红木动物医院 卡斯特罗谷，加利福尼亚

出色的病人(宠物)护理。在我们照顾猫咪的过程中，有很好的跟进、专业和支持。Vaid医生很棒，所有的办公室/诊所工作人员都很关心和善良。

我们很欣赏迪莫夫医生和他的团队的细心。我们相信我们的狗得到了很好的照顾，并感谢预约后的详细解释。

我强烈推荐迪莫夫医生和红木动物医院!医生知识渊博，关心他人，乐于助人。他从我的小狗开始照顾我的狗，现在它已经4岁了。每次我去那里，我都得到了出色的服务，我所有的问题都得到了解答。

几个月前，我把我的狗带到这里，因为它出了疹子。工作人员在处理像我的狗这样的狗方面训练得很差，我很确定我不是唯一一个有反应性狗的人。我非常感谢和我打交道的兽医助理，她人很好，我不知道这是不是他们的规定，但她来来回回地从我那里得到信息，然后把它传递给兽医，直到我问她我是否可以直接和兽医说话。几分钟后，兽医出现了。虽然我理解她的谨慎，不想太靠近我的狗，但我不喜欢兽医从不进入房间，一直站在门边，她让我面对我的狗，尽管我的狗已经打了镇静剂，戴了两个口套。他打了疫苗，我们带着药回家了。3周前我的狗需要迫切的,当我要求预约前台告诉我他们有一些可用性,我问他们想让我给他镇静剂约会像前面时间前,她问我的狗的名字,然后她看上去要我,当她回到我被告知他们没有任何空缺,有趣的在2 - 3分钟内他们是如何订满。在我看来，他们会挑选他们治疗的动物。绝对不会再回到这里了。幸运的是，在卡斯特罗谷动物医院，他们非常理解我的狗，并为我的狗做了安排，医生进入房间，和我说话，解释了我的狗的问题和治疗方法，所有这些都是在我的狗坐在房间里，面对医生和他的助手路易斯，他对狗的反应非常棒。

伟大的服务!技术人员总是很贴心，很善解人意(即使是对我的问题孩子)，对我所有的问题都非常有耐心。医生很好，真的很倾听我宠物的问题。他们提供多种解决方案，当业主有成本意识时，他们会理解。我在这里从来没有遇到过不好的人，每个人都很好。我不害怕来这里，我从不怀疑我的宠物得到了最好的照顾。而且，我也很喜欢那只在家里走来走去的猫!!

打电话来询问紧急情况，因为圣莱安德罗的急诊室要等8-10小时。接待员既粗鲁又不乐于助人。

我不会带着磁带虫去找他们。

帮助我们的兽医真是个天使!尽管米菲咬了她(因为它对兽医很有攻击性)，但她保持着积极和耐心的态度。医生也总是很棒的!总是超级信息丰富。

良好的客户服务。与兽医就建议和期望进行良好的沟通。友好。容易交谈。善解人意。

友好和关怀的兽医和工作人员。我对对接恒星很纠结，但我只在大流行+夏季期间来过这里。他们的程序是让你在外面巷子里的车里等着。几分钟后，我就在车里烤了，更不用说我的小猫们真的在喘气。当然，我可以让车空转着开着空调，但等了半个小时左右就不现实了。我不知道他们能做些什么，但我希望在等待的时候能有一些阳光的缓解。

我们把我们的猫带进来安乐死。工作人员非常好奇和关心，处理整个过程非常有同情心。

员工非常友好。预约是快速和容易的。

热情好客，高效友好，信息丰富，员工和知识渊博的医生!很高兴他们非常通融，也在合理的时间内安排了预约，这样我就可以照顾我心爱的宠物，而不必再去看急诊兽医，也不用花很多钱。我的收入有限，所以我真的很重视这个。我也很感激免费的检查，以换取兽医不得不重新安排我第二天的预约!!反应迅速，关心，友好，周到，价格合理。我现在对我的猫的慢性疾病有了更多的了解，也不那么害怕了，谢谢D医生!

我喜欢这个地方，他们对我的宠物很好，而且他们不会在药物上花光我的钱，也不会在其他药物上向我过度推销。

友好、体贴的员工感到受欢迎和舒适

伟大的服务。迪莫夫医生提供了更好的服务。另一个兽医无缘无故地想给我的猫拔牙。我不喜欢任何唯利是图的医生。雪莉现在得到了很好的照顾。伊兹定期在这里注射细胞点。

我对我们(我的小德西)在这家工厂得到的服务印象非常深刻。georgi博士已经非常清楚地解释了Desi的问题，以及需要做些什么来解决这些问题。并尽可能降低收费。

我的狗癫痫发作，Georgi医生让我拍下我的狗地震的时候。然后，他给我的狗开了药!!我的狗去看了2个兽医，但没有一个能帮上忙!!

解释清楚的建议。风度翩翩的员工。就连我那只害羞的猫也在打呼噜。

当我们的小狗出现问题时，工作人员总是很高兴和关心。自从迪莫夫医生在康科德开业以来，我们就一直在跟踪他。是的，我们从康科德出发去见迪莫夫博士。他对将要进行的手术过程非常了解，也很有同情心。强烈推荐! !

