合格的护理。几个月后的一个周末，因为另一个问题，我把我的大猫咪带了回来。当时，急诊医院忙于抢救危重病人。我可以从大厅里看到，工作人员作为一个团队是多么令人难以置信，他们相互支持，与我们几个在大厅里等待不那么危急的病例的人沟通得非常好。当然，在周末晚上有一个分诊系统，更严重的疾病或受伤的动物将得到优先考虑。即使当一个非常不耐烦和不适当的愤怒的人，他已经厌倦了等待，开始对员工大喊大叫，他们继续以非常专业和团队合作的方式处理事情(卡罗琳额外的正能量，她优雅地处理了这个愤怒，大喊大叫的人，即使他指责她说了她没有说的话)。这是一支令人印象深刻的兽医专业团队，他们不负挂在大厅墙上的座右铭:“团队合作，诚信，同情。”

在了解了所有的信息之后，他们问我什么时候来，所以他们让我进去了。4点到5点之间告诉他们我从箭头湖开车回长滩。到达后打电话登记。在等电话的时候被挂了两次。第三次找到了人。她拿着文件出来让我填。她说的第一件事是，我不知道他们是否告诉过你，但这需要等待时间。我说不，但是可以。多久?4小时。 I called and drove 2 hours from Lake Arrowhead to be told NOW I have to wait fours. Needless to say I had to leave. Left message with Dr. Hooykaas of Seal Beach Animal Hospital not to recommend them anymore and asked him to remove them from his out going message directing people who have an emergency to go there. DON’T!! Horrible place. Filthy and smells of urine.

最差的服务!!!!打电话预约，因为我的狗的医生介绍了我，并提供了所有需要的信息。到了预约地点，他们告诉我，我的狗的医生需要预约，而不是我，因为他们需要额外的信息。那天早上，他们打电话给我的狗医院，要他的x光片和其他医疗记录，为什么不要求和医生谈谈呢?在那间办公室里工作的都是些愚蠢无能的人。浪费我的时间和时间。

2021年7月27日，我带着呼吸窘迫的猫去了那里。她咳嗽得很厉害，呼吸困难。在入院时，我提供了她的病史，并告诉医院工作人员她有呼吸系统问题，我告诉他们她一年前也有过同样的问题，我们的另一只猫刚刚感冒好了。医生给她看了之后，我收到一张x光片的估价是600-800美元。医生打电话给我，说我的猫的海报表明她的食道卡了什么东西。我同意了这个程序。过了一段时间，医生打电话给我，说x光片显示有些“轻微”的东西。医生想让放射科医生检查一下。过了一段时间，我收到了大约2500-3500美元的费用，用于检查我的猫的食道。我接到一个助理的电话，让他解释。 I told the assistant that I could not afford this procedure. The assistant compassionately said that they would try to see what else they could do. The doctor called me to explain that they didn’t want to have to euthanize my cat. I raised my voice to ask her if she was suggesting I couldn’t have my cat back. The Doctor said of course I could have my cat back. I then insisted that I take my cat somewhere else. I was sent an invoice for $622. I paid it and my cat was brought out to me in my car. The entire episode spanned 3 hours as I waited in the parking lot. I found another hospital which prescribed a steroid injection and oral antibiotics at a cost of $84. My cat began to recover immediately and is healthy today. Throughout the ordeal I tried to maintain trust and respect for the hospital and staff but when the doctor mentioned euthanasia, I lost it. It’s clear to me that their business model includes leveraging our love for our animals against us in some sort billing scheme.

走之前打个电话。我有一只流鼻血的猫，被告知他们已经满负荷了，不会再接收病人了

被叫到医院后，执业护士记下了我的狗的信息和问题——前庭疾病，五天没吃东西，呕吐，呼吸困难，身体不平衡。她说情况紧急，今晚把你的狗带过来。晚上7点到达，一位技术人员记录了同样的信息，并说等待时间可能需要一个小时，如果更多的话，我会告诉你。两个半小时过去了，没有通知，没有消息。什么都没有。打他们医院的电话，按了2号，没人接。留言机倒带了三遍，仍然没有人接。与大堂工作人员对质，得到了同样的垃圾服务。我的狗的情况被认为不是紧急情况。哦,真的吗? Come to find out that decision was made by the Tech that checked me in. A "Tech". No major college degree or advance education, rather a Tech determined whether a patient is an emergency or not. What a joke of an "Emergency" hospital. They only have one vet working and claims there's two or three. The staff Idiot doesn't even know that simple question. Four hours wasted. Drove to Blue Pearl, more expensive, but they admitted my dog right away. VCA you may want to takes notes on how an "Emergency" hospital operates. Never again bringing my money or pet to West Coast. Pathetic.

