VCA高山动物医院 安克雷奇,阿拉斯加

我和我的狗狗都很喜欢这里的工作人员，这里的设施超级干净，每件事都解释得很清楚、很完整。10/10会推荐!

我们在那里坐了两次船，每次的报价都与我们支付的价格完全不同。糟糕的客户服务

我和塔拉·里斯医生有一段很棒的经历。上周六快到关门时间了，里斯医生花了额外的时间和我谈谈我女儿的狗的紧急情况(那只狗在德纳里的一个偏远地方出现了严重的过敏反应)。里斯医生救了我们，也救了狗!她非常能干、有爱心、直率——我不能再要求更多了。工作人员也很友好，乐于助人。非常感谢里斯医生和VCA高山动物医院的每一个人!

非常乐于助人和友好的工作人员，欧文医生非常有知识，善良，关心和信息丰富。我的狗kitsune在我把它带进来的时候病得很重，多亏了他们的照顾，它感觉好多了。他们解释了他们的宠物护理计划，该计划使一些服务可以按月支付。

糟糕的经历。我们预约时没有被告知他们的“一人一只宠物”政策，当我们到达时被拒绝进入。我妻子和我都是残疾老人，他们的行动能力、听力和记忆力都依赖彼此。不让我们进去的那个粗鲁的职员说她会找别人来听我们的问题，但是没有人出现。我们离开了，不会再回到VCA Alpine。

我那只年长的公猫眼睛出了问题。我们不确定这个问题是轻微的还是严重的，除了VCA Alpine，镇上所有的兽医都被订满了。我给他们多打一颗星仅仅是因为我们能在一周内预约，而其他诊所都不能见他。预约那天，我丈夫接到前台女士的电话，要求他把我们家猫的所有文件都寄过来。他要求亲自把文件带来，因为离约会时间只有几个小时了。那个女人嘲笑他，说不，所有的文件都需要尽快送过去。然后她开始问我，我们的猫最后一次接种疫苗是什么时候，所以我丈夫告诉她，他需要一分钟来查看文件和检查。她立刻打断了他，让他亲自把文件带来。当这一切发生的时候，我们听到一些工作人员在背后嘲笑我们猫的名字。我们早到了几分钟，打电话登记入住，却被同一位女士说:“你知道吗，你来得真早。”我们只好等了。 Nobody had informed us appointments would still be curbside. They took our cat back late, and told us to email our $25 first visit coupon to the office email while our cat was with the vet. The vet then called to say that our cat has a scratch on his eye. It would be $150 for just the antibiotic drops and an updated rabies vaccine, or $230 for debridement of the wound, antibiotic drops, and the vaccine. We went with the cheaper option. When they brought my cat out, my husband asked them if they had given him his first round of antibiotics. The tech said, "No, he's too mean." They also did not give back any of our paperwork until we asked them where it was. When we received our bill, we noticed the $25 coupon had not been applied. They claimed they never received the email. After my husband sent them a screenshot of the email in his Sent folder, they told us we could use the coupon at our NEXT visit. It's been about a week and my cat's eye is still in poor condition. I'm never coming back here and am now debating whether I should file a formal complaint with a more official venue.

我带我的狗去做了健康证明和狂犬病疫苗，并与他们充分讨论了它的历史和情况。他是一只从未离开过岛的村救星，不习惯在人里面或周围等。他们仍然选择不使用口鼻，它咬了技术。因为它从来没有离开过岛上，那里非常偏远，没有任何服务，它从来没有接种过疫苗，因此它现在必须在动物控制中心接受10天的隔离。因为我们只是在路上，而不是从安克雷奇出发，所以我没有地方可住，被迫继续前行，10天后才回来接我可怜的狗。在这场创伤性的、代价极其高昂的惨败中，诊所没有提供任何帮助，如果他们使用良好的专业判断，给一只紧张的、未接种疫苗的村庄救援犬戴上口套，这是可以避免的。不幸江南娱乐主页的是，由于covid协议，我在检查期间没有在场，否则我会说些什么。总之，他们既不专业，又缺乏良好的判断力。这让我非常不愿意相信他们在处理更严重或更复杂的事情时的判断力。

VCA很棒!他们马上就把我的小狗送进去了，欧文斯医生在我们探视后会进行非常彻底的跟进。你可以看出他们对动物护理很有热情。

对于VCA Alpine，我只有好的方面要说。你不仅可以让你的宠物及时预约，而且我总是觉得我们被照顾得很好。我可以为欧文斯医生和克莱门特医生担保。他们都提供了特殊的照顾。欧文斯医生今天很出色，回答了我所有的问题。我觉得我一点也不着急，而且作为一个客户，我很受尊重。雅典娜在今天的约会后看起来很高兴，我也是。谢谢你这么好的照顾。纳塔莉亚

所以，这就是与一个友好而有条理的前台交谈的感觉，在合理的时间内预约，不仅爱你的兽医，而且爱他们的支持人员，并且有明确的书面指示，当你回家时参考。我也喜欢VCA应用程序。VCA Alpine已经成为我的兽医诊所将近一年了，我们强烈推荐他们!

