杰伊·格里菲思数字式电压表 公平的橡树,加州

非常可怜的客户服务!我们的狗的结果从实验室回来,我们现在正在等待两周医生给我们回个电话与新闻和治疗计划。每两天我会打电话跟医生说话,我总是得到一个相同的答案,他会给我回电话,他从来没有!在同时,我们家里有小孩子担心,每天哭,我没有消息告诉他们因为不负责任的懒惰的员工!

今天非常负面的经验,和我的狗不会返回。员工不能有效地相互通信和今天的无能的整体水平是令人震惊的。拆弹专家没有意识到要做测试,没有沟通测试结果和地中海订单到前台,前台是培训和无法准确传递信息技术。什么应该是一个简单的年度考试两只狗最终花了两个小时。不要把你的宠物。

不要把你的动物。VCA组织鼓励他们的兽医建议不必要的手术和治疗以产生收入满足他们的配额。我的狗有一个小皮垂在她的脖子和这个兽医诊所建议删除不仅皮肤的小标签,大量她的颈部肌肉为了“测试为癌细胞周围组织。“这超过2 k美元成本。我谈过几个老兵,他们都有说,任何超出去除皮肤标记并不是只有100%在医学上是不必要的,但也极其不道德的,因为它可能对我的狗造成了不可弥补的损失,导致其他关节炎相关问题。不要把你的动物在这里! ! !响应诊所给我点评:除非你能奇迹般地解决肩膀问题我的狗,因为肌肉的数量你的兽医远离她的身体,我们没有什么可谈。你的做法是不道德的,不道德的,我无法忍受你骗了多久我不必要的治疗为了得到数万美元的我和我的家人。

我们这里已经持续了十年,它从美妙的可怕他们改变VCA下山最糟糕的服务,他们开始我收到一只生病的猫,他们告诉我,我不能让他在超过一个月,他可能会死。

我一直在他们的客户超过20年,不断关注客户服务的质量下降。最近的事件后,我选择了离开这个诊所。我伸出手给诊所,讨论我的问题,和保证了安琪拉,CSR, Griffiths博士,经理会联系我,但是没有人;它已经超过一个星期在撰写本文时。除了安琪拉,和其他一些过去的接待员,前端人员提供的服务质量一直是低于平均水平。当Arbios博士还是练习,使它值得忍受可怕的前端提供的客户服务人员,这些问题是目前为止COVID之前。通常,我会打电话,被放在保持10 - 15分钟(超过20分钟一次),我回电话,接待员会再次搁置我回来,当我指出,我已经,很明显我讨厌他们,我要求不被放置。通常,他们花了的时间与我争论如何我需要放在花了更多的时间比任何我需要继电器。COVID期间,我有一个兽医科技任命我的两只猫。我提前了5分钟,叫来检查。 I waited in the parking lot for more than 30 minutes past my appointment time until I finally called back and asked them how much longer it would be, to which I met with annoyance, and excuses about how they were so backed up – I advised that if it there would be an extended wait time, it would be good customer service to advise clients this when they called to check in. I still had to wait 15 minutes after that call for my cats to be taken back – for less than 10 minutes to have their blood drawn. Those are just a few examples of poor customer service I experienced from the front end staff. I’ve always received excellent customer service from the majority of the vet tech staff, notably Renee, Dani, Brooke, and Kat. Now, about the incident that finally led to me choosing to leave Sunset. On August 9, 2021, I brought two of my cats in for a check-up. While I was in the appointment my aunt called me regarding her dog. My aunt was also a client of Sunset prior to this incident. My aunt had her dog into Sunset earlier in the day for an appt. Upon returning home, her dog began having severe breathing problems, and she called Sunset to bring her back in. She was told by Vickie that there were no doctors available, and she had to go to emergency. The closest emergency clinic is more than 40 minutes from my aunt’s home; Sunset is 15. Vickie did not offer to provide the address to SVRC or to call ahead to advise she’d be coming after my aunt expressed concerns with having to wait an extended period of time. Dr. Wallace apparently refused to see my aunt’s dog because she was leaving for the day. Dr. Wallace did something similar to me in June of 2019 when my dog came into the clinic severely hypoglycemic, and Dr. Hsu requested that she do a quick ultrasound on her – Dr. Wallace declined because she was leaving for the day. I understand that vets have lives too, and that they cannot stay for every emergency, but when you have a client of more than 20 years (in my case), or more than 8 years (in my aunt’s case), there is a certain level of customer service expected. Anyway, my aunt ended up taking her dog to VCA American River, where she subsequently passed away. The staff at VCA American River were WONDERFUL. I ended up having to leave my cats at Sunset to go to my aunt. After leaving my aunt, I called Sunset to check in and was met with a cold, callous reaction when I brought up my aunt – I was cut off mid-sentence and just said “We know. The manager will be calling her.” When I spoke to Dr. Griffiths about my concerns regarding Dr. Wallace, I was met with excuses about how busy they were, and how the vets all work so hard. He assured me they knew of the incident, and the manager would call me. Never once did Dr. Griffiths apologize for my or my aunt’s experience.