那里太拥挤了，要等4到5个小时

我不经常留下评论，但我刚刚离开这里，不得不写关于惊人的，及时和周到的服务。我的小狗有一些胃问题，我是新主人/第一次主人，我等不及了，想给他做个全面检查。它们又快又好，非常适合你的小狗，我的狗带着他快乐的小跑回来了。

我不能向任何人推荐这个设施。我们的猫因呼吸道感染而入院。他们不必要地让她麻醉做x光检查，他们想收我们4000多美元来检查她的喉咙是否有堵塞，尽管x光上什么都没有显示。他们还暗示我的猫需要进行探查性手术，如果我们负担不起，他们就会对它实施安乐死。当我的伴侣告诉医生她以前经历过同样的事情时，医生们一再无视，另一位兽医给她注射了类固醇和一些抗生素。他们向我们收取了一大笔不必要的费用。这家机构没有考虑到我的猫的最大利益，他们只是想向我们收取尽可能多的费用。我很高兴我没有和我的搭档在那里，因为我可能会在墙上打一个洞。几百美元都打了水漂去了医院他们要么想给她做手术，要么想让她安乐死。他们的行为绝对不可原谅。 If you value doctors that listen to what you have to say about your pet, you're not going to find that here.

我在他们的停车场呆了两个小时，当我走到前门询问还需要多长时间才能收到消息时，我得到了标准的回答:“我们有很多紧急情况。”当我最终收到估价时，我付了钱就回家了，期待着在大约2小时内接到前台人员的电话来取钱。我接到电话，被告知需要额外收费(当然)。我付了钱，他们告诉我下午晚些时候可以去取动物。我没有收到进一步的消息。我下午4点打电话给他，被告知猫在做手术。我对此表示质疑，因为我在早上8点把猫带进来，并被告知她在我付钱后就会进去。5点我又打了一次电话。凯特还在做手术。几分钟后怀特医生打来电话，说我对前台很无礼，我应该道歉。 Apologize for asking a question?????? She proceeded to talk over me and not answer any questions. Finally, she said I wasn't welcome there any more. This seems to be their "go to" response to anyone who questions anything. I will be calling manager Kelly Butler tomorrow to speak with her about the unprofessional demeanor of Dr. White and the odd behavior of front office staff. If they really think that my question was offensive, then they shouldn't be front office staff. Owners have a right to ask questions. I knew this hospital would overcharge, but they have you over a barrel when it comes to emergency services on a holiday. It's too bad that they don't understand the needs of pet owners whose pet may be hurt. It's interesting that they have a sign posted in front that they don't tolerate aggressive behavior and they aren't talking about pets...When people see that sign, I'm sure they chuckle, however, anyplace that has to display a sign like that indicates that they are not equipped to talk with people who may question what is going on. I found out that questioning is what they think is aggressive behavior. Don't bring your pet here. Go elsewhere.

怀特医生和她的助手麦尔斯非常棒，非常有耐心!当我11岁的孩子和他们在一起的时候，他们一直让我了解最新情况，并花时间回答我所有的问题(相信我!我问了很多问题，哈哈)。迈尔斯甚至定期给我发孩子的照片。虽然我的宝宝还有更多的治疗要做，我只是迫不及待地为他们的辛勤工作写一篇积极的评论!

