蓝珍珠宠物医院 戴利市，加利福尼亚

《蓝珍珠》从头到尾都很棒。工作人员很友好，Berdette医生知识渊博，讨论了所有的选择，非常关心。我事先就知道要等很长时间，所以不要惊讶。当你在紧急情况下找不到自己的兽医时，知道有合格的人在那里是很好的。谢谢你！

我的狗很淘气，感觉不舒服。我给很多地方打了电话让他住院治疗。在给10多家不同的兽医诊所打过电话后，他们团队的Ivory是我遇到的最有帮助的人。她带我经历了我的狗的症状，给我提供了一个有症状的耳朵，并提供了非常有用的建议。我太感激了!

这地方没用!!我下午5点半来，他们告诉我他们现在没有医生。如果连医生都没有，为什么还要有工人呢?我的狗需要认真的帮助，而这个地方没有给我任何指导。这应该是24小时紧急情况，他们现在甚至不能帮我!这太荒谬了!为什么要公开呢?别来这儿!

招牌和网站上说他们应该是开放的。开车送宝宝去看急诊，他们不像宣传的那样开放(10月3日周日上午9点到达)。这个地方已经关闭了，网站和电话都没有更新。

网站上说你周一到周三24小时营业。我们在下午4点45分左右带着生病的猫，发现你们已经关门了，并告诉我们下午6点再来。那24小时是怎么回事!?更新你的信息，否则你会得到很多宠物主人的不满，如果还没有，因为你撒谎。

这比人类急诊室好，我希望当我需要紧急护理的时候我能去那里!我们把猫带进来的那天晚上，BluePearl医院忙得不可开交，但由于入院的病人很多，工作人员非常及时，而且在评估情况时非常善于沟通。关于我们的细节:他们在给我们的猫剃毛之前要求我们寻找伤口，他们在做x光检查之前要求我们，他们预先告诉我们估计的费用，但最重要的是，他们对我们的猫照顾得很好，很周到。兽医Emily Wiehl非常特别&我们非常感谢我们的小猫在他们推荐的护理下恢复得很好。他们给我们推荐了一位外科医生，如果我们想给我们的猫做CT扫描，他们也很清楚他们自己的评估和非现场放射科医生的意见，我们觉得我们能够做出一个有根据的决定，而不受任何影响。紧急兽医护理总是很昂贵，但BluePearl的价格比我们预期的要便宜，而且高质量的护理物有所值。非常感谢。< 3

对急诊室来说非常昂贵。5分钟外咨询Covid: 165美元。如果可能的话，在紧急护理之前支付诊断费用。宠物急诊室很糟糕，没有保险。尤其是对年老的宠物。

我把我的猫带到这里，因为它鼻子上有个肿块，开始流血了。我约了他们的兽医肿瘤学家，和我的宠物呆了大概5分钟(并不是说我被允许回去参观)。结果是:一次“咨询”的费用是234美元，为一只20岁的猫做影像学检查的建议是3000到4000美元，如果癌症已经扩散，人们知道自己无能为力。但这并没有包括从我的猫身上取出流血的肿块。我唯一能做的就是转介给一位外科医生(他也需要做会诊)。节省自己的金钱和时间，如果你的宠物有一个令人担忧的肿块，就打电话给Lenity。

他们说你得在下午4点以后预约。我以为这是一家急救医院!!

这是我见过的最差的服务。我把我的猫带来了，因为它看起来不太舒服。他们对他做的只是抽血检查，并向我收取了3000多美元，而最初的估计是2100美元，这也很荒谬，甚至在他们已经让他过夜的情况下把他带回家都是一个问题，更不用说客户服务了。

我已经来过几次了，对BluePearl的服务非常满意。从可能的异物恐慌到真正的食物恐慌再到紧急安乐死，这些年来，蓝珍珠一直陪伴着我们，但最重要的是陪伴着我们的宠物。当然，作为一家急诊诊所，价格比普通的兽医诊所要高，但当你不能去看普通的兽医，而又有紧急情况时，蓝珍珠会挺身而出，伸出援手。我要去急诊诊所!