我真的不能格里菲斯从VCA日落博士高度足够的谈论。我的第二只兔子今天参加切除卵巢,她确实很好。我返回的客户与我第一次他神奇的兔子。他们彻底地回答所有问题,术后很快所以你不焦急地等待手术。他们还抓金融因素,以确保您可以保存处方或不起诉在考试中。这是2/2乘以我报价高,支付更少。我唯一的抱怨是他们将你等待20分钟容易拿起或放下你的宠物/把文书工作。也许这将结束一旦COVID结束,我们不需要等待在帐棚里。我住在萨克拉门托的心脏,但是请相信我,开车去公平的橡树是值得的。谢谢? ? ? ? ? ? ? ?

粗鲁和不称职的。得到一个报价,然后支付两倍。员工不知道库存和似乎并不在乎。

我最近的一次任命第一次流感大流行期间柯维纳市19和引进我的獒镜头和检查。到达后我注意到这是建立安全的所有人们的宠物。很好地计划和服务总是在那里。当我开始我访问一个问题让我130磅獒在我的卡车,她不喜欢去骑我不让她用过的东西我的背部手术。OMG简直太疯狂了,让她在我的卡车从这个团队员工但我最欣赏的是他们不仅照顾我的宠物需要和他们有一个很好的方式来帮助我,让我的巨獒在我的卡车。三到四个女士出来接她,让她进来。我的妻子回家说“她看起来创伤”,所有我能说她不是唯一一个创伤!谢谢你非常感谢

粗鲁,不专业,需要永远被认为和他们总是跑30 +分钟晚当你和他们有个约会mis诊断我的狗.....花费我1800美元它仍然会因为他们说每一次,也许我们应该运行另一个测试。因为它的杨丞琳,我可能这....

我被一个朋友提到这个兽医。我把我的2只猫和全新的小猫检查。每个人都很友好,他们准时了。这一次我是在一个预算,让他们知道,所以他们为我提供了什么是必要的动物。这将是我永久的兽医!谢谢你！

l留言Arbios博士给我打电话,我还没有收到她的信或任何人。(第四天)我将动物的其他地方动物事!我的建议,找一个妈妈和流行兽医,显然关心动物!

我试图给这个医院是无辜的很多次,但我对我最近的经验,感到恐惧永远不会返回。杰西卡的行为是可怕的,我从来没有跟任何人这样一个缺乏对动物的同情和同理心的痛苦。我的猫已经将这家医院多年。在过去的几周她一直病得很重,停止响应,昏昏欲睡。我带她在上周的一次考试,他们基本上说,她很好,但是她的一个犬齿需要立即提取。这颗牙齿已经将整个时间和没有人告诉我这是一个问题(这个过程将是950美元)。他们没有提供血液工作或面板检查她的水平(她是抗癫痫药物),老实说我不知道他们在考试,因为他们让我载她。不管怎样,昨天我叫完全恐慌,因为我的猫是不响应,跛行,完全。我跟杰西卡,不幸的是,她说,他们将。江南娱乐主页它能够“给她关心她需要”因为他们关闭一小时,并给我其他的地方,她的名字也没说对不起,我希望她是好的或者任何东西。我不得不问她是否可以检查是否可用,一个医生,她很小气地/不情愿地做(或者至少——我是说,她知道她没有问任何人)。 She was so cold and rude. I live 1 minute from VCA Sunset and told her this. Still, she said that no they would not see my cat, even acknowledged that she was in a potentially life threatening situation and the longer I wait to go to the other hospital the worse it would be. Not connecting the dots that maybe she should be compassionate and at least acknowledge how hard it is to be denied care at a time of emergency. Horrifying. She referred me to a hospital that is over 15 minutes away - that's quite a drive for a situation that as she said is "life threatening". This hospital is horrible and after reading the other reviews I am realizing that they truly so not care about animals, they want to make money. This place needs to be investigated or audited. There is something very wrong going on behind the scenes at this hospital.