我有两只年幼的哈巴狗患有头短性气道综合征。我们的主要兽医把我们推荐到VCA西海岸医院，我和我丈夫对我们在那里的经历感到非常兴奋。我们让两只哈巴狗接受了手术，我们的呼吸系统疾病更严重的狗首先接受了手术。整个VCA的员工都非常有知识，友好，乐于助人，对他们的职位充满热情。我和调度部门、财务办公室、外科部门和行政部门的人打过交道，每个人都非常愉快地交谈。现在有了COVID，他们有一个非常顺利的系统来放下宠物，你把车停在一个编号的地方，打电话给前台，服务员就会来接你的宠物。我的两个小家伙都从软腭复位和鼻狭窄矫正中获益。我们和C. Ikuta医生一起为我们的第一只哈巴狗做手术，并要求她为第二只哈巴狗做手术。她知识渊博、耐心、善良、细心，令人难以置信。我对我的狗狗可能有点专横，但她非常耐心地倾听我的担忧，减轻我的恐惧，帮助我权衡利弊，最终让我和我丈夫做出了最明智的决定，而不会受到她或任何其他员工的压力或影响。 My dogs have improved clinically and I know by their overall improvement in health she is an accomplished surgeon, but she takes time to know you and your pet showing she has excellent bedside skills as well. I primarily spoke to Dr Ikuta and Darla, a tech who is also very kind, and very good about communicating to the family. I received a call once the girls were under anasthesia from Darla, from Dr Ikuta once the operation was complete with what she did in the procedure. I typically received a photo of the girls before Darla went home, and again the next morning before I could pick them up before discharge. The staff also collected blank insurance forms for both dogs and filled and submitted them to our insurance, so we did not need to do anything for our claims, which was a big relief. Both Darla and Dr Ikuta made it a priority for myself and my husband to be informed and kept in the loop of our little one's well being. I have been absolutely thrilled with the care they have received, and am a lifetime customer.

带着对VCA西海岸专业和紧急动物医院喷泉谷的Arathi Vinayak博士和她的团队的感激和赞赏，我发布了这篇文章。Vinayak博士是VSSO委员会认证的兽医外科肿瘤学家(世界上只有不到100名)。她拥有高超的技能、知识和同情心。她不仅是一位优秀的兽医，而且是一位有爱心的兽医。她给我的小女儿做了肺叶切除术，并取了微小的淋巴结作为原发性肺癌级别的诊断。她在手术前后都给我打电话，以缓解我的焦虑。在我小女儿住院期间，她和她的办公室每天打电话两次，每天发照片和写状态报告。这份医疗报告详尽、简明、有教育意义，内容丰富。她的技能、细心和体贴给我留下了深刻的印象。我的女儿和我都很幸运能拥有她。 She truly treated my little girl like her own, and healed both of us.

我们的狗去世了，两年前我们因为紧急情况把它带到这里，它得到了最好的照顾。我们对医院很有信心。所以当她上周去世时，我们把她的尸体搬到了这里。我无法告诉你每一个人是多么的好和关心。医生和全体员工都很棒。今天我们取走了她的骨灰和“爪印”，当他们把骨灰拿出来时，她的骨灰装在一个漂亮的小盒子里，用缎带包裹着，上面有一颗写着她名字的心。我强烈推荐这家公司。K安德森。

我们没有来这里接受常规的兽医治疗，但有一个紧急情况，他们看过芒果，告诉我们这个不幸的消息，我们决定把它放下????每个人都很有同情心，我们甚至在邮件中收到了一张卡片❤️我真的很感谢前台的那个家伙帮我填写文件!!谢谢你这么喜欢VCA

我的6磅重的马尔济斯犬被一只大狗猛烈地咬伤后，我赶紧把它送到了这家医院。我的狗呼吸很浅，有很深的穿刺痕迹，不能走路，身体虚弱，没有反应的迹象。他们让我等了两个多小时，一直告诉我很快就会回来。最后我问了一个确切的时间，因为我觉得这是紧急情况。技术人员说他不知道，他本来告诉我要等两到三个小时。他没有。我离开了，我去了AAA动物医院，他们马上带走了我的狗，但不幸的是，因为VCA，它是两个半小时后。江南娱乐主页我对这家医院非常失望，我不会推荐给其他人。

工作人员很棒，非常乐于助人和善良。他们让我在整个时间更新我的小狗被录取&我甚至收到图片更新。他们真的很关心动物。我强烈推荐这家医院满足你所有的动物需求。我的小狗在家里做得很好，恢复得很好。感谢所有的医生和工作人员所做的一切。