我们的小狗整晚都在呕吐，一直呕吐到早上。我打电话给我的兽医。接待员和她核对了一下，然后告诉我她太忙了，没时间看我们的小狗，显然忙得连和我说话的时间都没有。接待员告诉我应该带他去急救医院。我的兽医给过我最好的建议。我选择了蓝珍珠。他们真是太棒了。当我打电话给他们时，他们让我填写在线表格，并说他们会留意的。然后，一旦我完成它来医院。我就是这么做的。 The form took less than 5 minutes to complete and we were on our way. Once there the tech came to get our pup within 10 minutes. She came out spoke to me in person to get the necessary information for our visit. She brought our pup inside for the vet to examine. Within 15 minutes the vet was outside himself speaking directly to us. This might not sound impressive but I have yet to meet my vet even though we have already paid for a year of college for her first born. We have an older cat and my pup. She communicates solely through her techs and if I am lucky a rushed phone call. The vet took his time, explained clearly what he thought was going on and what he had planned to do. He even told us the cost. So we left our pup there for around 3 hours so they could do X-rays and complete the exam. The vet called me and gave me an update and told me what time to return and our pup would be ready to go. I am happy to report that after one scary sleepless night our pup will be fine. Since I do have another vet that I have been actively seeing, I certainly appreciated the professionalism and bed side manner that Blue Pearl offered. They were fantastic. From the receptionist who answers the phone to the tech who came out to get our pup to the wonderful vet who treated him. These guys are fantastic. I wish my vet would take a few tips from them. I am so glad I have seen what caring animal professionals should be. Highly recommend!!!

几个月前，我们注意到我的狗耳朵上有一个囊肿，我们经过洛杉矶的时候，我们在一家宠物医院停了下来，他们给我们开出了1400美元的切除价格，但不能安排我们一个月的时间。到那时我们已经走了。我们回到旧金山，我们的兽医说，我们应该去蓝珍珠，让一个专家去除它，因为可能没有足够的皮肤留下，以获得良好的关闭。所以我们去蓝珍珠，花211美元看一次会诊，结果他们告诉我们要4200美元。今天我们去了位于萨克拉门托自由港大道旁的VCA穆勒宠物医疗中心。咨询费是65美元，他们给我们的报价是2000美元，包括所有相同的东西(药物、血液检查、活检等)。他们在蓝珍珠店要价过高。省掉高昂的咨询费，开车去萨克拉门托省下几千美元。

抱歉晚了评论(2020年2月15日)五星好评!!上星期六我不得不让我的狗睡觉。劳拉·施瓦茨医生和工作人员让整个过程变得可以忍受。我对施瓦茨医生的同情心、专业精神和对我的同理心感激不尽。我养了我的狗7年了，她是我的家人。工作人员对我很有同情心，他们知道我必须做出生命中最艰难的决定，让我的狗睡觉。再次感谢施瓦茨博士和两位工作人员(抱歉忘记了你们的名字)。你们是最棒的，继续保持你们所有人的出色工作!!Zero Stars:现在更新:刚刚打电话来带我的新救援犬，它在呕吐和咳嗽。和接待员交谈，她很粗鲁，没有真正听我说什么。 She said I guess you can bring your dog in. I have been going to this ER for so long when it was Norcal and now its downhill from here. I will not bring my dog at Blue Pearl anymore. they had great customer service and now its the pits , so sad!!!

我的老猫得到了特别的照顾。她被我们的兽医诊断为淋巴瘤，并被推荐给蓝珍珠，因为我的兽医没有肿瘤科医生。蓝珍珠医院的肿瘤学家只做了几项最必要的检查，并让我选择让我的常规兽医在治疗期间继续做基本的血液检查。然后她给我提供了额外的服务，如果我的兽医想治疗我的猫的淋巴瘤，她会把化疗的说明发给我的兽医。他选择不尝试他不熟悉的东西，我也很高兴让蓝珍珠继续治疗。沟通非常好:医生非常详细地解释了所有需要做的事情，她列出了所有治疗和成像的选择，以及大概的费用，这样我就可以做出明智的决定，她没有给我施加任何压力，让我利用特别的测试/治疗，让我对这些费用感到羞耻。我很少受到专业医生这么好的治疗。在过去的几年里，在其他兽医的情况下，如果我觉得我负担不起最昂贵的治疗费用，我就会受到隐蔽的羞辱。谢谢蓝珍珠对你的客户如此同情和友善。