许博士是如此善待我和我的狗。她解释说容易理解的一切条款。我很担心我的狗严重感染和许博士把我的心情舒畅。办公室员工非常友好,而且乐于助人。这是一个神奇的动物医疗中心。

他们富有同情心和打电话给我的时候我的小狗还没有做得很好。他们真正关心动物。

我们已经把我们的宝宝@domNdiamond (ig)跟随他们6年以上!我们都爱他们,每个人都是非常甜蜜的和有用的!我们很幸运找到了他们!所有的员工是不可思议的!他们总是找到一种方法让你在尽快在急用的时候用!博士的解释一切很好,不试图卖给你东西,你fur-baby不需要!我们的狗是宠物咄咄逼人的所以他们总是确保我们可以直接让他在一个房间,他们对待他像皇室LOL。詹妮弗是迄今为止我们喜欢接待员!她总是如此温暖和欢迎!她就像我们的一部分李尔毛皮家人- Dom和钻石都爱她! She is just INCREDIBLE!- I cant explain how much we appreciate and value her! Also our fav Dr's are Gaelin & Cynthia! They always make sure our babies are in TIP TOP shape and give us the best treatment options and great recommendations! I could go on and on about this amazing place and amazing people! But ill stop the mushiness! Just know if you want a place to make sure your babies are healthy and with people who actually cares this is your PLACE! They always work with us with pricing as well! I just can't say enough good things about them! I am a crazy dog mom and anytime I call in and ask questions they always calm my fears and answer any questions! I also look for a lot in a vet and I finally found them- trust me we go in a lot and have never been unsatisfied!! Thank you VCA and staff!!

他们看到我的狗在紧急情况,而不需要预约。友好和关怀员工。

我多年来一直使用这个诊所,然后在2010年从公平的橡树。我最近回去,因为新的兽医在我想把我的狗——在全身麻醉下修剪指甲。我带她去看我以前最喜欢的兽医,Arbios博士。她把她的时间和我在房间里。证明她的指甲甚至不需要修剪除了她露水爪子,他们照顾……Arbios博士是绝对尊重我作为一个宠物主人和一个动物爱好者自己!我将开车40分钟去这对我所有的宠物护理诊所。

这里的医生和技术极其宠物友好。超过了一流的客户服务,这是一个很不错的地方。另外,你的狗从前台得到对待……嘘,这是秘密=)

了不起的团队。我的宠物爱这里

去年我在这里把我的猫两次到目前为止有一个被称为后出现脓肿,我couldve容易售出手术,而格里芬(我相信他的名字)博士不仅表明抗生素相反,完美的两次救了我$ $ $。和我已经焦急的男孩,他小心翼翼的,似乎真的喜欢他在做什么。诚实和伟大的服务几乎非existant现在!谢谢你,我的2小毛皮的婴儿将会看到你们所有的未来从现在开始。

他们有一个干净的等候室,考试,和停车场。他们有一个花园面积与路径,和长椅宠物散步。和束缚螺栓到前面柜台安全检查时你的宠物/。我从来没有与他们有一个糟糕的经历。他们给了我很多的安乐死夫人在家给我生病的猫。他们甚至给我寄一个感人同情牌。

爱员工他们已经适应我的宠物生病了。他们与我的狗是很好的,很善良。我不会把我的其他动物。

今天我发现一只狗,我试图找到主人。这个位置是开放和能够发现这只狗是芯片。这员工超出去帮我确保狗是安全可靠的。我们都挤在找到一个解决方案,因为我们不能联系店主。好女士们找到了一个解决方案帮助这只狗即使他们没有义务这样做。我很高兴我去找他们帮忙,因为我无法让自己的狗。现在他们考虑改变兽医♥️♥️♥️说真的,这群女人帮助我都是那么善良。我将永远记住这一天。

总是非常小心了。

我爱Arbios博士和她的团队!

爱他们。Griffits博士做了一个非常复杂的手术在6年前在我的兔子亲爱的。我的兔子喜欢新的几个月后。手术花费不到就在拉·(宠物集市下属)。

不是一个好的体验!柜台前面不欢迎和兽医做了很多谈论问题可能是什么,但从来没有正确地检查我的宠物。高兴我去拿第二个意见由另一个兽医,因为这里的服务推荐从没有适当的治疗!将是非常昂贵的,造成比必要更痛苦。友好,知识服务是绝对值得更多的其他地方。

华莱士博士是很棒的! !员工很友好!

他们误诊是错误的和男朋友的猫。告诉我们,他有一个轻微的耳部感染,需要提取的牙齿由于牙齿被感染。他们引用了700 - 1400美元之间的程序和规定为他的内耳局部软膏的指令,直到你看到它“倒”。这使他变得更加昏昏欲睡,肿胀在他眼睛,过度的抓挠,失去平衡。我们最终把他带到了另一个兽医,援引500美元- 700美元同样的过程。兽医在新地方看起来在他耳边用点燃的范围(这个地方没有在我们面前),立即告诉我们他有严重的内耳感染。他没有最终需要拔牙。我们被告知,他的耳朵感染了足够糟糕,它引起骨骼内的增长他的脸和他的耳膜破裂。老实说,我认为他是被忽视的在这个位置,如果我们决定做我男朋友的猫,他将缺失的牙齿unnesisarily,仍然需要更多的定价过高的关心不会帮助他,可能杀了他。

那里的工作人员会用自己的方式去让你感觉受到欢迎。你是一个友好的微笑,你觉得他们关心你的毛皮的孩子。