工作人员非常友好。医生很擅长检查每件事，让我觉得她不是在急着做检查，而且很关心我的宠物。

我的狗癫痫发作。他患有癫痫病，正在服药。最后他的药物失效，癫痫发作。我先打电话给另一家医院(他以前的主人带他去的那家医院)，他们说要监视他一晚上，然后早上预约医生。我有一个非常亲密的朋友推荐我去VCA医院，所以我打电话给他们，他们那天能把我挤进去。当我到达VCA医院时，所有的工作人员都非常友好，他们花时间和我交谈，并把我的孩子带了进去(covid我不得不呆在我的车里，完全可以理解)，他们很好地回答了我的问题。里斯医生回来后她给我打了个电话。我很紧张，很担心我的狗，但她真的很从容地解释了癫痫和它所经历的一切，她的信息非常丰富。她花时间回答我的问题，告诉我所有的事情，非常有帮助!在和她交谈后，我感觉好多了，并且感觉更舒服了，试着以最好的方式帮助我的小狗。 They were so sweet with my boy and had great customer service and showed great respect. I personally recommend going to this place very much!!

我们可爱的小查理做了第一次手术，帮助我们的护士非常出色。她非常细心，信息丰富兽医也是。强烈建议购买小狗健康计划-值得。

总是乐于助人和善解人意。我的小狗在这里接受治疗，我感到很舒服。

我来这里是因为我的猫咪从未来过这里。他们非常友好，乐于助人，出来接我的王子男孩的工作人员很小，但很强壮。她像专业人士一样对待他!他有一种机敏。他不用等几个小时就能被看到。兽医对饮食建议很有帮助，因为虽然我的猫咪已经减轻了体重，但它仍然需要减掉更多。那里的人很好。除非绝对必要，否则不授权很好。

我们把两个雾都带到这里。兽医和工作人员都很乐于助人，很友好。还有狗粮的样品。我们的狗很喜欢。

这次预约是为了获得国际健康证明，因为我们要搬到德克萨斯州去。通过电话预订时，工作人员非常友好。当我们到达赴约时，我按门上的号码打了电话。接待员接了电话，说马上就会有技术人员出来。当她出来的时候，她说她会带走我的狗(没有解释为什么，也没有介绍)。没有人解释过宠物主人不能带着他们的狗在大楼里(提醒宠物父母小心紧张的小猫咪)。我告诉技术人员，我更喜欢和我的狗呆在一起，预约的一部分应该是主人和兽医之间的对话。技术人员出来说兽医愿意在停车场看我的狗。兽医(后来我才知道是里斯医生，因为没有一个人自我介绍)出来后，她说的第一句话是“这不是我们covid指南的常见做法。事后你会接到一个电话讨论。” I explained to her that pet parents deserve to be informed if they are not allowed to be in the building with their pet and that no one explained the process at any point to me. She did a brief exam on my dog and was curt the entire time. Because my vaccine records were missing the manufacturer, my dog needed a new rabies vaccine to have his certificate signed. I asked the technician if it would be a 3 year or 1 year vaccine. I was told 3 year. His vet certificate says he got the 1 year....A new technician (I assume as no one ever introduced themselves) came out and gave my dog the vaccine. I then had to call in to pay my bill, which is when I found out the price of everything. Overall the staff did not seem to be on the same page, was curt, and did not show much kindness or care for their patients or pet owners. Unless this is your only option, I recommend finding care elsewhere. I gave two stars because the necessary things were provided in the end.

里斯医生很粗鲁，对我和我的狗都不感兴趣。尽管他们第一天就做了x光检查，然后“忘记”询问他目前的状况，但却要花近一周的时间才能接到关于x光检查的电话。我想把这归咎于covid，但服务是不可接受的，即使是技术人员也无能，把我们忘在停车场，把我的狗的药贴错标签，而且很粗鲁!去其他任何地方。在回到这里之前，我愿意花两倍的钱去任何一个称职的24小时诊所!

工作的女孩不太友好。当我走的时候，一个短发女孩经过，我跟她打了个招呼，她就狠狠地看了我一眼。另一个留着黑色长发的看起来很生气。几周前我丈夫在里面的时候，没人认出他，直到他开口。非常粗鲁，需要提高自己的客服技巧。

总是有能力和宠物为重。

非常友好和聪明的人

他们在covid大流行期间帮助我们的老狗渡过了眼睛受伤的难关。

他们照顾我的儿子

我们从1994年开始使用Alpine。

他们记下了我的卡号，在门边放上了购物单。

很快，他们两个星期后打电话来检查我的猫

服务很好，给勒罗伊做了免费的小狗检查。

我很喜欢这家诊所和那里的所有工作人员，这周我将把我们的三只猫从之前的兽医诊所换过来。富有同情心，聪明，积极主动。里佐博士很了不起。他们把我安排在同一天，因为我的猫的肛腺问题，我无法去其他任何地方，我对设施和全体员工感到非常舒服，并对他们在各方面的主动性和知识水平印象深刻。不能再推荐更多了!❤

我把我的小猫带进去看看她发生了什么事。她看起来无精打采，不怎么吃喝。我们的兽医考虑了所有的可能性。他为我们详细分析了一切，甚至包括成本，并告诉我们他认为我们应该做什么，但给了我们时间去思考我们想做什么。说实话，我也是我见过的最可爱的兽医之一。他很喜欢我的小猫，我看得出来。他让我们带着猫粮和好吃的东西回家。总而言之，小猫现在很好，我等不及带她回去做检查和注射了!

我是一个朋友推荐的。兽医走进来，和我的小狗平视。前甲板的帮助非常好。医院里的气味很清新。我会把VCA的名字传递给其他人。谢谢你！