* *长。但是，读** *我是被我的兽医推荐到这家宠物医院的。我猫的右侧脸颊随机开始肿胀&在2-3天的时间里，长到一个大大理石的大小。兽医给蓝珍珠做了一次活组织检查后，她被转介去做手术。这个地方直到我转诊一周后才给我安排好位置。当然，随着covid的持续，我无法进去看到或与为她工作的工作人员交谈。外科医生在电话里很友好，解释了一切。他说她一定是损坏了她的唾液腺，现在唾液腺倒在了这个口袋里。他说，伤口“永远”不会自己愈合，为了建立一个排水通道，手术是必须的。他抽干了肿胀的脸颊，并安排了几天后进行手术。 when the swelling was back & bad enough to make a cut under her tongue (where the saliva would drain out). He suggested an echo before the surgery since she'd be under anesthesia; but, gave other options (that were much cheaper) incase I wanted to save money. I opted for scans as it was much cheaper & the surgery he wanted to perform was over $4k alone! The cardiologist (some woman) called me to ask why I didn't wanna go with the echo. When I explained what the surgeon said & how he gave me different, cheaper, options... She became super rude & disrespectful... Telling me that's why she was the cardiologist & not him. They clearly weren't on the same page. She had me in tears. Not bc I'm a sensitive person but bc I was so scared for my cat, everything was adding up to be so expensive at this place & they weren't on the same page... Which made it even more difficult bc I couldn't go into the building & talk to them face to face. I ended up going w the echo, which was SO EXPENSIVE. Short story... The surgery never happened bc her swelling never got back to the point where they could make a cut. Then, after 2 weeks... it just never came back. She hasn't had this issue now for over 4 months. Hasn't been swollen at all. She's completely fine. The fact that I could've spent over $4,000 for this invasive surgery... When it clearly wasn't needed. Wow. & I still paid almost $2,000 for them to drain it & do an echo... Super angry about all of this. Super angry that the unprofessional cardiologist feels she can talk to clients the way she does. Not ok.

真的很好的紧急兽医护理!我的狗被另一只狗咬了，肚子上有个伤口。我们是根据兽医的建议来这里的，因为兽医没有时间给它注射镇定剂、清洁和放置引流管。这里的兽医可以照顾它。这是一家急诊医院，先到先得，所以等待时间可能很长。工作人员真的很努力和你一起工作，沟通也很好。绝对推荐您的紧急兽医需求!

他们把毒刺留在了我的狗腿上。我的狗被蜜蜂蜇了，它的腿开始肿起来，所以我赶紧把它赶过去。很快的服务，几杯酒，300美元的账单。12个小时后，肿胀消失了，但他仍然一瘸一拐的，所以我仔细检查了一下——毒刺还在!!我自己用镊子拔出来的。我不知道该说什么好了。关于下面的回应:正如你在照片中看到的那样，它是可见的，我明确地向前台的分诊人员指出了这一点(他坚持说他甚至没有仔细看就看到了)。关于两个后续电话:检查技术员告诉我，实际上他的工作不是向兽医团队传达具体的问题，而是对投诉的一般理解，因为兽医会进行评估(也就是说，发现问题是兽医的工作)。一位客户服务人员后来跟我说，因为它太小了，我们不能指望兽医发现它(也就是说，我必须指出它)。我就这么做了，对一个说沟通不是他工作的人)。 To be entirely clear: all I have requested is an acknowledge that something went wrong in the communication (likely because of the new protocols in place for the pandemic) and information about what they are doing to fix that problem. On 12/17/20, a client liaison wrote to me: "Any action taken by our hospital team to coach associates or improve our client intake protocols are internal to BluePearl". So maybe they've made a change. Maybe not. I won't be risking it, especially with anything more serious than a bee sting.

我的兽医推荐我来这里输血，这样他们第二天就可以做另一个手术了。兽医保证我们可以在同一天拿到它(他打电话和BluePearl预约)，但当我们到达那里时，他们说他们不记得和我们的兽医说过话。尽管有所有需要的文书/文件，但还是被拒绝了......这是医院还是骗局?IDK先看了所有的1星评论。

我来这里是为了目睹我的猫试图吃一个发带。花了两个多小时才看到，然后花了好几个小时才得到任何回应。我基本上没有得到任何信息，只知道他需要做超声波检查，这要花大约1000美元。我当然别无选择，但也表达了一些经济压力。当然，这被忽略了，超声检查继续进行。当我再次试图获得财政资源时，当我告诉他们我能从护理信贷中筹到多少钱时，我被一位兽医嘲笑并告诉他们“实际情况远不止这些”。他们真的让我觉得自己一文不值。几个小时后，他们没有给我任何结果，也没有给我任何信息，只是告诉我他的肠道里有“发带物质”需要通过。我试着钻出他们看到了什么、我能做什么、它有多大等问题的答案。他们不肯回答。 I just got a bunch of "I'm not sures" from the "professionals" So after 1k, 6 hours in the parking lot with no updates and not even a paper w/ the lab results, we are sent home with nothing. Days past and he gets no better, so I end up taking him to another vet (AIMSS). That vet was WAY better. Kept me in the loop and genuinely cared for Atlas. Come to find out, there was a DIME in his intestine and it had almost no chance of passing.