把小猫送去做绝育手术。前一天接到一个电话，在手术前后回答了我所有的问题。同时做微芯片。总的来说很简单，很棒!工作人员回答问题，并在办理入住手续后打电话，然后再去接小猫。

很好的服务，很好的价格。不要夸大问题的本质

友好的工作人员!快速有效的访问。他们也给出了非常有用的建议。

我的猫死在这里。如果你想要一个能支持你度过难关的兽医，不要来这里。我12岁的猫(我从它还是只小猫的时候就养着它)死于一种无法治愈的神经问题(后来被铁马诊断出来)，但迪莫夫医生/团队在早期就误诊了，只是说这是尿路感染。他们花了一个月的时间来诊断，并为我垂死的猫开了药。问题#2:救济医生- DR . SOOD:在我的猫生命的最后两个月里，我们和红木的救济医生，DR . SOOD一起度过了。如果你想要一个支持和理解的兽医，并帮助你决定放下你的宠物，这个兽医绝对不是它。她对我们不得不做出让猫安乐死的决定毫不同情，也不支持我们理解我们的猫到底有多痛苦。当我向她询问病情时，她只是生气地说:“没关系。”她早就过了贬低她的时候了。”我们已经处于一种可怕的情绪状态，她说这句话现在把内疚和指责放在了我们作为主人的身上，尽管我们一直去红木医院给她看兽医。 If they couldn't tell us and help guide us through, who would?? When we had a brief silence of maybe 10 seconds on the phone call because we were sobbing at the realization that we had to put our cat down, she said in a rude tone "hello?? Are you still there?". And when we responded in tears, it was only then that she apologized for how hard this decision is and for the bad news. I get that there's medical expertise and that there's definitely more weight to her opinion on deciding to put down my pet, but as a client, I would expect to be walked through WHAT medical points are making her think my cat's quality of life is at that point. I already knew that we had to say bye to her soon, but it would've been nice to have a patient, kind vet tell us how my cat was looking (other than "she doesn't look good" - like, I'm sure you as a vet have more to say about that, and I shouldn't need to pull it out of you to help me understand WHAT doesn't look good). Dr. Sood ended up being the vet that put my cat down, and SHE DOES NOT GIVE YOU ANY TIME TO SAY BYE. The technicians all told me that "you'd have a few final moments with her" or "take your time to say bye". She came in, didn't let us hold her, and then injected the killing dose to my cat, without giving us a moment to say bye. Even that day, she was unsympathetic to us, and the only question she asked was "is this your first time putting down a pet?" DOES IT MATTER? Can't you tell from our sobbing faces, that regardless of whether she was our first or not, that we love our cat very much, and that this is an incredibly difficult decision? Dr. Sue seemed to be prioritizing her time table. To us, we were having possibly one of the worst days of our lives, to her we were just another patient that she needed to check off the list. ISSUE #3: STAFF Their staff members are nice, but seem to have their own answers, and they don't align with each other. Examples include: - how long it'd take to get results on tests (they said a test would take a day, which turned into 4 days) - what we should do treatment-wise for our cat (e.g. using a syringe to feed her, when it can increase the chances of pneumonia. IRON HORSE was the one who had to tell us that it was not good to use a syringe) - any type of process (even with PUTTING HER DOWN, 3 different staff members had 3 conflicting stories of what process would be like) - after we put our cat down with them, they completely neglected communicating with the memorial service (we called the memorial service and got their side), delaying the return of her ashes. This was 100% on Redwood's side and lack of communication. We were clients with Redwood for at least 3 years. They might be good when you don't have any big issues, but the moment your pet's health takes a turn for the worst, don't expect them to be reliable.

我第一次去红木动物医院是在我的兽医被预约了几个星期之后。我星期四打了电话，预约了星期六。我很高兴工作人员来到我的车里，并得到了关于我宠物问题的所有信息。检查完我的宠物后，乔治·迪莫夫医生亲自来到我的车前，向我解释他的发现，以及我需要做些什么才能最好地照顾我的宠物。我对他们提供的服务非常满意，我强烈建议任何想找一个好兽医的人给红木动物医院打电话，他们的工作人员会像照顾自己的宠物一样照顾你的宠物。工作人员非常乐于助人，非常友好;Georgi医生亲自出来和我谈谈如何对待我的宠物。

大医院。他们甚至看到了异国的宠物

印象深刻! !兽医来到我的车里，向我解释说我的狗可以接受牙科服务。比我去过的另一个兽医便宜，我觉得我可以更信任这个兽医!!友好的工作人员和FAB网站!!

昨天我第一次去看迪莫夫医生是为了我姐姐的猫，我现在还在想那是一次多么美好的经历啊。工作人员非常出色，丹尼斯非常贴心和耐心。最大的不同是和迪莫夫医生的谈话。和他聊天很愉快!我和兽医相处的经验不多。我只能和我带着我的狗在杰克逊上的地方相比，这要好得多。迪莫夫医生花了很长时间和我交谈，向我解释我们那只老迈的猫可能出了什么问题。他很周到，给了我一些选择，让她感觉好一点。我不觉得他想向我推销什么。我没有感到压力或被评判。 He gave me the information I needed to make an informed decision. The things I’m looking for with a good vet is reasonable pricing and conversation skills. This vet fit the bill. I’m going to transfer my dog to this vet.

我们已经使用红木动物医院近10年了，通过几个业主。最新和现在的主人，Dimov博士，非常以客户为中心，他对我们的3只狗非常好。他从不向我们追加推销我们并不需要的东西。是的，他在护理方面提供了选择，但在这样做的过程中没有表现出压力。红木总是为宠物主人发布很好的信息，他们经常运行特价。这里的员工都很专业，很有爱心，也很有礼貌。他们是我们的兽医护理机构，得到我们的最高推荐。

非常有知识的医生和工作人员。我们对这次经历非常满意。很棒的沟通，很棒的员工，很棒的服务，我们喜欢他们对待我们狗的方式。