爪子Commons宠物度假胜地-恩 恩,加州

很棒的服务和员工。在访问加利福尼亚,我需要董事会140磅的狗几天。我打电话给了伟大的建议和董事会他那天晚上。伟大的价格。将再次使用。

我们把我们的狗纪子这里以来的首次升入Encinitas今年早些时候。我们大约6天去外地,纪子似乎很喜欢他!我们喜欢的相机能够定期检查他,看到他和其他狗玩。有一些困惑我们的定价没有意识到整天玩的寄宿费用不包括在47美元/每晚。在网站上寄宿下节指出,作为登机的一部分,每个狗会喜欢他们的专业食品饲料如果你选择了它,整天玩,只要在这个项目除外。唯一的*声明是每晚的价格。我叫提前一个月预定,已经做了测试,他被接纳为开放的房间。当我打电话预订并让他们知道我们希望他能够玩一整天,我问每晚总被告知它将是47.00美元,女士的电话。因为她知道我们想做寄宿,我以为这是包括从网站以及废话。网上我们还必须签合同之前放弃了他和没有显示一个单独的费用以外的任何额外的保险,我们选择了每天和治疗。 It was not until after we were charged I noticed a secondary charge of $30 per day on the receipt for the All Day Play. I did call and was told those items are set up ala carte so therefore not included in the $47.00 charge. I sent a follow up email and explained how we did not understand this and we were given a refund. We now know going forward and appreciate the understanding and willingness to refund us! I do however think that it would be beneficial to update the website verbiage with an * that all day play will be charged separately or added as an option you pick in the contract/waiver. We have done a boarding place like this previously and it was included in the pricing so we were definitely surprised it was not included and it was really $70 per night/day if you wanted your dog to play outside of the kennel. Thank you for taking care of our boy while we were away!

更新:伸出爪子Commons曾通过电话今天早上为了澄清一些误解。调用期间,他们确认指令给Freyja她对待沟通并记录但不转发到员工在后面,照顾动物,他们为这个错误道歉。人犯错,我明白了。那么改变了我的观点,提出了一个红旗是看到这几小时后调用的响应,本质上与他们在电话里承认矛盾,为了诋毁我的评论和给客户的错。不太合我意。我现在更新我最初的评论反映已经发生的事情。我希望未来的宠物主人做笔记。我要给爪子共享另一个机会。但在阅读这个响应业主之后,我们将不再使用他们的服务。不推荐这个地方。 We boarded our dog Freyja for three nights. When we picked her up, we found that her blanket that they allow us to bring was unused, the treats (2 bully stick and a fish skin) was also still in the bag we left with her. When we asked about why, the front desk told us that it could be she just never ate it due to stress. That’s a lie since this isn’t her first time boarding at a facility, we packed treats knowing she will eat it to de stress. If they can’t even follow the instruction we left for them, and we know they saw the treat bag since someone rewrote her name in a darker sharpie color on the bag. How can we even be certain that the extra add in we paid for was even honored since they don’t have cameras. Look elsewhere if you wish to board your dog.

他们对我们关怀备至新狗,她喜欢玩其他的小狗。

这是第一个小狗我曾经遇到,过去的狗都是救援。我不知道什么是参与培训,我注册一个圣地亚哥动物保护协会变焦培训班。这是好的,但我没有坚持到底,没有完全理解我需要做什么。有一只狗可能12到15年,是有意义的学习训练,是一致的。我有幸被丹尼尔,教练在爪子Commons Encinitas位置。恩佐,我9月大花近3周的训练营。我可以让最好的投资。丹尼尔是一个非常好的教练,沟通者,喜欢她。她是优秀的。我不得不离开这个城市,觉得训练,而不是寄宿是一个聪明的想法。 I checked out 4 or 5 facilities and had questions and concerns about them all. Once I spoke to and then met Danielle, I just knew that she would be my first choice. Aside from the excellent training, she kept me informed with updates on Enzo progress and challenges. I was also able to see him on video cam, and received videos of some of his training. I am looking forward to my refresher appointments and know for certain where Enzo will stay if I have to leave him. After the 3 weeks, he was happy, socialized, tired and training was successful. Thank You Danielle

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