我知道这是一家急救医院，等待时间可能会很长。但是当你告诉我先到先得的时候，我看到三四辆车来来往往，没有人过来和我说话，甚至没有告诉我最新情况，也没有认出我在那里，这可能会让人有点沮丧和沮丧。

他们的客户服务很糟糕。他们的接待员非常粗鲁。当我们去看兽医时，她说她会检查一下他们是否有所需的药物库存。我们再也没有见过她，并立即收到了账单。我们不得不继续跟进，甚至拿到书面处方。

更新:今天带我的狗去蓝珍珠了。我对我的狗受到的照顾一点也不满意。这篇评论是针对加州兽医医院的。不一样。蓝珍珠是公司，只关心钱。他们根本不想听我说什么。他们只是说要么做个大手术要么把我的狗弄死。现在他做得很好。这地方不叫兽医医院。不会再回来了。 Update 2: My dog is alive and doing great. I almost put him down on their advice. So happy I didn’t.

晚上9点45分把猫带回家，10点15分得到答案。他们是如此迅速和通融。Rob West是兽医，他告诉我们每个选择和他的建议。我们感到消息灵通，被照顾得很好。我希望我们永远不会再回去，但如果我们需要的话，这里就是我们要去的地方!

服务很快，医生非常友好，并详细解释了问题。和他们在一起感觉很舒服。

荒谬的价格。缺乏知识。零诊断，只是一堆“如果”的诊断，甚至我自己都能猜到....我进去的原因是为了排除或者获得一些超出我告诉他们的信息。把所有的问题都归咎于品种，只暗示遗传问题。宠物很明显感到疼痛/不舒服，给他开了止痛药，但他甚至不愿意给他吃药……真的吗?为什么要让宠物等更久?!永远不会信任或回去。

如果我能给超过5颗星，我会的!今天早些时候，我的狗在敏感部位切除了一个肿瘤。我预料到，一旦我把他带回家，他会感到不舒服和痛苦——好吧，没问题;他被带着止痛药送回家所以我们回家后给了他一些。在给他注射了大约一个小时后，他似乎仍然很痛，但到了第三个小时，他似乎仍然很痛。我们还被告知，由于他们在手术中插入了呼吸管，他可能会感到不适，甚至咳嗽，但他仍然会发出长时间的呜咽声。这是正常的还是他真的很痛苦?第4个小时后给了他更多的止痛药，等了大约30分钟，还是一样。我吓坏了!!我给三家不同的宠物急救医院打了电话，其中两家在旧金山，我想知道它是压力太大，想从麻醉中恢复过来，还是真的很痛苦。 I was rushed off the phone after all 3 calls and told they couldn’t give advice over the phone; he’d need to be seen. I call Blue Pearl and the receptionist/tech was kind and Sat on the phone with me while we walked through his symptoms, weighing all possibilities. The call was 20 mins or so and she was so patient and honestly made me feel at ease. Honestly, me and the dog both cannot he stressing right now! Lol I didn’t get a chance to write down the name of who I spoke with but whichever lady who was answering calls at 11pm Tuesday 6/30/2020- you deserve employee of the year and a raise! Truly!

(他们没有看到鸟):他们当然说他们看到了，因为他们要尽可能地向公众推广。我不得不尽快把我的鸟送去医院，因为它在一次可怕的事故中流血了。鸟类当然不会失血太多，被拒之门外真是太痛苦了。前台的女士很友好地给了我她确定有兽医的地方的电话号码(因此我欠她一颗星，因为他们“尽可能地提供帮助”)。

从1点多一点开始，我就一直在等我那只5磅重的约克犬去看医生。他们告诉我大概要等3个小时。所以我想，她的体温是103度。他们在下午5点给我回了电话，让我在6点半把罗西带回来给夜班兽医看。这家医院太可悲了，对那些花钱在停车场的车里等着听他们心爱的宠物出了什么问题的人完全没有同情心。如果他们看不到她，他们应该一开始就告诉我们，这样我们就可以把她送到另一个急救中心!不要来这里，他们没有提供良好的沟通和服务!

他们照顾我宠物的方式给我留下了深刻的印象。我到了之后，被告知要等2-3个小时，兽医才能来看我的宠物，这是一个典型的等待时间。一名技术人员来到等候区，为等待看兽医的宠物进行初步检查(心率、呼吸、体重)。这很好地利用了等待时间，这表明他们是积极主动的。每个人都很专业和友好。所有的工作人员都注意到我的狗有多害怕，尽量减少了这种情况的压力。